自動檢票機設計技術決定了產品所能提供的物理功能，交互設計則決定了如何讓這些功能更好地為乘客所用。交互設計在產品和乘客之間架起了一座溝通的橋梁，使產品在實現物理功能的同時，能讓乘客感受到深層次的生理舒適和心理愉悅。

可視性。在自動檢票機的控制和功能設計中，應盡可能地讓乘客感知設備的運行過程和基本執行原理，并使設備的執行流程和乘客的實際實用過程相一致。這樣既能滿足乘客的心理需求，又能讓乘客正確地理解和執行設備所具備的各種功能。

正確明晰的反饋。自動檢票機的運行狀態信息與乘客的直觀體驗之間應建立直接、高效和正確的對應關系，使乘客能正確使用，并從中獲得愉悅、高效的感受。

限制性。在自動檢票機的設計過程中，應采用物理、邏輯和文化常識方面的限制性設計，使得乘客必須采取正確的交互行為才能實現檢票通行功能，從而有效避免和減少乘客的誤操作。

易用性。自動檢票機的使用速度與使用效果成正比，具有明確的時效性，設計時必須考慮乘客心理的易記性、使用方式的簡潔性以及交互行為的易學性；所設計的產品應與乘客的使用習慣相一致，并為乘客提供一個安全可靠的使用環境。

通過圖形、符號設計，實現機器和乘客之間的視覺“對話”，如紅色燈條表示禁止，綠色燈箭頭表示運動的方向，閃爍燈表示故障或顯示錯誤等。如有通過圖形不易告知的信息，則可以使用清晰、簡明的文字信息。在檢票成功與否、扣除金額等信息的告知方面，可采用擴大信息告知區域、增強信息的明度和大小等方式，使得信息更為清晰易讀。

不熟悉自動檢票機的乘客可能會忽略視覺上的信息，為此可采用聲音提示，以語音信息來提醒乘客，節省時間。

通過設計合理的產品形態，賦予產品以生命，讓產品本身會“說話”，使乘客從形態中獲取信息，從而對產品產生親切感和信任感。

責任編輯：tzh