2024達實生態合作伙伴大會在深圳成功舉辦。來自同方股份、航天科工、北投信創、太極計算機、中建八局、中科軟件、中航智能等160多家單位、200余名智能化行業領袖、業界專家齊聚一堂，共同探討物聯網與智能化行業的發展現狀與未來機遇。

達實物聯總經理張琳帶來了《達實如何助你突破紅海，共同成長——達實物聯網公司以用戶為中心的產品與服務創新》的主題分享。

達實用了系統集成業務的幾年實踐，提煉出用戶、客戶對我們最為認可的部分，把它提煉到產品和服務里，希望能夠幫助在座的生態合作伙伴在增長之道上能提供一些幫助。

從理念到實踐的創新之路

講到創新，要思考創新的底層邏輯，只有認知上的改變才能有行為上的改變，才能在產品和服務上有實質性的變化。在這里，達實的集成邏輯或者是創新的理念重點分享兩條：

從控制物到服務人

傳統的智能化客戶是基建辦、物業單位、行政人員，是不是他們滿意了就獲得客戶的充分認可？其實不僅如此，樓內的訪客、一線員工，甚至包括企業高管決策層，他們操心的不僅僅是自己內部的員工，更是如何獲得潛在客戶的認可。

所以，我們的產品設計理念在洞察基礎之上，更多圍繞的是如何讓智慧建筑能夠提升員工的體驗，讓用戶、銷售人員、管理層能夠有一個載體，向他的潛在客戶展示企業的實力以及企業的品牌形象，傳遞企業文化，從而實現個性化人性化的服務。

從整體建筑到空間單元

達實公司把整體的建筑解構成空間單元，設備清單是按照一個個的空間單元來做組合，就像搭樂高一樣，業務不用因為定不下來反復焦慮，集成商也不用為工期的延期交付感到煩惱。

去年公司向資本市場募投了7個億的資金，主要用于產品研發。從去年開始，達實開啟了IPD集成產品研發流程變革，通過IPD變革對研發和物聯網產品的組織架構進行調整。以IPD理念來講，每一款產品就是一個商業機會，就是一門生意，就是一家公司，內部有多少個產品經理就有多少個老板，每一個產品經理都是要贏得市場的認可和商業上的成功，這就倒逼研發要拿出市場的思維和客戶思維，不能閉門造車，用這樣的機制保障產品的創新可持續性。

1+8構建全面產品體系

目前在建筑智能化體系內，達實形成了1個憑條+8大系統的整體架構。基于自主研發的AIoT智能物聯網管控平臺，從大屏端、物業端、手機端到墻上的設備端，提供空間場景、智慧人行、智慧車行、智慧餐廳、信息發布、設備場景、能耗監測、節能管控等智慧化的場景服務。

AIoT智能物聯網控制平臺，可與互聯網大廠和國外品牌同臺競技

AIoT智能物聯網控制平臺是公司投入最大的重磅產品，目前已經迭代到了V6版本，達實AIoT平臺最讓人著重的差異化優勢在于，它采用的是業界領先的設備層、平臺層和應用層可分離、可解耦的方式。雖然很多互聯網大廠也實現了三層分離，但達實的北向應用到南向接入都是自己研發的，也能夠靈活接第三方，對比互聯網大廠，他們大部分是生態合作的北向應用。

跟互聯網大廠相比，達實對智能化有多年的行業經驗，我們真正懂得用戶的需求，所以能夠做出切合用戶需求的北向應用，從2012年到現在積累了超過400個項目，這也是鍛造了達實強大的南向設備接入的實操能力和經驗。

空間場景控制系統，可幫助集成商提高技術方案的差異性

現在大家都覺得行業的產品特別雷同，你有、我也有，大家都一樣，那只能拼價格，但是到底有什么可以讓用戶，尤其是用戶的管理層能眼前一亮的東西呢？

達實把傳統的人臉門禁變成了智慧空間的窗口，附加信息推送功能，可以把企業文化體現在這個窗口。這樣一來門禁產品就升級變成了一個企業和員工交互的窗口，一個企業主接待他的用戶的窗口，從通道管控到人與空間交互的窗口。員工可以感受到在企業里上班的溫暖和關懷，訪客、貴賓來了之后看到歡迎詞，也有被尊重的感受。

智慧人行系統，通過最高安全等級四級檢測認證

達實智慧人行系列產品是目前出貨量最大的產品，應用豐富，并且通過是國內最高安全等級四級認證，產品線也比較完整，能夠支持到企微、釘釘、飛書等各種第三方的手機端。軌道交通、機場等領域客戶非常看重國外的資質認證，達實的智慧人行系列產品在國外也獲得了一系列認證。

智慧車行系統，可滿足復雜型超大型停車場管理

智慧車行系列產品主要滿足的是超大型的、復雜型的、高復合型的停車場管理需求。在功能上，但是充分考慮出入口、場內管理、違停告警等需求，超大型分區地圖導航等功能都可以在系統實現，對車主的服務、對特殊行業的專項服務，都有相應的軟件功能來提供。

智慧餐廳管理系統，體現智能化對人的關注

國內很多學校、工廠也正在用達實的智慧餐廳的消費管理系統，它跟企業的內部管理結合非常緊密，是智能化里面的難點。但是現在達實有了一個很好的方案，可以讓集成商把難點變成亮點。這個系統結合軟硬件，可以做到免錄臉、免充值、采用自主結算的方式，可以省掉企業財務人員的出納。結合了智慧餐牌之后，排隊時間可以節省50%，還可以實現每一筆消費有即時的通知等，做到了免充值、免排隊的體驗。

信息發布控制系統，一鍵發布全面覆蓋

信息發布控制系統最大的亮點是把樓內所有的屏用起來，做到一鍵發布、全面覆蓋。隨著人臉門禁的普及，我們基于AIoT平臺通過這個系統可以靈活地體現空間對人的關注，也能為大樓打造視覺統一美感，大小屏統一覆蓋。達實可以說是國內目前為止是唯一一家做到大屏、小屏全統一的。

設備場景控制系統，按場景定義，易部署易維護

設備場景控制系統最大的特點是按照場景定義，易部署，易維護。達實現在的產品跟空間場景控制器有異曲同工之妙，都是用到了按照設備的類別分場景裝機專用，這樣的話出廠就可以幫助大家提前編程好，到現場即插即用，極大節約了實施部署的時間和人力。

能耗監測管理系統，賦能碳排管理

能耗監測管理系統通過結合AIoT平臺的應用，可以實現自動抄表，尤其是能夠借助平臺強大的運算能力做能源的診斷，來識別出有哪些異常情況。同時，系統還可以結合碳排管理，賦能企業節能降碳與社會責任。

中央空調節能控制系統，率先搭載AI算法，達到國際先進水平

中央空調節能控制系統的特色是率先搭載了公司自主研發的AI算法，目前基于這個算法的成果已達到了國際先進水平，獲得了中國專利優秀獎及行業的認可。不斷迭代的自主知識產權的節能控制系統EMC007基于“全局優化” 技術，實現高效冷站節能效果可持續，使系統能效提升30-60%，高度智能化的系統可實現冷站“無人值守”。

不僅如此，達實在2023年還發布了兩份重磅作品：《達實智能，面向未來的辦公建筑智能化整體解決方案白皮書》，和《智能物聯網管控平臺應用、接入系統產品白皮書》。把智能化設計、實施、運營實踐，以及服務幾百棟超高層建筑的經驗萃取出來，并用圖文并茂、深入淺出的內容進一步就方案架構、AIoT平臺的能力和北向應用、八大類系統架構、核心能力、系統配置和產品的參數等分項進行解讀，希望能給智能化業內技術工程師及相關專業人士提供技術參考與支持。

走進達實，共創可體驗的智慧空間

如果智能化也能提供4S店一般的試駕服務，是不是能夠有助于提升用戶對智能化的價值期待？帶客戶參觀智能化程度高、體驗感好的案例，將有助于激發客戶對項目做成精品的美好期待，從而有效提升客戶對智能化的購買欲。

2023年，達實首創可體驗的行業互動課堂，過去一年走進8個城市，帶著客戶、用戶、行業專家一起學習共創，現場體驗達實的產品，親自操作平臺與APP，走進達實智能大廈見證它的智能化場景和應用。

我們希望，在售前階段助力集成商能夠幫助業主更好地理解智能化的價值，理解智能是怎么樣助力建筑運營實現數字化，為物業資產實現保值增值提供支撐，每一場都呈現壓箱底的方案和理念，以及案例分享。

與此同時，達實用“備案優先”、“伙伴優先”、“商機共享”、“杜絕串貨”這4個市場管理的機制，來助力集成商取得更大的商業成功，保障市場共創的成果。

目前，達實在全國擁有直營辦事處30多個，有超過800多位專業工程師給大家提供服務。在行業應用上，達實已經服務了總部辦公、大型制造園區、三甲醫院、軌道交通等不同的領域用戶。有1000多家集成商選擇了達實的產品，我們的產品已經走進近1億用戶的日常生活。