華為亞太地區(qū)部銷售部長王紹潼

華為亞太地區(qū)部的銷售部長王紹潼在致辭中提出，“數(shù)字化的變革力量使金融機構(gòu)能夠重新定義客戶體驗、簡化運營，并適應快速變化的市場動態(tài)。我們的共同目標是探索金融客戶的寶貴經(jīng)驗，并與華為的成熟技術(shù)形成協(xié)同效應，最終目標是塑造一個面向未來的銀行生態(tài)系統(tǒng)?！?/span>

隨著Bank 4.0的不斷推進，銀行業(yè)全面進入數(shù)字化時代，銀行服務變得無處不在。菲律賓某銀行通過重新想象和重新設計客戶觸點，正在打破傳統(tǒng)的銀行渠道。菲律賓首個智慧分行The ARK，通過“零柜員”、“無紙化”推行全自助智能服務，客戶開戶時間從平均1小時減少到平均15分鐘；菲律賓第一個本地銀行聊天機器人Talk to RAFA，實現(xiàn)7*24小時響應客戶查詢。由此可見，亞太的頭部銀行也正在像中國一樣，致力于通過云計算、人工智能、5G等技術(shù)推動建設以客戶體驗為中心的全渠道、無縫式、定制化的智慧銀行。

然而在這個過程中，網(wǎng)絡作為銀行的核心基礎(chǔ)設施，在自動化、運維管理、安全等方面面臨前所未有的挑戰(zhàn)：多云多DC多廠商建設成為常態(tài)化，現(xiàn)網(wǎng)10+不同廠商設備，網(wǎng)絡模型差異90%，如何實現(xiàn)多云跨廠商統(tǒng)一部署；IT團隊和網(wǎng)絡團隊有各自的運維工具，故障定位耗費數(shù)天，如何實現(xiàn)應用與網(wǎng)絡互視；視頻會議卡頓造成了員工辦公效率下降20%，間接經(jīng)濟損失上千萬，如何保障音視頻會議的服務體驗。

現(xiàn)場客戶也紛紛“現(xiàn)身說法”，交流痛點并分享經(jīng)驗。在菲律賓某銀行，曾經(jīng)出現(xiàn)過用戶在開戶過程中無法通過手機APP上傳照片。APP應用團隊聯(lián)合IT部門、網(wǎng)絡部門、DNS部門共同定位，耗時超過4小時才解決，引發(fā)客戶投訴。在泰國某銀行，集團CEO在董事會視頻會議期間曾出現(xiàn)12次卡頓，故障定位長達2小時，直至會議結(jié)束視頻仍在卡頓。

面對以上挑戰(zhàn)，華為金融云網(wǎng)全面升級。在銀行數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡場景，華為率先發(fā)布L3.5+數(shù)據(jù)中心自動駕駛網(wǎng)絡解決方案，通過AOC開放可編程平臺和Runbook業(yè)務設計平臺，提供異構(gòu)網(wǎng)絡統(tǒng)一管控、全網(wǎng)靈活編排的關(guān)鍵能力，徹底解決多云多廠網(wǎng)絡人工管理低效問題，業(yè)務上線周期從月縮短到分鐘級。“除此之外，面對銀行客戶日益復雜的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡，網(wǎng)絡數(shù)字化和可視化需求也很迫切。”華為數(shù)通產(chǎn)品線數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡領(lǐng)域總裁王武偉表示，“華為率先實現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)字化運營，基于iMaster NCE網(wǎng)絡數(shù)字地圖實現(xiàn)一張圖替代現(xiàn)網(wǎng)20+運維系統(tǒng)，應用與網(wǎng)絡互視，配置變更1秒仿真，助力跨云業(yè)務全網(wǎng)可視化管理。”

在銀行總部園區(qū)網(wǎng)絡和分支網(wǎng)絡場景，華為數(shù)通產(chǎn)品線園區(qū)網(wǎng)絡副總裁楊杰表示，“華為持續(xù)在金融園區(qū)領(lǐng)域耕耘，為客戶構(gòu)建具有極致體驗、極速接入、極簡分支、極簡運維的高品質(zhì)萬兆園區(qū)?！贬槍蛻粢粢曨l體驗不佳的問題，華為高品質(zhì)萬兆園區(qū)基于CloudEngine S8700高品質(zhì)體驗保障卡和Wi-Fi 6 AP，可智能識別6000+主流應用，保障音視頻流量突發(fā)時數(shù)據(jù)0丟包，實現(xiàn)有線到無線一站保障。同時，華為已經(jīng)發(fā)布業(yè)界首款企業(yè)級Wi-Fi 7 AP，帶寬最高可支持18Gbps，并通過新一代動態(tài)變焦智能天線，兼容全向和高密兩種場景。