搭建國產(chǎn)化信創(chuàng)數(shù)字生態(tài)

普強與麒麟軟件完成多項系統(tǒng)兼容互認

打通信創(chuàng)落地“最后一公里”，解決硬件、軟件“國產(chǎn)化”服務(wù)器與應(yīng)用系統(tǒng)兼容搭配問題，讓硬件、軟件、應(yīng)用系統(tǒng)緊密“合作”。

近日，普強系列應(yīng)用系統(tǒng)分別與麒麟高級服務(wù)器操作系統(tǒng)（兆芯版）V10、麒麟高級服務(wù)器操作系統(tǒng)（海光版）V10、麒麟高級服務(wù)器操作系統(tǒng)（AMD64版）V10完成產(chǎn)品兼容互認認證。本次實現(xiàn)兼容互認系統(tǒng)包括：AI能力平臺、千尋實時坐席助手、千尋離線分析系統(tǒng)、千察智能質(zhì)檢系統(tǒng)。

兼容性測試結(jié)果顯示，普強系列應(yīng)用系統(tǒng)能夠達到通用兼容性要求及性能、可靠性要求，滿足用戶的關(guān)鍵性應(yīng)用需求，獲得NeoCertify認證。

本次兼容互認更好的滿足企業(yè)級應(yīng)用在性能、權(quán)限、安全、隱私、可靠性、擴展性與運維等多方面的商用需求。有力的支撐了金融、政務(wù)、汽車、交通等行業(yè)數(shù)個企業(yè)級業(yè)務(wù)高效、穩(wěn)定的建設(shè)與運營。

普強AI能力平臺

普強AI能力平臺是針對企業(yè)級用戶設(shè)計的智能化服務(wù)平臺，以語音識別、語音合成兩大核心能力為基礎(chǔ)，深度整合語音標注、動態(tài)模型訓練、語音速記、錄音轉(zhuǎn)寫等應(yīng)用模塊，提供標準化SDK、API以及Web應(yīng)用，通過私有化部署或SAAS模式，賦能企業(yè)，助力企業(yè)智能化發(fā)展。

普強千尋實時坐席助手

千尋實時坐席助手系統(tǒng)是針對企業(yè)級用戶設(shè)計的智能化實時坐席助手系統(tǒng)，包含實時語音轉(zhuǎn)寫、實時預警、實時輔助、錄音存儲調(diào)聽等多種功能。整個系統(tǒng)基于深度學習以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)領(lǐng)先的AI技術(shù)，輔之以用戶操作界面，幫助用戶實現(xiàn)實時語音交互場景下的各類業(yè)務(wù)輔助需求。

該系統(tǒng)覆蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、政府、汽車等各個行業(yè)的呼叫中心，可具體在實時預警監(jiān)控、實時知識提示、實時工單填寫、實時流程導航、實時客戶畫像等多個呼叫中心坐席和管理人員業(yè)務(wù)相關(guān)場景發(fā)揮輔助功能，可提升相關(guān)坐席和管理人員的工作效率。

普強千尋離線分析系統(tǒng)

普強千尋離線分析系統(tǒng)是針對企業(yè)級用戶設(shè)計的智能化離線數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包含業(yè)務(wù)模型建立和管理、業(yè)務(wù)探索和分析、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等多種功能。整個系統(tǒng)基于全文檢索、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)領(lǐng)先的AI技術(shù)，輔之以用戶操作界面，幫助用戶實現(xiàn)離線語音分析的各類業(yè)務(wù)輔助需求。

該系統(tǒng)可針語音、文本等數(shù)據(jù)進行客戶畫像分析、投訴原因分析、成交單分析、來電原因分析、坐席違規(guī)等，切實提升運營效果與決策效率。

普強千察智能質(zhì)檢系統(tǒng)

普強千察智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)旨在為企業(yè)級用戶提供自動化、可視化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的智能質(zhì)檢系統(tǒng)。通過機器質(zhì)檢與人工質(zhì)檢相結(jié)合的方式，幫助企業(yè)統(tǒng)一質(zhì)檢操作流程、對客服的工作作出全面、準確的評價，解決傳統(tǒng)質(zhì)檢系統(tǒng)覆蓋面窄、評價主觀等問題，大幅提升質(zhì)檢效率。

目前，智能質(zhì)檢不僅廣泛應(yīng)用于呼叫中心、壽險電銷等場景下，還應(yīng)用到了日常辦公電話、銀行柜臺服務(wù)、探監(jiān)通話、視頻主播等專屬領(lǐng)域。通過數(shù)據(jù)采集（轉(zhuǎn)化+整合）及分析，最終實現(xiàn)對語音的智能檢測評分、關(guān)鍵詞/敏感信息告警、趨勢統(tǒng)計分析、質(zhì)檢任務(wù)管理等。

麒麟軟件是操作系統(tǒng)的領(lǐng)軍企業(yè)，主要面向通用和專用領(lǐng)域打造安全創(chuàng)新操作系統(tǒng)產(chǎn)品和相應(yīng)解決方案，以安全可信操作系統(tǒng)技術(shù)為核心，現(xiàn)已形成銀河麒麟服務(wù)器操作系統(tǒng)、桌面操作系統(tǒng)、嵌入式操作系統(tǒng)、麒麟云、操作系統(tǒng)增值產(chǎn)品為代表的產(chǎn)品線。麒麟操作系統(tǒng)能全面支持飛騰、鯤鵬、龍芯等六款主流國產(chǎn)CPU，在安全性、穩(wěn)定性、易用性和系統(tǒng)整體性能等方面遠超國內(nèi)同類產(chǎn)品，實現(xiàn)國產(chǎn)操作系統(tǒng)的跨越式發(fā)展。目前，麒麟軟件正不斷深化自主創(chuàng)新，全力建設(shè)一流科技企業(yè)。希望雙方把握契機，拓展合作空間，加強合作深度，全力支撐國家網(wǎng)信產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

此次兼容互認，是國產(chǎn)化信創(chuàng)道路的不斷邁進，同時也是普強和麒麟軟件在科技發(fā)展路上的又一公里。麒麟高級服務(wù)器操作系統(tǒng)（國產(chǎn)化服務(wù)器）與普強應(yīng)用系統(tǒng)，雙方形成了一加一大于二的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，為客戶提供更加安全、可靠、穩(wěn)定的國產(chǎn)數(shù)字化兼容服務(wù)系統(tǒng)。

未來，雙方繼續(xù)發(fā)揮各自在相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用方面深厚累積，促成更多領(lǐng)域的交流發(fā)展，攜手打造更加優(yōu)質(zhì)的整體解決方案。為各行各業(yè)用戶提供可靠的智能化基礎(chǔ)設(shè)施，為智能化建設(shè)注入更多的發(fā)展動力。

普強始創(chuàng)立于2009年，作為一家AI能力解決方案提供商與AI驅(qū)動的技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，專注于語音交互大數(shù)據(jù)研發(fā)與應(yīng)用。擁有百余項核心專心技術(shù)，榮獲國家級高新技術(shù)企業(yè)等數(shù)余項認定，旗下AI能力平臺、AI建模平臺、智能機器人系統(tǒng)、實時輔助系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、質(zhì)檢分析系統(tǒng)、知識庫、語音助手等產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、智能駕艙等行業(yè)頭部企業(yè)。

目前普強已形成AI +智能客服，智慧城市，智慧政務(wù)，智慧車載，智慧家居等多場景智能解決方案，并與國內(nèi)外500+知名企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。公司在硅谷、珠海、北京、上海、深圳、重慶等地均設(shè)有技術(shù)研發(fā)與運營中心，在珠海橫琴設(shè)有聲學實驗室。