隨著互聯網的飛速發展和技術的日新月異，各行各業都在不斷迭代升級自己的工作方式和技術體系，特別是在指揮中心、監控中心等控制室領域，分布式坐席管理系統能更好解決面對突發事件的事前預防、事發應對、事中處置和事后管理，更快速建立必要的應對機制，系統將指揮中心的音視頻采集、傳輸、控制和顯示通過數字化網絡連接集中管理，提高工作效率，滿足大屏實時監看，坐席之間溝通協作、實時趨勢分析、聯動處置，旨在提升城市治理能力和突發狀況的響應速度，有助于提高決策能力，實現跨層級、跨部門、跨業務的協同管理和服務。

分布式KVM坐席管理系統

分布式架構突破傳統音視頻系統固有的總線帶寬受限、處理速度慢、故障率高、操作復雜等技術瓶頸，采用國內較強的網絡分布式圖像處理架構及信息同步處理技術，能夠輕松完成音視頻信號控制、傳輸、處理、管理、存儲的功能。坐席可以在權限內隨時切換信號辦公，坐席間加強聯動辦公，信息高效互通。軟件設計擁有更全面的操作需求和交互體驗，保障用戶通過統一管理的大量可視化信息，更為客觀的了解業務狀況，做出準確的判斷決策。

分布式KVM坐席管理系統技術亮點

①強穩定性：無服務器分布式系統，在單一節點出現故障時系統整體仍可運作，僅受損的小部分功能受到影響。維修人員的排查工作也變得快速高效，只需排查單一功能電路的問題。

②成本控制：分布式系統布線簡單，成本低，輸入輸出節點僅通過一根網線與交換機連接，就能達到整個系統的互通互聯，擴容升級更容易，由于不需要搭建傳統的辦公室環境，因此節省了很多相關成本支出。

③適用多系統平臺信號可視化調度操作體驗：支持安卓平板和widows平板調度操作，滿足拖拉、縮放、跨屏、疊加顯示并自定義拼接。

④靈活性：分布式坐席靈活性大，可以根據各種情況及時進行人員調整，分布式坐席也可以真正實現異地辦公，消除了地域的限制，有效地降低了房租、人員等開銷。

*應用拓撲圖

英碼嵌入式KVM產品

英碼嵌入式憑借超過15年的智能產品軟硬件研發經驗，致力于提供高品質、穩定性卓越的嵌入式解決方案。公司具備設計、制造以及軟硬件集成等一站式服務能力，同時擁有基于原廠芯片定制行業差異化產品的ODM實力，助力客戶快速、低成本打造更有市場競爭力的嵌入式解決方案。長期以來，英碼嵌入式與眾多上游芯片原廠保持著緊密的合作關系，成為昇騰的重要APN合作伙伴，并與海思、飛騰、瑞芯微、德州儀器等企業展開深度合作，相繼推出了高品質、穩定可靠的嵌入式產品，并在嵌入式計算、人工智能、AI視覺、音視頻編解碼等領域得到了成功應用，深得客戶的認可。隨著數字視頻編解碼技術的不斷發展，英碼嵌入式在分布式KVM領域也不斷創新，重點推出了包括DEC928-B、DEC927-B、DEC626-B、DEC528-A在內的多款專業級嵌入式產品，這些產品成為構建分布式KVM解決方案的優質選擇。

產品6大亮點功能

▎支持鼠標滑屏，一人多機、一機多屏

支持坐席顯示器漫游無縫切換，簡化桌面環境，鼠標切換平順，無拖尾，輕松實現不同區域間坐席的交互控制。

▎支持坐席分組權限設置

通過合理的坐席權限分配設置，將各坐席對應至各崗位的工作職責中，科學分工協作，使指揮中心的業務劃分更有秩序，便于全局管理，并保障系統數據安全，滿足高保密級別關鍵任務項目的管理需求。

▎支持人機分離，設備統一管理

將服務器統一放置機房管理，簡化工作區空間，降低環境熱量，同時告別過去凌亂的操作臺面，提高服務器數據的安全級別，坐席人員只需集中在業務操作上，無需分心關注其他事物。

▎支持信號拼接并推送至大屏幕

在工作過程中采取數據分析、內容聯動展示、及統籌調度指揮時，可將信號推送至大屏中，讓他人進行查看或決策，上屏操作可實現無縫切換、縮放、跨屏、漫游、疊加顯示并自定義拼接的效果，確保指揮更有效率，發揮高效聯動的作用。

▎支持坐席聯動作業，信息高效互通

支持對各坐席人員配置不同的操作權限，保障坐席人員可以在權限范圍內，將任意顯示器或大屏信息抓取至本地顯示器，加強多人間的協作溝通，高效處理工作信息。

▎支持OSD快速屏幕顯示操作

當敲擊鍵盤設定熱鍵，可通過OSD登錄界面填寫賬號信息，點擊“登錄”進入OSD管理系統，獲取坐席控制權/控制信號，大大簡化坐席人員的操作流程，減少工作量。

結尾

英碼嵌入式高性能一體板可助力客戶實現高可靠性、強安全性、更具競爭力的分布式KVM解決方案，滿足KVM行業不同場景應用的多元化需求。

審核編輯 黃宇