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近日，OpenAI 在首屆開發(fā)者大會 DevDay 活動中，重磅官宣了一系列新功能和新產品，并計劃當天就為所有訂閱用戶啟用 GPTs（自定義 GPT）功能——然而，ChatGPT 宕機的速度似乎來得要更快。

為何會宕機？OpenAI 首席執(zhí)行官 Sam Altman 對此發(fā)布的致歉帖揭示了原因：新版 ChatGPT 實在是太火爆了。

“devday（開發(fā)者大會）新功能的使用率遠遠超出了我們的預期。我們原計劃在周一為所有用戶上線 GPTs 功能，但仍未能實現(xiàn)。由于負載的原因，短期內可能會出現(xiàn)服務不穩(wěn)定的情況。對不起。”

1、長達 2 個小時的宕機，OpenAI 定性為“重大中斷”

Sam Altman 所說的 ChatGPT “新功能”，正是 OpenAI 在開發(fā)者大會 DevDay 活動中官宣的各種更新：

GPTs，ChatGPT 的自定義版本。用戶無需編碼，在對話中就能創(chuàng)建一個自己的 GPT，并公開分享給其他人使用。

最新發(fā)布的 GPT-4 Turbo，支持 128K 上下文窗口，不僅 Token 費用降低，知識庫還更新到了今年 4 月。

新增多模態(tài) API，包括帶視覺功能的 GPT-4 Turbo、圖像創(chuàng)建（多模態(tài)）和新的聲音合成模型（TTS）。

聽到這一系列“王炸”更新，也難怪網友會迫不及待地前往 ChatGPT 進行嘗鮮。因此這場大會結束的第二天，ChatGPT 和 API 就出現(xiàn)了“周期性中斷”，OpenAI 共耗時 3 個多小時解決這個問題，但當時并沒有明確說明其中斷原因。

ChatGPT 因持續(xù)中斷而直接宕機 2 小時，API 接口也跟著癱瘓后，OpenAI 才將此次事件定性為“ChatGPT 和 API 的重大中斷”。

從公開的事件報告中可以看出，OpenAI 是在太平洋時間 11 月 8 日 05:54 時開始調查 ChatGPT 和 API 中斷情況的，并在 1 小時后鎖定了問題所在：“我們發(fā)現(xiàn) API 和 ChatGPT 的錯誤率很高，正在積極調查可能的原因。”

40 分鐘后，基于已發(fā)現(xiàn)的問題，OpenAI 表示“已實施修復，服務正在逐步恢復”；直到 07:46，OpenAI 終于宣布“我們的服務響應已正常。”

值得一提的是，根據在線平臺 Downdetector 統(tǒng)計，在此次 ChatGPT 宕機期間，最多曾收到過來自用戶的 6614 份中斷報告。

2、全因流量太大？OpenAI 更新原因：遭受到了 DDoS 攻擊

按照Sam Altman 對于此次中斷的道歉內容，這是由于ChatGPT新功能的使用率“遠遠超出了預期”。

考慮到開發(fā)者大會上所公布的 OpenAI 開發(fā)者數據，加上新功能的加持，這個原因也在情理之中：全球超過 200 萬開發(fā)者在使用 OpenAI 旗下的開發(fā)者服務，其中 90%來自世界 500 強企業(yè)，目前 OpenAI 每周活躍用戶超過一億。

但問題修復后還不到 5 個小時，OpenAI 發(fā)現(xiàn)ChatGPT 和 API 仍會出現(xiàn)周期性中斷。于是不久之前，OpenAI 最新更新了中斷原因：“DDoS 攻擊的異常流量模式而導致的周期性中斷”，并表示正在繼續(xù)努力緩解這一問題。

3、突然淪為“備胎”的競品們

頗為巧合的是，可能是由于 ChatGPT 宕機，導致大量用戶跑去了其他競品平臺，其中由 OpenAI 前員工創(chuàng)建、被許多人視為 OpenAI 重要對手之一的聊天機器人 Claude 2，當天也發(fā)生了同樣的情況：“由于意外的容量限制，Claude 現(xiàn)在無法回復您的消息。”