一直以來，創新藥的研發都是一個耗時長、復雜且嚴格的過程，歷經藥物發現、臨床前研究和臨床試驗三個主要階段，通常需要花費 12 年，甚至更久。ClinChoice 昆翎，作為一家領先的提供全方位服務的臨床 CRO，專注于臨床階段的研究，助力全球有創新研發能力的醫藥、器械和醫療公司開展臨床試驗。公司成立至今已有超過 25 年的歷史，擁有全方位的服務能力，目前在全球 30 多個國家擁有 4,000 多名員工為客戶提供專業服務。

正值微軟商業應用在華商用四周年之際，行業先行者 ClinChoice 昆翎帶來了他們的數字化轉型實踐經驗，一起來看看！

ClinChoice 昆翎始終深耕生命科學行業，實際上它也是一家數據公司。出于合規考慮，一直以來公司都將外部數據（患者和臨床數據）與內部數據（項目、員工和財務數據）在不同系統中獨立運營。隨著業務發展需要，ClinChoice 昆翎希望整合內外部數據并開啟數字化轉型。最終，ClinChoice 昆翎與微軟展開合作，使用 Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations 和 Power Platform ，構建起一個全新的 ERP 平臺。

過往，

容易出錯的手動流程

在使用 Dynamics 365 之前，ClinChoice 昆翎的每一家分公司都有各自用于跟蹤財務狀況的流程。由于缺少使用或共享數據的標準流程，全球辦公室之間的便捷且安全合規地共享數據著實很挑戰。同時，舊系統僅提供生成財務報表的總賬功能，員工還需要手動管理工時單、發票和與項目相關的任務（例如：交付的成果、項目成本、預算、里程碑、時間線以及服務范圍等）。

與此同時，財務結算更是一個緩慢的手動過程，通常需要一個月的時間才能完成整個流程。對于財務團隊的成員而言，這些流程占用了他們日常的大部分時間和精力，在承擔著極易出錯壓力的同時，還經常需要加班才能達到交付成果并實現所承諾的 SLA（服務級別協議）。

如今，

創新滲透到了業務的每一個環節

2020 年，ClinChoice 昆翎在中國總部啟動了 ERP 整合項目，開啟了數字化轉型之旅。基于 Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations 和 Power Platform 構建起一個全新的 ERP 平臺。同時， ClinChoice 昆翎還集成了 Office 365，以及采用 Power BI 用于數據分析和可視化。

僅僅六個月，ClinChoice 昆翎就完成了實施與部署，并逐步將此平臺推廣到公司各部門。通過整合每個分公司的財務、員工和客戶數據，ClinChoice 昆翎的所有員工均可輕松便捷且安全合規的訪問 ERP 平臺。

自推出基于 Dynamics 365 的 ERP 系統以來， ClinChoice 昆翎的財務流程也得到了顯著改善，包括項目成本跟蹤、供應商付款以及開具發票等。此外， ClinChoice 昆翎還簡化了其計費周期并提高了項目預算規劃的實時可見性，現在可以更快、更準確地將收入與可交付成果相匹配。財務團隊不再需要依靠加班來完成每月的財務對賬，有效節省了運營成本。

如今，這個平臺已經陪伴 ClinChoice 走過了三年時光，他們用可控、可量化的成本實現了可觀的數字化轉型效果，為業務在全球范圍內的不斷拓展創造了條件。

對此，ClinChoice 昆翎全球董事長兼首席執行官甄嶺表示：“基于 Dynamics 365 的 ERP 系統，數據的準確性和及時性是最直接的獲益；此外，我們的流程也進一步的改進，目前全球的團隊均可以在 CRO 項目全生命周期內，準確高效地遵循標準化的業務流程。”

ClinChoice 昆翎 首席財務官 Christy Shen 說道：“自從使用 Dynamics 365，財務關賬時間從一個月成功縮減至七至八個工作日。” 這相當于過去需要四周完成的工作，如今只需要一周。“盡管我們還未進行量化，但最大的節省是將大量手動工作、對賬工作和應急處理工作自動化后，整個組織所節約的時間成本。”Christy 補充說。

成果，

超出預期

目前，基于 Dynamics 365 搭建的 ERP 平臺，已經遠遠超出了預期。平臺也讓甄嶺先生可以更直觀的實時掌握 ERP 平臺整合公司所收購企業的數據整合過程和進展。與此同時，Christy Shen 認為：“我們期望此平臺持續助力我們提高工作效率并激發員工的熱情。”

基于在過往三年中積累的成功經驗，如今 ClinChoice 昆翎正在探索更多 ERP 平臺的可能性。公司計劃使用 OCR 來協助財務團隊自動識別和填寫發票，以及使用 Dynamics 365 Copilot 來讓人工智能協助市場團隊創作基于 CRM 數據的營銷電子郵件。與此同時，為實現自動化群發電子營銷郵件，公司也正在探索對 Microsoft Outlook 與 Power Platform 進行進一步集成。而 Dynamics 365 也將繼續助力 ClinChoice 昆翎實現其使命：致力于加速創新藥物和醫療器械的臨床研發，為建設一個更健康、更安全的世界做出應有貢獻。

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