大模型飛速發展，金融機構智能化轉型不斷加速，為滿足金融機構對于智能服務提質增效的需求，信雅達運營智能知識助手“小雅”正式發布。作為信雅達數字化運營條線全新推出的大模型智能問答產品，“小雅助手”將為金融機構帶來全新的工作體驗。

信雅達運營智能知識助手“小雅”，是一款專為商業銀行打造的辦公輔助工具。其基于信雅達“雅問知識湖”，緊密結合銀行金融知識庫，在銀行運營場景內對傳統FAQ問答助手進行重構。在提供專業問答服務的同時，運營智能知識助手“小雅”更可持續激活行內知識資產，為行方提供源源不斷的運營活力，助力行方打造數智運營核心競爭力。

對于一線行員來說，信雅達運營智能知識助手“小雅”可針對網點柜員、客戶經理等一線員工提供智能問答、知識社區、意見征集等功能，優化行員知識交流體驗，提高業務問題解決效率和滿意度；其擁有深度學習能力，能夠理解并適應每個行員的業務條線和個性化需求，提供定制化的信息推送服務。

對于運營人員來說，“小雅”作為知識共享平臺，可助力商業銀行構建更全面的知識體系，形成專業知識庫，加速知識獲取和整合，促進知識的積累、傳播、獲取和共享，提升商業銀行持續發展的能力；能充分激發并運用行內的現有知識資產，提升知識平臺的服務粘性，積分獎勵和權益中心使其更具吸引力，增強對傳統知識模式的創新與管理；可強化跨部門、跨領域的協同作業能力，打破信息孤島，推進團隊間的溝通協作效能。

運營智能知識助手“小雅”的發布，是信雅達助力商業銀行數智化運營轉型的重要一步，也是公司“ALL in AI”戰略的又一里程碑成果。后續，信雅達將不斷拓展運營智能助手的應用場景，以大模型技術支持商業銀行數智化運營，助力行方形成從決策支持、創新研發到客戶服務的完整應用。信雅達，愿以新意與誠意，攜手商業銀行共行數智浪潮新征程。

審核編輯 黃宇