老張?jiān)诠攀幗?jīng)合社工作了很多年，談及古蕩社區(qū)這幾年的變化，他說(shuō)，“以前，你如果要問(wèn)我古蕩經(jīng)合社有多少人口，我估計(jì)只能告訴你個(gè)概數(shù)。現(xiàn)在，精確到個(gè)位數(shù)都不是什么問(wèn)題。”這讓老張?jiān)谔幚磔爡^(qū)內(nèi)的布置等工作時(shí)得心應(yīng)手，別處可能會(huì)發(fā)生物資和人口數(shù)量不匹配等問(wèn)題，在古蕩經(jīng)合社的轄區(qū)內(nèi)則很少發(fā)生這樣的事。

老張對(duì)于工作變化的感悟，也直指了當(dāng)下社區(qū)管理面臨的最大問(wèn)題之一：流動(dòng)人口如何管理？想要管就要先明確知道有多少人需要管。但流動(dòng)人口不比常住人口，沒(méi)辦法依賴戶籍等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這就需要更實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)方式。

古蕩經(jīng)合社的轄區(qū)，位于杭州老城中心區(qū)域，這里周邊寫字樓林立，是很多來(lái)杭工作者的“居住第一站”。這也形成了人口流動(dòng)大、以「租」為主的社區(qū)形態(tài)，提升人口管理和社區(qū)服務(wù)效率，成為古蕩經(jīng)合社亟待解決的問(wèn)題。

純粹依靠人力的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無(wú)法適配當(dāng)下訴求，需要城市治理者從點(diǎn)滴處入手，利用新技術(shù)、新方式，解決租房、生活等“小而碎”的場(chǎng)景數(shù)智化難題，才能將社區(qū)對(duì)人的管理精細(xì)而有效。

因此，古蕩經(jīng)合社與全球化IoT開(kāi)發(fā)平臺(tái)服務(wù)商涂鴉智能（NYSE：TUYA，HKEX：2391）借助數(shù)字化平臺(tái)，共同探索最小城市管理單元的數(shù)智化模式。從調(diào)研大眾實(shí)際生活出發(fā)，提供匹配其需求的服務(wù)支持，帶來(lái)高活躍度應(yīng)用率的同時(shí)，也打造了一條「以人為本」的最小城市單元智慧化管理之路。

告別傳統(tǒng)出租方式

提升「城市溫度」

李阿姨是古蕩經(jīng)合社轄區(qū)里的房東，在古蕩經(jīng)合社數(shù)字化平臺(tái)搭建起來(lái)前，最大的煩惱就是房子出租問(wèn)題：首先是，如何能讓更多人知道房子。其次是，如何能輕松完成社區(qū)要求的人口信息收集任務(wù)。

此前，眾多和李阿姨一樣的房東，坐在小區(qū)門口招租或者把招租廣告張貼在小區(qū)，以傳統(tǒng)“守株待兔”的方式，等待租客上門。租房信息傳不出小區(qū)，這極大限制了租住信息傳播的廣度。而智慧社區(qū)管理平臺(tái)可以讓其有效拓展房源擴(kuò)散渠道，并借助智能設(shè)備和系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化管理、溝通和服務(wù)流程。

智慧社區(qū)管理平臺(tái)為房東打造了線上租房系統(tǒng)。其中有一項(xiàng)“租房一碼通”服務(wù)，租客手機(jī)上就能直接瀏覽所有房東發(fā)布的租房信息。同時(shí)，客戶也可以通過(guò)智慧社區(qū)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“租房—租住—續(xù)租（或退租）”的全流程閉環(huán)管理。

除了讓房東能更輕松地將房子租出去，智慧社區(qū)管理平臺(tái)還極大減輕了房東收集租客信息的工作量。

李阿姨只需在租客辦理入住時(shí)，線上錄入租客信息，在平臺(tái)上設(shè)置出租周期后，到期的租客數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)遷出，無(wú)需人工重復(fù)操作，也無(wú)需李阿姨專程跑一趟，向社區(qū)管理人員更新租客信息。看似微小的變化，卻提升了人口流動(dòng)的管理效率。

社區(qū)管理工作是個(gè)“細(xì)致活”，只有將居民的便捷考慮在前，才能將好的管理方式推行下去。因此，針對(duì)房東將每個(gè)房客的信息錄入過(guò)于復(fù)雜這一問(wèn)題，古蕩經(jīng)合社和涂鴉智能在智慧平臺(tái)推行中，做出一個(gè)有效且創(chuàng)新的決策：“先建格子，格子再找人”。

古蕩經(jīng)合社的工作人員老張向我們介紹：“因?yàn)椤褡印c‘人’是互相匹配的，我們就為每個(gè)‘格子’都設(shè)置了二維碼供用戶填寫信息，這樣一來(lái)，信息收集就不必全部集中在房東身上。”

此外，智能門禁與房東App之間的聯(lián)動(dòng)，房東可以遠(yuǎn)程幫助租客處理出入問(wèn)題，減少了租客半夜需要房東開(kāi)門或者配置鑰匙的情況發(fā)生。

這一數(shù)字化管理模式，降低了房東與租客間不必要的糾紛，同時(shí)也提升了城市生活的溫度。

智慧賦能

古蕩破解流動(dòng)人口管理難題

社區(qū)的服務(wù)和管理，關(guān)乎人們的幸福感和安全感。一套人性化、科學(xué)的智慧社區(qū)管理平臺(tái)，不僅可以幫助城市管理者提高管理效率，也能為居民輸出多元化的便捷服務(wù)，提升其居住幸福感。

但沒(méi)有詳實(shí)數(shù)據(jù)的平臺(tái)，想要做好服務(wù)，就像無(wú)米可炊的巧婦，基本難以施展拳腳。而涂鴉智能為古蕩經(jīng)合社搭建的智慧社區(qū)管理平臺(tái)則很好地解決了這一問(wèn)題。

首先是，提升信息填寫的積極性。入住填寫時(shí)采集到的人臉、車輛等數(shù)據(jù)，可以直接接入社區(qū)管理系統(tǒng)，與安防等系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，保證房東、租戶日常可以順利進(jìn)出小區(qū)的同時(shí)，也在一定程度上提升了居民采集數(shù)據(jù)的自愿度。這也保證了數(shù)字化平臺(tái)數(shù)據(jù)更加全面和精準(zhǔn)。

其次是，對(duì)轄區(qū)房屋管理不止于幾棟樓，直接精細(xì)到每個(gè)房間。再將房間與對(duì)應(yīng)的租客綁定，與數(shù)字化平臺(tái)、智能門禁相對(duì)接，管理者可以直接通過(guò)線上平臺(tái)了解小區(qū)流動(dòng)人員，輕松獲取顆粒度最小的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，保證人口數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)鮮活。

老張告訴我們，“現(xiàn)在我們可以直接在手機(jī)上也能查看資源調(diào)配情況”。這也是雙方打造的智慧社區(qū)管理平臺(tái)的亮點(diǎn)之一：不止支持電腦端管理，還支持移動(dòng)端管理。當(dāng)遇突發(fā)情況時(shí)，決策者經(jīng)常沒(méi)辦法直接到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)籌，此時(shí)，移動(dòng)端的管理就發(fā)揮了巨大的作用，人員無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)，也能決勝千里之外，在線對(duì)應(yīng)急措施進(jìn)行有條不紊地部署。

此外，在小區(qū)的安防、交通、出行等場(chǎng)景中，加入了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，幫助社區(qū)管理者預(yù)知、預(yù)警、預(yù)判突發(fā)情況。例如，如果發(fā)現(xiàn)車輛被堵了之后，社區(qū)的智慧管理平臺(tái)能智能識(shí)別出占道的車輛，經(jīng)由App等發(fā)出告警，這樣就可以讓管理人員更快捷地找到問(wèn)題所在，快速通知車主，繼而解決消防占道等社區(qū)安全問(wèn)題。

“在城市最小單元的治理中，數(shù)智化手段非常有效地提升了流動(dòng)人口的管理能力。”古蕩經(jīng)合社書記殷國(guó)生表示，同時(shí)通過(guò)智能管理系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)查看社區(qū)狀態(tài)，讓管理者可以為居民提供更貼心、更人性化的服務(wù)。

「以人為本」的居住體驗(yàn)

除了社區(qū)管理者、房東之外，住戶同樣可以非常直觀地感受到智慧社區(qū)管理平臺(tái)帶來(lái)的安全保障及生活便利性。

上個(gè)月，周小姐租了李阿姨家在嘉禾花苑的房子。周小姐原先的租房體驗(yàn)并不愉快，比如：朋友來(lái)訪受限于時(shí)靈時(shí)不靈的單元門鎖無(wú)法直接上樓、但小區(qū)大門又敞開(kāi)任何陌生人都可以直接進(jìn)入，鑰匙丟了沒(méi)辦法進(jìn)門等。在古蕩經(jīng)合社的嘉禾花苑，周小姐體驗(yàn)了數(shù)字化看房、租房，讓她對(duì)生活在這里的舒適度、安全性有了很大信心，于是租了李阿姨家的房子。

現(xiàn)在，當(dāng)有朋友來(lái)家里做客時(shí)，周小姐可以直接通過(guò)社區(qū)App與單元機(jī)外的來(lái)訪人員進(jìn)行音視頻交流，確定其身份后，再通過(guò)App進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)為其開(kāi)門，不僅帶來(lái)了便利性，同時(shí)也杜絕了陌生人隨便進(jìn)入小區(qū)的現(xiàn)象，大幅提升居住安全性。同時(shí)對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，也減少了大量的電話溝通確認(rèn)、動(dòng)手開(kāi)門的繁瑣低效工作。

社區(qū)內(nèi)的人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)，讓經(jīng)常丟三落四的周小姐少了很多煩惱，刷臉就能進(jìn)門，再也不用到處找配鑰匙的地方。

據(jù)了解，后續(xù)智慧社區(qū)管理系統(tǒng)還將聯(lián)動(dòng)線下物業(yè)、管家資源，提供覆蓋面更廣的生活服務(wù)，進(jìn)一步打造「以人為本」的居住體驗(yàn)。

未來(lái)，古蕩的數(shù)字化平臺(tái)還將有機(jī)會(huì)與城市其他管理系統(tǒng)協(xié)作，如與多個(gè)城市管理部門數(shù)據(jù)對(duì)接，打通居住證等，從而更好地助力流動(dòng)人口的管理，為居民提供更安全的社區(qū)環(huán)境。雙方打造的新型城市治理模式，也將為眾多諸如古蕩的社區(qū)智慧轉(zhuǎn)型提供樣板。

古蕩經(jīng)合社與涂鴉智能在城市最小單元數(shù)字化治理、流動(dòng)人口數(shù)字化管理等場(chǎng)景的探索，帶來(lái)了人、空間、服務(wù)之間從量到質(zhì)的變革，也讓人們真正看到了“以人為本”的寫實(shí)景象。

把目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)、視野提升到更廣闊的位置，涂鴉智能在能源等領(lǐng)域的IoT能力，未來(lái)也將為社區(qū)智慧化提供更多賦能機(jī)會(huì)。借助智慧平臺(tái)和超2200多種Powered by Tuya設(shè)備，涂鴉將帶來(lái)更全面的智慧場(chǎng)景搭建。例如，在社區(qū)內(nèi)搭建智能水電表、智能燃?xì)獾绕脚_(tái)，保證居民安全便捷用能的同時(shí)，借助用電量過(guò)高提醒、燃?xì)庑孤额A(yù)警等數(shù)智化方式，降低能源的不必要消耗，為節(jié)能減排貢獻(xiàn)一份力量。

在碳中和的大背景下，涂鴉智能等IoT平臺(tái)與社區(qū)等人居場(chǎng)景結(jié)合，讓市場(chǎng)看到了節(jié)能減排的必要性與深遠(yuǎn)影響，這也側(cè)面促成了更多人參與進(jìn)綠色地球建設(shè)中。