“我們確實(shí)看到肌膚分?jǐn)?shù)和虛擬試妝的頁面停留時間都有所增加。 ......我們還可以看到，網(wǎng)站停留時間會有效促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。”

Sharon del Valle

KOSé美國總經(jīng)

背景: 尋求數(shù)字化護(hù)膚科技及虛擬試妝服務(wù)

黛珂是日本原產(chǎn)的護(hù)膚秘笈。該品牌是日本頂尖護(hù)膚品牌代表，深受數(shù)百萬人的喜愛，品牌以卓越的吸收力、細(xì)膩的質(zhì)感和亮白的效果著稱。在1950年，小林孝三郎創(chuàng)立了黛珂，他的愿景是通過平衡藝術(shù)、科學(xué)、傳統(tǒng)和創(chuàng)新來創(chuàng)造非凡的產(chǎn)品。黛珂實(shí)驗(yàn)室結(jié)合了再生醫(yī)學(xué)的前沿皮膚科研究和護(hù)膚技術(shù)的先驅(qū)，與世界知名大學(xué)及知名科學(xué)家達(dá)成合作，并取得了卓越的成果。創(chuàng)新設(shè)計(jì)對品牌也是至關(guān)重要的，黛珂的設(shè)計(jì)是由著名的荷蘭室內(nèi)設(shè)計(jì)師，品牌的藝術(shù)總監(jiān)Marcel Wanders制作。

“黛珂以頂尖皮膚病學(xué)研究和突破性的護(hù)膚技術(shù)而聞名世界。” ”KOSé 美國經(jīng)理Sharon del Valle說到“因此，我們自然希望通過使用先進(jìn)的人工智能（AI）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR），為客戶提供身臨其鏡的美麗體驗(yàn)。

黛珂想要部署兩種獨(dú)立但又緊密相連的體驗(yàn)。第一個是數(shù)字化皮膚分析應(yīng)用程序，幫助客戶了解他們當(dāng)前的皮膚狀況的確切性質(zhì)。第二個是為想要體驗(yàn)黛珂化妝品的顧客提供的虛擬試妝體驗(yàn)。

我們面臨的挑戰(zhàn)是找到一個與黛珂一樣對精準(zhǔn)技術(shù)充滿熱情的AR和AI合作伙伴。

黛珂使用玩美推出的AI皮膚診斷軟件，提供皮膚狀況的精確分析，包括測量水合作用的水分讀書

解決方案：獨(dú)特的數(shù)字化肌膚保水度分析。

黛珂選擇了玩美移動和旗下AR平臺。玩美移動將強(qiáng)大的人工智能（AI）與其行業(yè)領(lǐng)先的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）相結(jié)合，提供令人驚嘆的逼真效果。

“我們早就知道玩美移動及其AI/AR技術(shù)，并一直計(jì)劃將他們集合到我們的網(wǎng)站中，”del Valle說。“當(dāng)我們聽到他們的AI肌膚診斷技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到可以測量皮膚水分時，我們就知道是時候部署了。保濕是日本護(hù)膚的基礎(chǔ)。只有當(dāng)皮膚得到最佳水分時，它的外觀和感覺才會更健康。借助玩美移動的先進(jìn)皮膚診斷解決方案，黛珂可以為所有皮膚類型和種族提供即時和準(zhǔn)確的保水度情況評估。

黛珂也渴望為其客戶提供精心設(shè)計(jì)的化妝品虛擬試妝體驗(yàn)。

現(xiàn)該公司已經(jīng)使用玩美移動技術(shù)來滿足其AI/AR需求。

玩美移動虛擬試妝黛珂始終在網(wǎng)上為客戶提供玩美移動屢獲殊榮得彩妝虛擬試妝技術(shù)。虛擬試妝也助力黛珂豐富了線上體驗(yàn)，從而增加消費(fèi)者的參與度和提升銷售額。

玩美移動AI肌膚診斷黛珂在美國部署了玩美移動AI肌膚診斷技術(shù)，并使用該技術(shù)使客戶能夠分析深層的皮膚健康問題，包括作為護(hù)膚首要問題的保水度。黛珂在其網(wǎng)站上部署了玩美的AI人工智能肌膚診斷服務(wù)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者有機(jī)會獲得關(guān)于他們當(dāng)前肌膚皮膚狀態(tài)的詳細(xì)AI分析報(bào)告。在提供一個即時且準(zhǔn)確的皮膚評分后，黛珂會推薦合適的產(chǎn)品給消費(fèi)者。

黛珂在其網(wǎng)站上部署了玩美AI肌膚分?jǐn)?shù)服務(wù)，讓消費(fèi)者有機(jī)會獲得關(guān)于他們當(dāng)前皮膚狀況的詳細(xì)AI分析報(bào)告。在提供一個即時和準(zhǔn)確的皮膚評分后，黛珂會推薦最適合該消費(fèi)者的護(hù)膚產(chǎn)品。

“令我們印象深刻的是，玩美移動的AI肌膚診斷技術(shù)是經(jīng)過皮膚科醫(yī)生和護(hù)膚專家的分析和驗(yàn)證，以確保用戶能夠獲得準(zhǔn)確、安全、可靠的護(hù)膚建議，符合他們?yōu)榛颊咛峁┑膶I(yè)產(chǎn)品推薦，”del Valle說。“我們?yōu)槲覀兊漠a(chǎn)品研究而感到自豪，并希望我們提供給客戶的AI和AR技術(shù)能夠得到同樣的驗(yàn)證。”

該公司發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)技術(shù)受到了客戶的歡迎。

“我們對AI肌膚診斷工具感到非常興奮，因?yàn)樗麥?zhǔn)確、有趣、簡單。”del Valle說，“在30秒甚至更短的時間內(nèi)，消費(fèi)者就會得到他們的皮膚分析結(jié)果，以及我們的產(chǎn)品推薦，然后他們可以自己去探索和了解更多。因此，這對消費(fèi)者來說是非常有吸引力的。”

合作成果：積極的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

自從使用玩美移動的AI智能肌膚診斷和虛擬試妝技術(shù)以來，黛珂獲得了許多好處，其中包括：

為消費(fèi)者提供高靈敏度和高信任度的的AI智能肌膚診斷評分

從皮膚評分為消費(fèi)者提供客觀指導(dǎo)，使補(bǔ)水環(huán)節(jié)更清晰、更有趣味性，并定義為科學(xué)補(bǔ)水

黛珂也重視玩美移動的解決方案，幫助其增加虛擬試妝的真實(shí)感，提高了參與度和銷售度，客戶在黛珂網(wǎng)站上的停留時間延長 32%，通過虛擬試妝使黛珂產(chǎn)品的銷售額增加了85%。該司還發(fā)現(xiàn)玩美移動是一個很好的技術(shù)合作伙伴。

黛珂讓肌膚煥發(fā)光彩

通過AI肌膚診斷分?jǐn)?shù)提高靈活性和信任度

黛珂重視消費(fèi)者在使用黛珂網(wǎng)站上的玩美移動所提供的AI肌膚診斷或享受虛擬試妝時，所享受的高靈活性、個性化體驗(yàn)。他們還非常看重消費(fèi)者所享有的信任度，玩美移動的AI和AR技術(shù)的精確度使得消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確了解黛珂的哪些產(chǎn)品最能滿足他們的需求。

“在你建立品牌和保持消費(fèi)者對你的忠誠時，信任是一個非常重要的詞。”del Valle說，“當(dāng)我們看到玩美移動公司使用了7萬張臨床照片，并與所有皮膚科醫(yī)生和護(hù)膚專家驗(yàn)證了結(jié)果，我們知道我們可以利用這些，幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)他們在護(hù)膚和化妝方面的期待和成果。”

肌膚評分的客觀引導(dǎo)“店內(nèi)美容顧問和顧客共享相同的肌膚數(shù)據(jù)。”

黛珂網(wǎng)站上的AI肌膚診斷使消費(fèi)者印象深刻，該公司計(jì)劃將該服務(wù)推廣到實(shí)體店，幫助其美容顧問和店內(nèi)顧客一起使用。

“事實(shí)上，AI肌膚診斷提供了一系列皮膚狀況(包括水分)的實(shí)際數(shù)據(jù)，這意味著顧客和美妝顧問可以基于相同的客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行溝通，”del Valle說。“這不再只是美容顧問的意見。客戶可以看到目標(biāo)數(shù)字，然后決定他們想要處理哪些方面:保水度，皺紋，平滑度，斑點(diǎn)，黑眼圈，或其他指標(biāo)。當(dāng)我們的店內(nèi)美容顧問和他們的顧客可以從相同的數(shù)字中合作來幫助他們實(shí)現(xiàn)皮膚目標(biāo)時，信任感就建立了。”

大量精心制作的美容產(chǎn)品

讓補(bǔ)水環(huán)節(jié)清晰、有趣

黛珂使用玩美AI智能肌膚診斷帶來清晰和趣味，向客戶展示補(bǔ)水環(huán)節(jié)在全面護(hù)膚中所起的基本作用。

“雖然在很多方面人們對保濕了解甚少，但它是美容消費(fèi)者的第一大基本問題，這一點(diǎn)已通過行業(yè)研究得到證實(shí)，”del Valle說。 “保濕是您需要關(guān)注以實(shí)現(xiàn)皮膚健康的基本要素。 擁有充足水分的皮膚除了健康、容光煥發(fā)和光滑之外，還有一個好處，那就是它有助于減少消費(fèi)者的許多其他的擔(dān)憂。 如果你的水分充足，你會感覺不那么油膩，因?yàn)槟愕钠つw水平衡是正確的。 面部發(fā)紅會減少，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)谋裼兄阪?zhèn)靜皮膚。 甚至你的妝容也會更好看，因?yàn)楹玫难a(bǔ)水會使皮膚質(zhì)地更光滑，膚色更均勻。

這也是del Valle重視玩美移動技術(shù)提供的肌膚評分的原因。 “有了玩美移動的AI肌膚診斷，顧客可以很容易地看到自己的保水度評分——而且這個過程又快又有趣。”

黛珂認(rèn)為護(hù)膚應(yīng)該是有趣的，而不是令人生畏的。del Valle說:“當(dāng)你開心的時候，學(xué)習(xí)起來會更容易，事情看起來也不會那么嚇人。”“AI（智能）肌膚診斷技術(shù)，再加上我們從在線用戶身上發(fā)現(xiàn)的好奇心，讓我們的消費(fèi)者覺得護(hù)膚很有趣，同時保留了我們擁有的所有科學(xué)和權(quán)威的技術(shù)。提供一個愉快的體驗(yàn)可以幫助用戶了解自己的肌膚狀態(tài)，并促進(jìn)他們實(shí)現(xiàn)自己的護(hù)膚小目標(biāo)。”

正確的保濕流程

在談到日本的護(hù)膚實(shí)踐時，del Valle 分別從補(bǔ)水步驟和邏輯兩個方面進(jìn)行闡述。

“日本的護(hù)膚方法和儀式是從雙重清潔開始，”del Valle 說。 “徹底清潔您的皮膚非常重要，但也要輕柔。 當(dāng)我年輕的時候，我曾經(jīng)使用非常熱的水并非常用力地擦洗，因?yàn)槲蚁胱屛业钠つw變得更干凈。 日本人認(rèn)為你必須尊重你的皮膚，應(yīng)該溫和而有效地清潔你的皮膚。”

補(bǔ)水環(huán)節(jié)的第二個要素是涂抹多層輕薄的護(hù)膚水來補(bǔ)水。“通常，在美國，人們只使用一層護(hù)膚水，”del Valle說。“在日本，更多人使用多層護(hù)膚水。”

這就是黛珂使用多步驟補(bǔ)水的原因。 “我們的第一層保濕是我們最暢銷的深層保濕賦活精華露，”del Valle說。“它富含多層微脂囊體及透明質(zhì)酸來幫助實(shí)現(xiàn)深層滲透。”這第一層補(bǔ)水環(huán)節(jié)為我們的其他保濕產(chǎn)品創(chuàng)造了通道，使它們更有效地滲透進(jìn)入肌膚角質(zhì)層。”

黛珂產(chǎn)品可以在整個護(hù)膚過程中使用，從雙重清潔，到分層補(bǔ)水，等等。“我們能使用玩美AI肌膚診斷評分確定哪些產(chǎn)品能夠以保護(hù)皮膚的方式最準(zhǔn)確地滿足每位客戶的需求，”del Valle說。

虛擬試妝的真實(shí)體現(xiàn):“我們再一次變成孩子，喜歡嘗試所有東西”

在決定使用AI肌膚診斷之前，黛珂員工親自試用了它。 他們只想為客戶提供非常真實(shí)的虛擬試妝體驗(yàn)。

“AI肌膚診斷立刻給我們留下了深刻的印象，”del Valle 說。 “我們玩得很開心。 我們嘗試了所有的產(chǎn)品——眼睛、嘴唇、膚色。這是現(xiàn)實(shí)生活中根本無法在幾分鐘內(nèi)做到的。 真是太奇妙了，我們就像進(jìn)糖果店的孩子一樣。所以我們知道顧客一定會喜歡這種體驗(yàn)。”

虛擬試戴使黛珂胭脂高光唇膏的市場滲透率增加了155%

消費(fèi)者在黛珂網(wǎng)站上的停留的時間增加了 32%

通過顧客興趣和虛擬試妝的發(fā)現(xiàn)，以及來自AI肌膚診斷的精確分析數(shù)據(jù)，都可以看出顧客在網(wǎng)站花費(fèi)了更多時間。

del Valle說:“我們確實(shí)看到了肌膚評分和虛擬試妝在頁面停留時間上的增加。我們發(fā)現(xiàn)花在這一領(lǐng)域的時間增加了32%。事實(shí)上，虛擬試妝的真實(shí)性提供了一個偉大的客戶體驗(yàn)，這意味著他們花更多的時間在我們的網(wǎng)站上，嘗試不同的產(chǎn)品。我們在AI肌膚診斷方面也看到了同樣的情況。

量身定制的產(chǎn)品推薦也能維持顧客的參與度。del Valle說:“除了補(bǔ)水，我們的客戶還可以根據(jù)肌膚評分的結(jié)果關(guān)注其他部位。如果消費(fèi)者想關(guān)注補(bǔ)水環(huán)節(jié)，我們會精心策劃讓他們了解我們的補(bǔ)水產(chǎn)品。如果他們比較關(guān)注黑眼圈、皺紋或斑點(diǎn)，或其他，我們也會為每個人提供精選產(chǎn)品。這種靈活性為消費(fèi)者提供了很多選擇。他們可以選擇:想要解決什么肌膚問題，以及他們想要了解產(chǎn)品特性的深度。”

這種在線客戶的參與是有回報(bào)的，del Valle指出:“我們還發(fā)現(xiàn)，花在網(wǎng)站上的時間也代表銷售額的增長。”

黛珂網(wǎng)站的停留時間有所增加

通過虛擬試妝黛珂產(chǎn)品銷售額增加85%

黛珂通過虛擬試妝對其網(wǎng)站上四種產(chǎn)品的銷售進(jìn)行分析后，得出了平均市場銷售額增長85%的結(jié)果。

市場銷售額——在特定市場成功銷售一種產(chǎn)品或服務(wù)，是由現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的銷量與該產(chǎn)品或服務(wù)的總體目標(biāo)相比的數(shù)量來衡量的。

黛珂市場銷售額的增加：

眼霜增加27%

腮紅增加78%

粉妝增加80%

高光、口紅增加155%

虛擬試妝和肌膚診斷體驗(yàn)頁面的點(diǎn)擊率增加350%

黛珂發(fā)現(xiàn)，虛擬試戴和肌膚診斷帶來數(shù)量可觀的流量。該公司發(fā)現(xiàn)，以“虛擬試妝”和“肌膚診斷”為特色的頁面的點(diǎn)擊率(即從某個頁面開始的所有訪問的百分比)增長了350%。

優(yōu)秀的合作伙伴:“我們絕對想與最好的AI和AR供應(yīng)商合作”

黛珂非常重視技術(shù)，并在其AI/AR合作伙伴身上尋找同樣的東西。

“黛珂擁有數(shù)百項(xiàng)專利，”del Valle說。“我們是一家非常重視技術(shù)的公司，所以我們當(dāng)然希望與人工智能和技術(shù)強(qiáng)大的最佳提供商合作。我們想要的是一個不會停滯不前，而是始終向前看的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。這就是我們在玩美移動所能看到的。”

當(dāng)玩美移動宣布其AI肌膚診斷將采用更多指標(biāo)時，我們對其印象深刻。他們已經(jīng)有五種不同的肌膚診斷維度，所以當(dāng)他們增加包括保水度等更多的維度來衡量時，這也是一個信號，表明他們一直在創(chuàng)新。我們有信心它們會繼續(xù)發(fā)展，用新事物推動行業(yè)發(fā)展。”

所有這些都有利于消費(fèi)者。del Valle說:“我們與玩美移動合作的一大好處是，我們對消費(fèi)者能以自己的方式體驗(yàn)美容、護(hù)膚和化妝的技術(shù)感到興奮。”“我們的消費(fèi)者可以走進(jìn)商店，體驗(yàn)虛擬試妝和AI肌膚診斷。他們可以在家里玩。他們可以在任何他們想要的地方使用和探索發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品。”

關(guān)于玩美移動

玩美移動作為美妝科技行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，致力于利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）及人工智能（AI）科技改變美妝行業(yè)未來。 旗下面向消費(fèi)者的玩美系列APP在全球擁有9.5億下載量， 其中多項(xiàng)功能屢獲世界創(chuàng)新開發(fā)獎項(xiàng)。我們希望通過AR+AI科技改變消費(fèi)者、內(nèi)容創(chuàng)作者和品牌之間的互動方式， 打造一個可以隨心展現(xiàn)「美」的平臺。在企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域，玩美以業(yè)界前沿的AR及AI美妝技術(shù)，為全球450余知名品牌，超過二十九萬商品，提供每年超過十億次的AR虛擬試妝、AI肌膚偵測等全渠道交互服務(wù)體驗(yàn)。欲了解更多關(guān)于完美玩美移動資訊，請?jiān)煸Lperfectcorp.com。

fqj