微軟已經在全球實施“混合辦公”超過兩年多的時間，在這段時期，不僅有超過16萬名員工通過“混合辦公”實現了更加靈活的辦公方式，還有超過2.5萬名新員工以遠程方式入職，雖然這些新員工中有很多人在入職后的很長一段時間都沒有真正用“面對面”的方式與其他同事共事，但是他們當中感到自己融入微軟的員工比例達到了90%，創下了歷史新高。

與此同時，最新發布的《2022年工作趨勢》在針對全球31個國家/地區超過31，000人的調研中發現，超過一半的員工認為健康幸福的重要性大于工作，并且工作的靈活性，也就是企業是否能為員工提供遠程/混合辦公的選擇成為重要的擇業標準。

疫情卷土重來讓很多城市和大量企業按下暫停鍵，并且未來將面臨更大不確定的當下，或許“混合辦公”不是馬上讓一切恢復正常的靈丹妙藥，但是這種“擁抱極致靈活性”的全新工作方式毫無疑問是企業打造更具韌性和競爭力的新趨勢。

我們希望能夠通過這篇文章，把這兩年多來總結的“混合辦公”的三個重要經驗分享給您，幫助您打開思路，更好更快的開啟“混合辦公”模式。

第一個錦囊：

找到自己的節奏和方式來逐步實現“混合辦公”

“混合辦公”的本質是為員工提供足夠的“靈活性”。

你所在的企業可能正在經歷這樣一個反復的過程：從疫情中被迫長時間“遠程辦公”，到疫情受控時馬上恢復“辦公室工作”，再到疫情復燃時再次“遠程辦公”…。 如果企業仍然沒有建立一套成熟完備的管理模式和系統來允許員工即使在沒有疫情影響時也可以擁有是否到辦公室工作的靈活度，這種反復“折騰”很快就會讓員工感到疲憊不堪，同時企業也無法從容的應對各種突發狀況，造成每次被迫“遠程辦公”時仍然問題頻出。

經過兩年多的“混合辦公”實踐，微軟最大的收獲之一就是即使面對全球疫情不斷反復以及各個國家防疫政策的復雜多變，微軟分布在全球的員工仍然可以用靈活的策略來應對挑戰，從而保證業務的連續性和對客戶服務的穩定性。

這種應對挑戰的自信來自于微軟基于自身業務特點的不斷學習和探索，以及對數字化技術持續的投入和應用。比如，當銷售因為疫情原因不能出差拜訪客戶的時候，他們可以快速的開啟“線上模式”，通過 Teams 建立與客戶的持續溝通，推進業務的進展；當市場部無法舉辦線下活動的時候，他們也會快速改變方案通過 Teams 網絡研討會的線上直播持續獲客；從公司的高級領導到普通員工，沒有人會因為突然“居家辦公”而無法參與到公司的正常工作和業務當中，因為幾乎所有業務流和信息都可以通過網絡安全的訪問。而這樣的能力，對微軟這個量級和規模的全球企業，絕非一朝一夕就可以建立起來的。

同樣的道理，你不能寄希望于疫情突然消失或者世界停止變化，而是需要抓緊機會找到自己實現“混合辦公”的節奏和方法，在這里，你不需要馬上糾結到底是“3+2”合適還是“4+1”合理，而是要開始學習最新的“混合辦公”模式，傾聽員工的聲音，找到數字化轉型的“薄弱點”并加以改善，然后你就可以逐步形成更加清晰的思路，從而成熟和穩妥的推動變革。

第二個錦囊：

打造”以員工為中心“的數字化員工體驗

不通勤、不化妝、不無效社交，寧愿降點薪酬也要支持“混合辦公”

某力挺“混合辦公”的網友

伴隨著全球數字化轉型的加速和 Z 世代進入職場，我們已經看到了非常明確的新趨勢，那就是“數字化員工體驗”就是“員工體驗”。

但是在現實中，大量的企業仍然無法為員工提供良好的數字化體驗，相反，很多“打工人”卻因為數字化工具在工作中的大量使用而需要面對“信息過載”、“隨時辦公”、“工具繁雜”、“幸福感降低”等等困擾。

造成這種狀況的核心原因是，“效率”一直以來都是各種數字化平臺的的專注要點，而并非“員工”。從短期來看，以“效率”為核心的溝通協作平臺的確可以讓員工快速的開啟線上溝通協作，但是如果不解決員工在工作中的能夠獲得較高“幸福感”的問題，長期來看，員工很難一直保持高效、創新和忠誠度。

為了更好的應對數字化工具的過度使用帶來的挑戰并創建“以員工為中心”的數字化員工體驗平臺，微軟在疫情期間推出了 Viva 員工體驗平臺。首先，Viva 并不是孤立的全新平臺，而是深度整合在 Teams 和 Microsoft 365 的工作流當中。其次，在這個平臺上，員工不僅可以快速的了解數字化工具對自己的影響并得到各種高效的改進建議，還可以通過平臺提供的各種個性化課程來持續獲得技能提升，而各級管理者則可以通過基于行為的豐富數據洞察來及時發現員工在生產力、幸福度、數字化體驗等方面碰到的問題或可以改進的機會，并根據系統智能生成的科學管理建議來采取行動（注：所有行為數據洞察都建立子嚴格保障員工的個人信息隱私基礎之上）。

此外，當“數字化”成為不可逆轉的趨勢，如何讓每個員工更好的駕馭來提升工作效率和流程自動化，也是員工數字化體驗的重要組成部分。通過將 Teams 和 Power Platform 低代碼平臺做深度的整合，我們讓不懂技術的業務線員工也可以簡單快速的將數字化技術運用到工作當中，不斷的將那些嚴重影響體驗和效率的流程進行簡化與優化。

如果你也相信“以員工為核心”的數字化員工體驗是趨勢和方向，那么可以先從了解 Viva 開始，看看如何讓員工“更幸福”的工作。

第三個錦囊：

制定全新的安全合規與個人隱私保護戰略

還好只是演習，不然這么多員工都中招”釣魚郵件“，我的工作可能都保不住了

某集團 IT 經理

在做了內部“釣魚郵件”演習后

驚出了一身冷汗

“混合辦公”的基石是每個員工都可以通過網絡安全合規的訪問和使用公司數據與信息。然而，在數字化技術快速發展的同時，各種網絡犯罪也如同幽靈般隱藏在無數角落，伺機找到那些防護技術與方法過時或者薄弱的企業展開攻擊。

當企業的每個員工都可能在任何地點用任何設備處理公司業務的時候，到底什么樣的防御才可以更加固若金湯？

你需要從以下幾個方面加以考慮：

身份和訪問管理：絕大多數的入侵都是從釣魚這樣的身份入侵開始的，在大多數企業的安全策略中還在使用傳統的基于憑據的身份認證方式，這使得身份成為企業安全防線最薄弱的第一環。

終端：隨著員工辦公場所和場景的多元化，對終端的安全保護成為至關重要的一個環節，傳統的被動式安全檢測以及防殺病毒已經無法應對今天的威脅，企業需要完整、主動的終端保護體系。

威脅防護：在打造“零信任”體系之上，企業還要著重于提升企業全面的主動檢測和防御能力，對已知或者未知的威脅提前發現，提前預警，提前阻斷。

云安全：在大多數企業采用混合云和多云的大環境下，隨著企業將更多的工作負載遷移到云，保護多云資源變得空前重要。同時大量影子 IT 的存在也給企業管理第三方 SaaS 提出了新的挑戰。

信息保護和治理以及合規性管理：據報告，64% 的組織的員工在沒有加密的情況下對外共享 PII（個人信息） 和其他敏感的業務數據，伴隨著相關法律法規的完善和落地，這點的重要性不言而喻。

作為全球領先的安全合規解決方案供應商，微軟通過AAD， Microsoft Endpoint Manager， Microsoft Defender， 云安全管理，DLP數據丟失保護等等產品，提供了針對以上各個挑戰的方案，相信通過對這些知識的學習與應用，你可以快速成長為可以應對復雜環境的安全專家，為你所在的企業夯實數據安全合規的基礎。

最后，在“混合辦公”的轉型道路上，微軟仍然在探索和實踐，我們也已經看到更多行業標桿客戶所取得的進展和成就，例如：京西重工通過 Microsoft 365 在疫情和“后疫情”期間實現高效遠程辦公和企業信息化；卡爾蔡司運用 Microsoft 365 大幅提高生產力，以 Microsoft Teams 為團隊工作開展的核心，提高溝通的即時性和針對性，讓蔡司中國的員工可以隨時跨區域發起溝通，真正做到即時響應業務需求并做出決策；時代中國通過將本地 IT 基礎結構與 Microsoft 365 云 平臺 相融 合， 借助 Microsoft 365 企業級安全服務組件，不僅獲得了強大的信息安全能力，還讓本企業的生產力提升到新的層次。同時也減輕了 IT 人員的安全運維壓力。