森大集團始創于 2000年，是率先進入非洲、南美洲等海外市場的中國貿易企業之一。經過十余年的精耕細作，森大集團已發展成為一家跨國綜合性產業集團，業務涵蓋海外工業制造、國際貿易、實業投資、咨詢服務和信息技術服務。公司專注于陶瓷制品、衛生潔具、五金配件、日用洗滌和個人護理等產品的研發、生產和銷售，擁有覆蓋 20多個國家和地區的營銷網絡。

森大集團的國際貿易規模不斷擴大，伴隨著多國家、多市場的持續發展，經營環境的拓展同時帶來了對 IT 運營環境的新挑戰。森大集團需要一個完善的數字化平臺來支撐業務的持續增長。做為森大集團的核心應用，這一營銷數字化平臺面向海外多個國家市場的業務人員、渠道外部人員和消費者，通過卓越的數字化能力為業務發展提供堅實的價值支撐。

自 2022年初起，IBM 咨詢開始為森大集團提供營銷業務規劃咨詢和營銷數字化平臺實施服務。IBM 咨詢基于海外多個國家的一線市場調研，幫助森大集團梳理出未來 3至 5年營銷業務的演進路線，并憑借在多個行業客戶、國內外云服務方面的豐富經驗，為森大集團提供了一整套上云的解決方案，包括方案設計、遷移、部署和推廣。

方案的實現首先要克服非洲 IT 基礎架構薄弱的問題。非洲的 IT 環境，無論光纖電纜公共電信基礎設施、3G/4G 等網絡設施與中國的基礎設施存在著顯著差距。一個良好運行的營銷數字化平臺需要滿足三個突出的業務要求：

服務好平臺主體用戶，即渠道外部客戶。他們分散在東非和西非市場，采用私有云部署，不同國家、地區的用戶使用不同網絡運營商服務網絡，延遲問題導致嚴重的高延遲問題，這使得上云是必須的考量；

保障消費者促銷活動高峰時段仍獲得良好的訪問體驗。促銷期間，并發的系統訪問要求平臺需要具備資源彈性擴展能力；

形成及時跟蹤和管理日常工作與任務的系統能力，這要求平臺提供及時有效的數據采集和應用優化能力，但目前傳統分散式的 POS 系統卻是一個明顯的制肘。

為此，IBM 咨詢選擇借助亞馬遜云科技服務成功地為森大集團實施 IT 架構升級，很好地解決 IDC 的性能瓶頸以及網絡穩定的問題，實現工作負載的遷移和現代化，并在云環境中簡化運維管理，降低風險，同時提高業務應用的安全性和可用性。目前，在高并發下交易請求的平均響應時間縮短 50%，支持森大集團推動業務持續增長的同時升級渠道模式，營銷數字化升級平臺內置了管理規范與高效協同能力，能夠有效跟蹤管理一線營銷團隊的日常工作和具體任務，實現團隊效率提升。在產品滲透方面，該平臺可以幫助森大集團有效把握產品在渠道中的流向和流量，以支撐營銷策略及產品布局的有效調整。在消費者觸達與運營方面，幫助森大集團通過對促銷數據的有效采集和應用，為消費者提供個性化的推薦。

森大集團升級其營銷數字化平臺后，實現了對外賦能經銷商與門店渠道、對內支持銷售管理，與良好連接消費者的三大任務。森大集團流程與信息管理中心總經理董博表示：

“我認為這個項目的核心價值有 3點：一是渠道模式升級：項目支持渠道深耕發展，支撐業務的快速增長，逐步形成『千線萬店』的渠道布局；二是精細化運營：提升產品滲透能力，實現對產品在渠道中的流向和流量的有效把握，以支撐營銷策略及產品布局的有效調整；三是消費者觸達與運營：逐步連接消費者，建立與消費者的互動與運營。”

在未來，森大集團希望在 IBM 咨詢的協助下，繼續依托亞馬遜云科技來完善其企業數據平臺的建設，更多地將業務應用遷移到云端或采用云原生的方式進行構建，為業務的全球化發展提供持續且穩定的支持。

秋節是中國傳統節日之一，也是一年中最重要、最盛大的節日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團聚為特點，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。

關于森大集團

森大集團始創于 2000年，是最早進入非洲、南美洲等海外市場的國際貿易企業之一；公司秉持任人唯賢、與時俱進的經營理念，勵精圖治十余載，現已成為一家集海外工業制造、國際貿易、實業投資、咨詢服務、信息技術服務為一體的跨國綜合性產業集團，并致力于陶瓷制品、衛生潔具、五金配件、日用洗滌、個人護理等產品的研發和生產，與此同時也擁有覆蓋 20多個國家和地區的營銷網絡。

秋節是中國傳統節日之一，也是一年中最重要、最盛大的節日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團聚為特點，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。

關于IBM 咨詢

IBM Consulting 是唯一一家隸屬于科技公司的全球咨詢公司, 為各行各業的企業業務和 IT 轉型提供專業知識、方法和工具。同時，作為亞馬遜云科技核心級服務合作伙伴, 旨在加速企業在亞馬遜云科技上的云和 AI 之旅。IBM 借助在安全性、企業可擴展性方面的專業知識實現的開放式創新，可幫助企業利用亞馬遜云科技實現快速發展。IBM Consulting 擁有超過 21,000名擁有亞馬遜云科技認證的云從業人員和 17個經驗證明的服務交付計劃，并掌握 16項亞馬遜云科技能力，可在亞馬遜云科技環境中開發云原生應用程序。IBM 通過收購以及與亞馬遜云科技共同開發解決方案，持續增強亞馬遜云科技能力。此外，IBM 在 AI 領域的豐富經驗、先進的 AI 功能以及與亞馬遜云科技共同在加速生成式 AI 方面的合作，都讓 IBM Consulting 成為理想的亞馬遜云科技合作伙伴的選擇。

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關于亞馬遜云科技

亞馬遜云科技（Amazon Web Services）是全球云計算的開創者和引領者，自 2006年以來一直以不斷創新、技術領先、服務豐富、應用廣泛而享譽業界。亞馬遜云科技可以支持幾乎云上任意工作負載。亞馬遜云科技目前提供超過 200項全功能的服務，涵蓋計算、存儲、網絡、數據庫、數據分析、機器人、機器學習與人工智能、物聯網、移動、安全、混合云、虛擬現實與增強現實、媒體，以及應用開發、部署與管理等方面；基礎設施遍及 33個地理區域的 105個可用區，并計劃新建 6個區域和 18個可用區。全球數百萬客戶，從初創公司、中小企業，到大型企業和政府機構都信賴亞馬遜云科技，通過亞馬遜云科技的服務強化其基礎設施，提高敏捷性，降低成本，加快創新，提升競爭力，實現業務成長和成功。

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關于 IBM

IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業服務提供商，幫助超過 175個國家和地區的客戶，從其擁有的數據中獲取商業洞察，簡化業務流程，降低成本，并獲得行業競爭優勢。金融服務、電信和醫療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000家政府和企業實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現數字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業云解決方案和企業服務方面的突破性創新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業務發展的基石。