電子發燒友網報道（文/莫婷婷）在全球化的發展趨勢下，“出海”已經成為國產玩家的關鍵詞。然而近期，也有不少出海“碰壁”的案例出現，例如在印度會出現頻繁斷電的問題，這加重了本來就繁瑣的配網和設置問題；在俄羅斯等市場在推廣智能音箱時還需要面對語言屏障的問題。值得關注的是，包括智能穿戴設備、智能家居等國產玩家同樣面臨上述問題。

不同設備之間，海外生態合作成為拓展海外市場的關鍵，而智能語音助手是生態的關鍵入口，特別是智能家居場景中的智能音箱。談及智能家居，亞馬遜的Alexa是不能繞開的品牌。對于亞馬遜而言，Alexa不僅僅是智能語音產品，還是幫助合作伙伴實現出海業務成長的重要產品。

Alexa 智能家居方案商及亞太合作伙伴業務拓展總監胡凱峰分享了Alexa的業務情況，在連接協議方面，Alexa 支持了藍牙、Zigbee、WiFi等主流協議，還支持了Thread，以及Matter協議。這在一定程度上擴大了Alexa 的應用生態。

談及Matter協議，胡凱峰表示亞馬遜已經在20多款Echo設備上實現Matter支持，并且實現Matter在WiFi和 Thread 協議下對智能插座、開關、傳感器、溫控器和門鎖等設備的支持，預計今年還將支持更多的智能設備類型，從而解決用戶不能跨平臺使用的問題。

此外，Alexa還有著五大進展：一是Alexa已經支持了全球17種語言；二是Alexa在全球八十多個國家和地區已經實現了本地服務；三是Alexa在全球已經有超過13萬的Alexa skill技能供用戶使用；四是Alexa接入超過3億臺攝像頭、智能電視、智能冰箱等智能家居設備；五是用戶每年通過Alexa skill與Alexa進行的互動已經超過了百億次，這就意味著每周有數億次的調用請求。

據了解，對于文中提到推廣智能音箱遇到的語言屏障問題，可以通過涂鴉智能與俄羅斯搜索引擎助手合作接入Alexa，從而實現俄羅斯市場智能家居本地化。

那么，作為智能家居設備，Alexa是如何幫助合作伙伴實現業務增長的呢？胡凱峰提到了兩個重要的方式，一是通過認證類的項目，例如智能家居領域的WWA，在完成認證后可獲得在亞馬遜平臺智能家居頁面的產品曝光等優勢。二是Alexa會把亞馬遜的能力以API的形式打包輸出，并且能夠讓合作伙伴自主選擇集成哪一部分能力，創造不同的差異化產品。

面向智能家居場景，亞馬遜推出了Smart Reorder（智能復購）功能以及無感支配功能。其中，智能復購解決了用戶因為消耗品不及時更新帶來的使用問題，同時給合作伙伴帶來持續復購耗材產品的收益。目前有包括打印機、智能門鈴等超過上百款設備集成了Smart Reorder能力。

數據顯示，有38%的用戶出現過配備設備失敗的問題，有將近20%的用戶因為配網失敗而選擇退貨。無感支配功能主要解決的是簡化用戶在初次使用智能設備時的配網過程，降低退貨率。無感支配功能已經在藍牙、Zigbee等主流協議上完成了支持和部署。

出海浪潮下，如何在海外市場上打造生態優勢、銷售渠道等優勢依舊是國內玩家需要考慮的問題，借力亞馬遜Alexa已經成為推動產品順利進入海外市場的關鍵之一。