電子發燒友網報道（文/黃晶晶）近日，十多家在亞馬遜平臺的中國大賣家被封號，令跨境電商行業“瑟瑟發抖”。電子發燒友網記者了解到，到目前為止這些被封號的大賣家仍然沒有獲得恢復和解封。這或許將是一個未知的漫長的過程。

據深圳市跨境電子商務協會統計，在過去的兩個多月時間，亞馬遜平臺上被封店的中國賣家超過5萬，已造成行業損失金額預估超千億元。

哪些賣家受到影響？

據了解，這場封號風波波及到的大賣家主要有澤寶、帕拓遜、傲基、有棵樹、通拓、猿人等等，它們的大量亞馬遜產品鏈接被下架。

4月30日，帕拓遜被封主品牌店鋪，旗下的606個熱賣商品全部下架，大量的資金被凍結。

6月16日，澤寶旗下的三個知名品牌店鋪被亞馬遜暫停銷售，疑因澤寶旗下的店鋪有刷評論行為。

7月6日，有棵樹發布公告稱：因違反亞馬遜平臺規則，旗下340個店鋪被封，數量占比為30%左右，被凍結資金約1.3億。受此影響，有棵樹1400名員工被迫辭職。

另外，帕拓遜原來隸屬于環球易購，環球易購因債務危機以20億元出售帕拓遜給小米等公司，在4月底完成工商變更手續。但是在工商變更后一周，帕拓遜的亞馬遜賬號被封，這或許會影響到售賣帕拓遜的資金到位問題。6月30日跨境通答投資者問時表示，出售帕拓遜的首期款已到位，第二期回款3700萬正在陸續到位。

在早前一份帕拓遜公開信中，帕遜拓總經理劉永成表示，公司正積極推進賬戶恢復事宜。

來源：前海帕拓遜官方公告

不過，在這場封號危機中，已經有不少賣家要么裁員，要么宣布破產，這次的事件對于整個跨境電商的中國賣家群體造成了非常大的沖擊。

為何被封號？亞馬遜是殺一儆百，還是不講武德？

據外媒報道，5月10日，SafetyDetectives的網絡安全專家發現一個開放的AWS ElasticSearch數據庫，其中包含一個與亞馬遜上虛假評論組織有關的數據庫，該數據庫由超過1300萬條記錄和7GB的數據組成，數據顯示有超20萬人參與在亞馬遜上發布虛假評論的活動。大約75000個中國Amazon帳戶被泄露，約有200000-250000人會受到此違規行為的影響。

此外，外媒還報道了澤寶旗下的一款快速充器產品擁有五顆星，評分超過9800，但消費者購買了該產品后，發現包裝里還有一張35美元的禮品卡，這張禮品卡的兌換說明寫著，通過電子郵件可以聯系到我們，并發送您的訂單ID以及有關您對產品評論的相關截圖。

大家有沒有覺得這些語句特別的熟悉呢？在國內，我們網上購物時經常會收到類似的卡片，例如評論截圖發給客服，可以返五元獎勵之類的。這在國內可能是再正常不過的刷好評的優惠活動，但在亞馬遜看來，可能就是違規了。

早前，亞馬遜在一份公開信中表示，真實的評論可以幫助顧客做出正常的購買決定并獲得他們真正需要的商品。因此評論是不是能夠準備反映顧客之前對于商品的真實體驗尤為重要。亞馬遜投入了大量資源阻止虛假或獎勵性評論出現在商城中。2020年，我們在顧客看到之前就已經阻止了超過2億條疑似虛假評論，其中超過99%都是我們主動監測發現并移除的。除了移除這些評論，我們還會阻止發布虛假評論的賬戶繼續提交評論，同時對通過虛假評論獲取商業利益的賣家賬戶采取措施。

隨后，亞馬遜在致全體賣家的公開信中又表示，一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用平論。近期我們暫停了部分賣家的銷售權限。亞馬遜不會輕易做出暫停賣家賬戶的決定，我們深知每位賣家建立和經營一家企業的不易。不過，亞馬遜治理不合規運營行為的態度是堅決的，也是一貫的。

來源：亞馬遜全球開店官方公告

的確，亞馬遜此次重拳出擊，對于一些行為違規的賣家采取了措施。據了解，違反亞馬遜的賣家行業準則主要包括，影響客戶的評分、反饋和評論；操縱銷售排名；人為地增加網絡流量。

禁止行為包括但不限于聘請第三方演講提高ASIN排名和/或評論；將包裹發送到收件人未訂購或不希望收購的地址；索取或接受虛假或欺詐性訂單；為您自己的產品下訂單；為購買您的產品（包括索賠代碼）的買家提供補償。

對于此次事件，商務部對外貿易司司長李興乾在國新辦新聞發布會上表示，有些商家的行為被認為違反了亞馬遜平臺的《賣家行為準則》等格式條款，經營受限。我們一直要求企業遵守各國法律法規，尊重當地風谷習慣，依法合規開展經營。總體上看，這是外貿新業態發展過程中出現的問題，是階段性的水土不服，是成長的煩惱。我們希望平臺珍惜廣大企業作出的重要貢獻，充分尊重各類貿易主體，相信平臺和企業能夠找到既合規又合理的解決之道。

如此來看，這些被封號的賣家或多或少存在違規的行為，才被亞馬遜采取了措施，也就是說殺一儆百的意味更濃。一位在亞馬遜平臺的賣家對電子發燒友網記者表示，亞馬遜封號是純粹的商業行為，一些賣家主要是違規被封，跟中美貿易摩擦等都沒有關系。但是，他認為亞馬遜的生殺大權用得太“隨意”，沒有警告，沒有鋪墊，而中國賣家和亞馬遜的溝通渠道不暢，會導致有些誤判得不到解決。他相信，今后中國的賣家肯定會更加注意亞馬遜的賣家行業準則，進行規范操作。

哪些電子產品受影響？

電子發燒友網記者查閱，這些被封號的大賣家旗下的品牌涉及服裝、床上用品、健康類產品以及電腦周邊、電子產品等各品類。其中，3C電子產品成為受此次封號事件的重災區。這些產品包括充電器、小家電、運動相機、鍵鼠、藍牙耳機、LED燈、藍牙音箱、無人機、投影儀、筋膜槍、智能燈插座、耳機等等。

財報顯示，澤寶技術專注于打造自有品牌的發展路線，擁有在售產品和品牌和知識產權，已形成RavPower、TaoTronics、VAVA、Anjou、Sable、HooToo六大品牌，主要產品品類包括電源類、藍牙音頻類、家用電器類、電腦手機周邊類、個護健康類、家紡家居類、智能硬件類、美妝個戶等。2020年澤寶技術實現營業收入47.74億元，與上年同期相比增長68.57%；實現歸屬于上市公司股東凈利潤為2.47億元。

其中，2020年澤寶小家電類產品實現收入17.96億，比上年增長192%；電腦手機周邊類產品實現收入5.25億，比上年增長138.8%，其中公司自主研發的激光電視、行車記錄儀、BABYMONITOR、嬰兒監視器等產品實現銷售2.9億。

財報還顯示，2020年澤寶主要通過第三方平臺（如亞馬遜、Shopee、Lazada等國內外知名線上B2C平臺）和自有平臺進行線上產品銷售，線上銷售額占主營業務收入比重為95.81%。2020年度，澤寶在亞馬遜平臺上的銷售額突破45億元。也就是說，澤寶的絕大多數營收來自于在亞馬遜平臺的銷售。

有業內人士對電子發燒友網記者表示，充電類產品在海外銷售是非常火爆的，包括充電寶、無線充電等。以無線充電產品來看，國外消費者在蘋果、三星手機適配無線充電的需求更大，因此無線充電的主要市場在國外，而國內很多無線充電產品也都是出口的。

像一些大的賣家也走著自研產品的路線，例如此次沒有受到封號影響的安克創新，公司2020年營收達到93.53億元，是國內營收規模最大的消費電子品牌企業之一。主要從事自有品牌的移動設備配件、智能硬件的研發、設計和銷售，產品包括充電類、無線音頻類、智能創新類三大系列。而我們的芯片公司也是與這些具有研發實力的企業進行合作。

對于此次封號，不可避免地將對3C電子產品的外銷帶來影響，受波及的不只一些大賣家，更苦的還有他們的供應商。

網上流傳出供應商找上門，要求“有棵樹，還我貨款”。根據有棵樹母公司天澤信息的財報顯示，2020年有棵樹營收約47.49億元，凈利潤約4.17億元。據悉，2020年末，有棵樹的亞馬遜店鋪有1135個，此次被封涉及340個亞馬遜店鋪，造成嚴重影響。

小結：

根據中國商務部的數據，中國跨境電商規模5年增長近10倍，市場采購貿易規模6年增長5倍。外貿綜合服務企業超1500家，海外倉數量超1900個，加工貿易保稅維修項目已建成約130個。新業態新模式已成為推動外貿轉型升級和高質量發展的新動能。

此次，亞馬遜大力整頓違規行為，向大賣家動刀也絕不手軟，在此之后，相信中國賣家會更注重合規銷售。也有從業人士對筆者表示，“雖然此次事件對行業的影響非常大，也令無數中小賣家比較擔憂，但是現在跨境電商太火了，這兩年好多做FBA賺了不少錢。”因此，可以看到，整個跨境電商的形勢非常好，后續對于電子產品的外銷仍然有非常大的成長空間。

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