作者：chengjie，鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺運營經理您在產品開發(fā)和運營過程中是否遇到過以下問題：

產品開發(fā)千頭萬緒，無從下手？產品上市后不能清晰地了解消費者的使用情況？用戶的意見無法及時傳遞和答復，售后服務叫苦不迭？在網(wǎng)產品版本升級花費大把銀子，還是投訴不斷？使用鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺，以上問題都將迎刃而解！

2021年5月18日，華為宣布將“Work With HUAWEI HiLink”品牌和“Powered by HarmonyOS”品牌融合升級為“HarmonyOS Connect”品牌，即鴻蒙智聯(lián)，原 HiLink 開發(fā)者平臺與 HarmonyOS 認證平臺統(tǒng)一升級至鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺。

一、鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺是什么？

鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺，是面向合作伙伴的全生命服務周期管理平臺，是華為面向 AIoT 產業(yè)鏈伙伴提供的一站式服務平臺。它支持產品創(chuàng)建、開發(fā)、測試、認證和運營，為伙伴提供端到端全流程服務。平臺將華為面向消費者體驗長期積累的芯片設計、操作系統(tǒng)、連接、云、AI和用戶體驗設計能力，向生態(tài)伙伴全面開放。

簡而言之就是：幫助接入鴻蒙生態(tài)的合作伙伴提升產品開發(fā)和認證效率，提高數(shù)據(jù)運營收益，在產品的全生命周期內助力合作伙伴獲取更大的商業(yè)價值。

鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺：

https://devicepartner.huawei.com/cn/

如圖1所示，鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺分為注冊、開發(fā)、認證、運營運維，有意愿加入的小伙伴，訪問此平臺獲取合作計劃，注冊并簽署合作協(xié)議后，就可以通過此平臺獲取開發(fā)、認證、運營運維等各項服務。

圖1 鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺

接下來我們將重點為大家介紹這個平臺的開發(fā)、認證和運營運維三部分。

二、鴻蒙智聯(lián)重點服務介紹

1. 產品開發(fā)

（1） 鴻蒙智聯(lián)服務包，打造場景化超級終端體驗的獨門秘籍

鴻蒙智聯(lián)服務包為合作伙伴提供設備開發(fā)、原子化服務開發(fā)、設備全生命周期運營運維等一站式智能化解決方案，由基礎服務、增值服務和鴻蒙智聯(lián)云等組成。

基礎服務：為設備賦予超級終端體驗。

增強服務：提供設備運維分析及運營變現(xiàn)能力。

鴻蒙智聯(lián)云：連接設備與用戶，共同助力開發(fā)者快速實現(xiàn)產品智能化升級，打造互聯(lián)互通的鴻蒙智聯(lián)生態(tài)。

如果把鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺比作一個功能強大的中央廚房，那鴻蒙智聯(lián)服務包就是華為提供給合作伙伴的獨門秘方。

鴻蒙生態(tài)獨具魅力的“極簡連接”“萬能卡片”“極簡交互”和“硬件互助”等功能都是這個秘方基礎能力，為伙伴解決智能設備連不上、用不了、留不住用戶等痛點問題，讓設備更易用、更好用，為用戶打造場景化超級終端體驗。基于鴻蒙智聯(lián)服務包，伙伴開發(fā)生態(tài)產品將變得輕而易舉。

您可以通過以下步驟可以獲取服務包：

第一步：選擇產品的品類。平臺會根據(jù)品類提供可選的開發(fā)方案，根據(jù)各個行業(yè)消費者的“風味偏好”，提供系列化菜單供您選擇。

第二步：錄入軟硬件規(guī)格等各種信息，完成產品定義。作為產品開發(fā)，您只需根據(jù)消費者的“飲食習慣和口味偏好”等基礎信息，開發(fā)出個性化的的產品。

第三步：平臺會根據(jù)產品定義提供的信息，自動提供方案套件的下載，包括工具、SDK、以及各項開發(fā)引導等。這個平臺不僅能夠提供各種“定制版菜譜”，還有專業(yè)的“廚具”及“烹飪技巧”的指導，您只需上手一試，帶有伙伴鮮明特點的產品便可快速開發(fā)完成。

（2） 無碼化開發(fā)，智慧生活APP和FA萬能卡片抱回家！

如圖5所示，鴻蒙智聯(lián)設備主要通過智慧生活APP以及FA萬能卡片進行控制，平臺提供了系列化模板及組件，包含100+品類模板，30+通用組件，采用拖拽式布局，無需冗長的代碼開發(fā)，便可輕松完成FA和智慧生活APP開發(fā)，同步輸出FA萬能卡片。

平臺還為伙伴提供豐富的產品解決方案，目前平臺已有多款主流芯片、模組/開發(fā)板可供伙伴選擇，提供WIFI、攝像頭、智能家居等5大解決方案，支持生態(tài)產品快速智能化升級。

（3） 深度開發(fā)設備與服務聯(lián)動場景，讓產品更智能更有趣！

您的產品可以更有魔力！

生態(tài)服務平臺為您提供了“可視化編排”和“腳本深度定制”兩種方式定義聯(lián)動場景，功能十分強大。可以通過事件、狀態(tài)、動作等任意組合定義聯(lián)動場景，觸發(fā)華為“1+8”設備以及生態(tài)設備之間的聯(lián)動，實現(xiàn)和用戶之間更深度的交互，將超級終端體驗擴展到生活中的方方面面。

2. 認證

測試更快速，認證更高效！領了證，我們就是“一家人”！

您的產品開發(fā)完成后，需要先使用認證自測試工具完成自測試，然后提交華為及華為授權三方認證機構完成正式認證和授權。

鴻蒙智聯(lián)認證提供完整的認證測試服務解決方案，包括XTS認證測試套件、DECC認證測試工具、以及專業(yè)化認證實驗室，支撐生態(tài)伙伴簡單、高效、專業(yè)地開展認證測試。作為開發(fā)者可以輕松實現(xiàn)遠程自測調試，提前攔截質量問題，提升送測質量，縮短生態(tài)伙伴認證周期。

XTS認證測試套件：XTS是OpenHarmony生態(tài)認證測試套件的集合，當前包括acts（application compatibility test suite）應用兼容性測試套，后續(xù)會拓展dcts（device compatibility test suite）設備兼容性測試套等。

DECC（DevEco Certification Centre）：是 HarmonyOS Connect 生態(tài)認證統(tǒng)一的測試工具平臺，提供全系列認證測試套件，生態(tài)伙伴按需自動篩選執(zhí)行，并對接專業(yè)認證測試服務和實驗室，支撐生態(tài)伙伴快速高效的完成認證測試。

專業(yè)認證實驗室：深滬2地2中心，專業(yè)認證測試服務；5大專業(yè)實驗室，開放設備托管服務，支持遠程認證調測。

認證流程請參考：HDC2021技術分論壇：還有人不知道鴻蒙智聯(lián)設備認證咋搞？

3. 運營運維

（1） 數(shù)據(jù)服務：基于運營大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)生態(tài)產品精細化運營！

這里有專業(yè)的運營數(shù)據(jù)服務，產品使用情況實時掌握，用戶反饋及時觸達，都能讓您胸有成竹！

運營數(shù)據(jù)服務是為鴻蒙智聯(lián)設備合作伙伴打造的產品和用戶運營分析工具，當前包括設備在網(wǎng)數(shù)據(jù)、設備使用數(shù)據(jù)、設備用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)、質量分析數(shù)據(jù)和意見反饋數(shù)據(jù)5個模塊。

設備在網(wǎng)：可以幫助您了解產品的激活量、在線量、活躍量及趨勢，還可以看到產品品類分布和區(qū)域分布。

設備使用：可以幫助您了解分區(qū)域、分產品品類型號的產品使用數(shù)據(jù)、在線時間數(shù)據(jù)、產品的智能控制方式和產品功能點的使用情況。

設備用戶：可以幫助您了解注冊用戶的數(shù)量、活躍用戶的數(shù)量、新用戶的轉化等情況。

質量分析：可以提供激活成功率、控制成功率、異常離線數(shù)據(jù)、自定義上報故障等數(shù)據(jù)。

意見反饋：可以集中獲取智慧生活APP、Vmall商城的用戶意見反饋，并給出意見反饋趨勢等信息。

（2） 用戶反饋服務：問題快速響應，用戶滿意度直線上升！

及時回復用戶的反饋，他會更愛你！

如圖9所示，當用戶在使用智慧生活App、原子化服務進行設備操控時， 可以通過以下途徑尋求咨詢幫助、售后支持、意見與建議。生態(tài)服務平臺提供的用戶反饋訂閱、在線工單分流、問題回復等功能， 可以快速響應并處理這些用戶反饋，大大提高您的售后服務能力，用戶滿意度直線上升！

同時，所有的意見反饋，包括Vmall等渠道的評價，都會納入用戶反饋數(shù)據(jù)收集和智能分析，支撐產品改進和客戶服務。

（3） OTA升級服務：全球十億級生態(tài)設備驗證，值得信賴！

服務平臺為您提供高可靠、高安全的固件OTA（Over-the-Air ，空間下載技術）升級服務。設備端有一個OTA Engine 軟件，會和鴻蒙智聯(lián)生態(tài)服務平臺的云端做交互，先查詢版本，再獲取升級軟件包，進行校驗和升級動作，云端可以管理升級策略，進行設備分組進行分批升級，保證鴻蒙智聯(lián)設備具備遠程實時更新， 功能升級等持續(xù)迭代能力。

（4） 技術支持服務：在線協(xié)同，共同成長，您提問我解決！

在鴻蒙智聯(lián)生態(tài)產品的全生命周期中，您還可能遇到各種各樣的問題，可以前往官網(wǎng)HarmonyOS Connect專區(qū)提問（如圖11所示），獲取華為技術人員的支持。未來生態(tài)服務平臺還將推出Issue Reporter功能在線協(xié)同，速閉環(huán)各種問題。

HarmonyOS Connect專區(qū)：

https://developer.huawei.com/consumer/cn/forum/block/harmonyos-connect

三、結語

開發(fā)效率高、認證速度快、運營數(shù)字化、支持更全面，鴻蒙生態(tài)服務平臺致力于幫助合作伙伴做好產品、賣好產品、運營好產品、共同構建生態(tài)價值高地。期待廣大合作伙伴的加入，讓我們一起壯大和繁榮鴻蒙智聯(lián)設備生態(tài)，也歡迎大家訪問。

編輯：jq