英國一Zenfone手機消費者指控華碩違約，未提供Bootloader解鎖服務。近日勝訴并獲退款770英鎊（約7046元人民幣），引發關注。

囿于2023年5月份起，華碩手機Bootloader均被鎖定。盡管隨后有傳聞稱解鎖工具將入維護期，然而至今仍不見恢復使用的跡象。

據Android Authority獲得的信息透露，英國用戶Timothy以此事狀告華碩至英國小額索賠法院。經歷數月等待， Timothe至4月5日向法庭提交案子檔案及華碩已同意和解的證據資料。他最終如愿獲取了購買手機全部退款（含700英鎊手機本身及70英鎊法庭申請費），共計770英鎊。

解鎖安卓手機BOOTLoader是獲取設備系統最高控制權限的手段之一，讓用戶掌握更改已裝應用乃至重裝其他版本安卓系統的操權，其實質在于彌補OEM售后支持終結情況下用戶設備更新的需求。

華碩早前曾公開承諾提供相應解鎖工具，但是從去年開始，華碩凍結了解鎖工具并明確拒絕向受此影響的用戶提供解鎖所需代碼。雖然論壇管理員聲稱因維護或合規原因需要維修，但也未明示恢復登錄的具體時間。