根據(jù)美國人口普查局季度零售電子商務(wù)銷售，大約 94% 的零售額仍然發(fā)生在實體店的范圍內(nèi)，這意味著實體店并沒有過時，因為它們正在發(fā)展，通過創(chuàng)造獨特而獨特的數(shù)字體驗來利用數(shù)字化的力量，既滿足又符合客戶的需求和期望。作為最重要的數(shù)字接觸點，零售店在很大程度上利用移動平臺來提供個性化的購物體驗。讓我們了解與移動應(yīng)用程序集成的各種技術(shù)如何為零售店帶來或可以產(chǎn)生影響。

地理定位技術(shù)

將地理定位技術(shù)與移動應(yīng)用程序集成是在正確的時間和地點為客戶提供所有優(yōu)勢的好方法。該技術(shù)使零售商店能夠發(fā)送有關(guān)銷售和特別優(yōu)惠的詳細信息，以及客戶可以從附近商店揭開的優(yōu)惠券。還可以提醒客戶在商店附近購買待處理的跨渠道訂單。地理定位服務(wù)可以幫助全球零售連鎖店根據(jù)商店區(qū)域更新應(yīng)用程序內(nèi)容和通知語言，或者在客戶距離取貨地點一定距離時準備好點擊取貨服務(wù)的訂單。

多家全球零售領(lǐng)導(dǎo)者已將這項技術(shù)用于不同的營銷策略。沃爾瑪、樂購和塔吉特使用地理定位服務(wù)幫助客戶找到該地區(qū)的附近商店以及商店的開業(yè)和關(guān)閉時間，而漢堡王等品牌不僅對自己的商店位置進行了地理圍欄，他們還在競爭對手商店附近放置了地理圍欄以吸引更多的客戶群。

在移動應(yīng)用程序中集成地理定位服務(wù)時，需要遵循某些最佳實踐：

追求用戶：用戶需要向應(yīng)用程序授予訪問地理位置服務(wù)的權(quán)限，因此讓用戶授予權(quán)限非常重要。選擇正確的時間請求權(quán)限，當用戶嘗試訪問基于地理位置的功能時詢問，而不是在首次啟動應(yīng)用程序時用彈出窗口淹沒應(yīng)用程序。提供適當?shù)纳舷挛膩韼椭龀鰶Q定，突出顯示用戶通過允許訪問將獲得的好處。

建立信任：很明顯，用戶擔心詐騙者可能會獲得他們的敏感位置數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是要完全透明地了解應(yīng)用程序如何處理數(shù)據(jù)以及目的是什么。考慮數(shù)據(jù)存儲和處理策略也很重要。如果可能，在手機本身上存儲和處理數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)必須離開手機，請確保有適當?shù)陌踩珯C制來傳輸、存儲或處理數(shù)據(jù)。

優(yōu)化電池使用：使用地理定位服務(wù)確實會對電池消耗產(chǎn)生影響。減少電池消耗的方法很少：僅在用例需要時才使用高精度 GPS 數(shù)據(jù)，否則繼續(xù)使用低精度數(shù)據(jù)。明智地選擇位置更新間隔。僅當有實際需求或應(yīng)用程序需求時，才啟用后臺位置跟蹤。

信標技術(shù)

Beacon 技術(shù)可以幫助零售店滿足客戶需求，并創(chuàng)建集成良好的在線到店內(nèi)體驗。通過跟蹤客戶的店內(nèi)活動， 信標可以提供有關(guān)產(chǎn)品的所有所需信息，例如價格， 評級， 客戶查看時的折扣。客戶的興趣也可以通過信標跟蹤和存儲以備將來參考。信標可以在用戶經(jīng)過相關(guān)商店部門時通知用戶他們之前購買的產(chǎn)品的折扣。零售商可以使用信標技術(shù)在商店宣布即將舉行的活動或銷售，以在假期期間或在商店購物時吸引更多客戶。信標還可以跟蹤商店特定區(qū)域的顧客密度， 幫助商店員工有效地分布在大型商店的各個部門。

麥當勞等零售巨頭， 塔吉特， 梅西百貨， 和更多廣泛使用信標技術(shù)。例如，Target 使用信標創(chuàng)建“購物車的 GPS”技術(shù)。客戶可以使用 Target 的移動應(yīng)用程序創(chuàng)建購物清單， 一旦他們到達商店，信標將引導(dǎo)他們前往精確的物品通道位置。客戶位置在商店中移動時實時變化，以顯示他們離所需商品是越來越近還是越來越遠。

與地理定位服務(wù)相關(guān)的最佳實踐也與信標技術(shù)實施相關(guān)。除此之外，還有其他因素需要注意：

檢查通知計數(shù)：信標技術(shù)大量使用通知， 因此制定通知推送給客戶的頻率策略非常重要， 因為客戶不應(yīng)該被通知淹沒。例如，當客戶兩次從先前購買的產(chǎn)品通道經(jīng)過時，應(yīng)用應(yīng)僅通知用戶一次有關(guān)產(chǎn)品折扣的信息。

考慮延遲：信標信號可以被周圍的材料和其他信標信號反射或吸收， 這有時會導(dǎo)致通知延遲。當客戶在特定商店區(qū)域時，信標通知應(yīng)該是相關(guān)的， 因此應(yīng)用程序應(yīng)該有一個機制來處理過時的通知。

提供準確的結(jié)果：由于短距離覆蓋，信標彼此靠近安裝，以實現(xiàn)最大覆蓋范圍。當用戶在商店中導(dǎo)航時， 很多時候移動設(shè)備位于多個信標附近， 應(yīng)在應(yīng)用程序中實施算法以識別和顯示來自信標的信息，這些信息與客戶更相關(guān)。

增強現(xiàn)實

基于增強現(xiàn)實的移動應(yīng)用程序早期與在線購物更相關(guān)，但在 COVID-19 之后，采用產(chǎn)品非接觸式探索已成為零售店關(guān)注的領(lǐng)域，這就是增強現(xiàn)實進入圖片的地方。增強現(xiàn)實可以使人們以數(shù)字方式試穿衣服或化妝品等產(chǎn)品。對于預(yù)先推出的新系列進行評論或避免在持續(xù)銷售期間排隊等候試衣間，這是一個好主意。不僅對于新產(chǎn)品系列，增強現(xiàn)實還可以幫助人們?yōu)g覽被忽視的產(chǎn)品。可以通過在產(chǎn)品上設(shè)置AR標記來組織AR活動以在整個商店進行尋寶，以追加銷售，完成狩獵的人可以獲得折扣。商店可以提供帶有AR標記的小冊子，客戶可以掃描并與產(chǎn)品的3D模型進行交互，或獲取有關(guān)產(chǎn)品的更多詳細信息。

絲芙蘭（Sephora）、TopShop、宜家（IKEA）等零售連鎖店已經(jīng)在生態(tài)系統(tǒng)中增加了支持增強現(xiàn)實的移動應(yīng)用程序。除此之外，像飛利浦這樣通過其他零售連鎖店銷售產(chǎn)品的制造商還開發(fā)了一個移動應(yīng)用程序，使用戶能夠通過掃描商店中每個產(chǎn)品旁邊的擺動器來幫助了解和探索產(chǎn)品。

增強現(xiàn)實是新興技術(shù)，在將該技術(shù)與移動應(yīng)用程序集成時需要考慮以下因素：

載入用戶：這項技術(shù)仍在興起，許多人不知道如何使用這項技術(shù)。因此，提供有關(guān)如何開始產(chǎn)品探索以及功能和優(yōu)勢的介紹視頻或分步指南非常重要。

設(shè)計內(nèi)容豐富：目前尚無太多內(nèi)容可用于支持增強現(xiàn)實的應(yīng)用程序。聘請專業(yè)幫助為每個產(chǎn)品創(chuàng)建精確的 3D 模型。嘗試以幾乎 100% 的準確度將 3D 模型與實際產(chǎn)品相似，因為客戶將與其交互而不是實際產(chǎn)品。

使用簡單的標記：客戶手機的攝像頭質(zhì)量和周圍的照明條件起著重要作用，而應(yīng)用程序試圖將AR標記與相應(yīng)的產(chǎn)品3D模型映射以增強。因此，為了在所有智能手機和所有照明條件下獲得最佳效果，請嘗試使用簡單的 AR 標記圖案，如 2D 條形碼和二維碼。

為了融合，互聯(lián)移動應(yīng)用程序可以極大地增強店內(nèi)客戶體驗，并為任何零售企業(yè)帶來明智的客戶參與。在 VOLANSYS，我們幫助零售商設(shè)計具有智能移動應(yīng)用程序的互聯(lián)零售解決方案，適用于各種用例，包括互聯(lián)自動售貨機、交互式數(shù)字標牌、自動結(jié)賬系統(tǒng)、智能貨架等。我們幫助客戶開發(fā)從店面到后臺的智能零售解決方案。

審核編輯：郭婷