新冠疫情給我們的生活帶來了諸多不便，但也正是因為這些“不便”，驅使著科技飛速發展。近來，愛立信正研究的“AI+醫療健康”和技能互聯網(Internet of skills)，都致力于幫助人們更快適應新的社會環境。

連接重塑生活，我們重塑連接

當我們討論技術發展對社會的影響時，新冠疫情是一個避不開的話題，它已經深刻地影響了我們的生活。全球都處于一個全新的環境且人們需要以全新的方式迅速適應。家庭和工作場所的數字化進程正在以前所未有的速度加快。在全球“封鎖”的情況下，我們也親眼見證了連接對所有人的重要性。

網絡流量發生了巨大的變化。Peter Laurin(愛立信高級副總裁兼業務區域管理服務負責人)曾表示，農村地區的流量開始增加，無線網(Wi-Fi)的普及讓漫游幾乎消失了，前幾年逐漸淡出人們視野的語音信息又重新流行起來，親朋好友都選擇線上交流，減少了線下面對面。

這驗證了網絡穩定的重要性，而且這不僅僅是為了與他人保持聯系，更是為了完成維持日常生活所需的簡單事情，比如支付賬單、了解最新時事新聞、獲取醫療服務等等。移動網絡已變得至關重要，因此沒有任何“失敗”的余地。但在一個連接日益增加的行業中，我們該如何簡化網絡，使其能處理越來越多的數據，打造一個“數字優先社會”呢?

AI+醫療，讓疾病隱患無處可逃

在醫療健康領域，愛立信近期的工作包括研究如何使用手機數據確保社交距離措施，例如與當地封鎖措施有關的匿名網絡性能數據。社會將呈現什么樣的形態?這些措施是否能帶來預期的變化?這些都是我們自疫情爆發以來一直試圖為政府機構解答的問題。

我們還使用AI追蹤瑞典西海岸最大的醫院重癥監護所需的床位數量，并在該院進行了一次特別的試點。這也只是AI應用于醫療健康領域的例子之一，我們預計AI將在未來幾年證明自己的作用。

AI擴展感官的能力是它的作用所在。疫情期間，遠程醫療應運出現并得到發展。通過將AI的擴展能力應用于醫療健康領域，我們可以在從細微處發現醫生可能會疏漏的異常情況或問題，比如可能因皮膚病而出現的皮膚異常等，還可以幫助醫生檢查因肺部問題而出現的呼吸異常。AI的這一應用確保了醫療健康服務的自主化，包括淘汰笨重的B2B設備，使用技術專項B2C。

科技向善，AI讓生活更簡單

新冠疫情無疑加速了數字化進程。根據麥肯錫的數據，在疫情爆發后的頭幾個月中，企業的數字技術采用速度加快了三倍。但人們過去一直對像AI這樣的先進技術感到恐懼，尤其是在工作場所采用AI。大家擔心的是：某些工作會不會從此消失?AI會不會取代人類?

我們的結論是，AI的作用是使工作變得自動化和人性化。AI善于處理普通工作，因此將把我們從此類工作中解放出來，這樣我們就可以把更多的時間用于創作，而這正是我們人類最擅長的。

當然，我們有理由擔心懂技術的人濫用AI。與任何新技術一樣，AI可以用于造福社會，但它也可能被用來做壞事，例如詐騙。此外，我們還擔心AI達到奇點——即AI開始產生自我意識并無需人類干預也能行動的時刻。

監管措施以及“有道德的”AI正迅速成為人們關注的焦點，歐盟委員會和澳大利亞政府已經在起草框架。隨著有效監管措施的出臺，AI將可以真正提高用戶體驗并擴大各行業和機構的視野。

技能互聯網，get新技能可如此有趣

愛立信正在開創一個新的互聯網，它將實現新技能學習方式的自主化。我們將這個網絡稱為“技能互聯網”(Internet of skills)，現已可以在世界各地實現。技能互聯網將使我們能夠通過網絡傳輸肌肉運動和觸覺，使我們可以遠程連接放置在學生旁的外骨骼設備，并使用該設備來教學生彈鋼琴;醫生可以通過連接醫生與病人的低延遲觸覺設備進行遠程手術;學生的學習方式也將進一步升級，其沉浸感將遠勝疫情期間的Zoom網課。

隨著AI的發展，人們越來越希望它能夠連接那些還無法連接網絡的人，并幫助縮小數字鴻溝。在后疫情時代，網絡連接顯然已成為關鍵基礎設施中的一個重要組成部分，我們希望每個人都能通過網絡與他人連接并豐富自己的生活。而這僅僅是個開始!

關于作者Agata Platek，愛立信管理服務領域的市場總監，負責涉及AI和自動化的戰略課題的工作。

原文標題：AI向善?最近愛立信的科研人員做了幾件值得關注的事……

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審核編輯：湯梓紅