當焦急的患者不清楚就醫流程，他該向誰求助?當患者無法確定自己的病情掛錯科室，如何確保他們能夠得到妥善的處置？

在醫院，這樣的場景并不少見。很多病人往往無法區分工作人員的職務，只要看到工作人員就會認為是“大夫”，但他問及的可能是主任、醫生、檢驗員、藥師，也可能是后勤保障人員。

而當患者掛錯號時，他們更希望有人能夠現場指導他們如何“加號”、“退號”，而不是一句簡單的“看不了，去掛XXX科室”。

誠然，如果工作人員能夠耐心解決患者的問題自然是好的，但怎奈資源有限、時間有限，這些瑣事可能會降低醫護人員的工作效率，甚至引發醫鬧。

很多時候，一些服務邊緣的小細節，卻是提高服務質量和工作效率的重要環節。

信息化建設讓邊緣的服務更加完善

隨著醫療衛生體制改革不斷深入，醫療衛生信息化建設也逐漸走向成熟。現在，HIS（醫院信息系統）已經在醫療機構普及開來，各大醫院也紛紛建立了自己的HIS系統并推出各種便民小程序、APP，在提高醫護人員工作效率的同時，也讓邊緣服務環節更加完善。

醫院信息系統（HIS）是指利用現代化信息技術手段，對醫療活動各階段產生的數據進行采集、處理、傳輸、提取、匯總成各種信息，為醫院的運行提供全面的自動化管理的信息系統。除了管理子系統、財務子系統外，在臨床診療子系統內還包含更細化的PACS（醫學影像系統）、EMR（病例系統）系統等。

可以說，醫療信息化已經推廣到基層醫療的方方面面，在悄然間改變著人們的生活：患者可以通過小程序/公眾號方便快捷地掛號候診，交費流程也變得更簡單更透明；醫生可以通過系統隨時調取患者病例，有效減輕事務性工作的勞動強度，提高工作效率。

“數據多跑腿，患者少跑路”，在醫療行業信息化飛速發展的20年里，我們見證了信息化帶來的改變。而在我們看不見的地方，醫療數據的快速增長，5G、物聯網的深入融合，推動醫療行業信息化步入新的轉型升級時期。

戴爾科技集團助力創新數字醫療

同樣的，在醫療行業信息化轉型升級的浪潮中，紹興市人民醫院在戴爾科技集團的幫助下全面升級了HIS、PACS等核心醫療系統的IT基礎平臺，以支持醫療服務流程優化與改造，持續提高醫生工作效率。

紹興市人民醫院（以下簡稱為醫院）成立于1942年，是一家集醫療、教學、科研、預防、康復、保健為一體的現代化綜合性三級甲等醫院，其醫療信息化和數字化至今經歷了多個發展階段，始終走在行業的前列。

目前，醫院年門診量超過200萬人次，巨大的IT服務需求使得原有的IT基礎平臺性能捉襟見肘。

為此，醫院對數據中心硬件平臺現狀進行了全面梳理，并制定優化完善策略，引入了戴爾PowerStore 1000T存儲以支持HIS系統平臺升級，并引入了PowerScale NAS存儲系統對PACS系統進行存儲擴容。

在戴爾PowerStore和PowerScale的加持下，升級后的平臺能夠滿足新一代核心業務系統的要求，將核心醫療系統的IT支撐能力提升3-4倍，醫院數據調取速度提升6-7倍。

同時，醫院還引入了VxRail超融合系統以支持各類創新業務的部署。將軟件定義技術嵌入數據中心DMZ區域，構建了計算、存儲、網絡和安全的統一資源池。

得益于VxRail超融合系統全局性的資源配置和管理能力，醫院的各種邊緣端服務得以順利落地，使患者的就診時間縮短了31%-39%，醫護人員工作效率也獲得了大幅提升。

紹興市人民醫院醫療數字化項目相關負責人表示：

“

戴爾PowerStore和PowerScale具有卓越的綜合品質，支持對醫療數據進行智能化分析，結合醫療領域專家的案例沉淀，幫助我們形成最優化決策，強化邊緣側的醫療服務，將以往就醫服務中以經驗為導向、存在較多主觀性的傳統服務模式，升級為數據驅動、具有創新性的現代服務模式。

”

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審核編輯 ：李倩