之前，在寫云手機的文章時提到過SCRM，從中引出了“私域流量”這個概念。

2020年，騰訊高管在不同場合針對私域進行了多維度解讀，并發布了相應的私域產品，用于提升企業品牌的數字化運營能力。

再加上之前小馬哥在他文章中也提到了私域流量，可以看出騰訊對于私域的高度重視，有點重兵壓境，準備All-in的感覺。

業內將2020年定義為私域元年，數字化時代，私域流量將成為企業的核心數據資產，得私域者得天下。

今天，就跟大家分享一下我的私域心得。

什么是私域流量

私域是相對公域而言的，是指品牌或個人可以自由支配的流量。

拿我來說，作為一個公眾號寫手，我有自己的公眾號粉絲和微信好友，這些都是我的私域流量，而微信生態的所有流量都是騰訊的私域流量。

一直以來，公域流量入口都把持在幾大互聯網公司手里，導致大多數企業其實是沒有什么流量的，自己沒流量，就只能從互聯網公司手里買。

另一方面，公域流量之間的拼殺也很激烈，現在很多新內容都沉淀在微信里，在百度上搜索不到，近期騰訊又加強了“搜一搜”的功能，眼看著百度勢微。

當然，很多內容平臺也都封殺二維碼引流，某種程度上也是對微信的抵抗。

從商業本質看，私域流量的核心是真實的用戶關系，而在國內，微信是最有效的用戶連接和經營工具。

隨著互聯網流量紅利終結，流量的成本越來越高，現已演變成存量博弈。如果不能將流量沉淀，并進行有效的運營，對于品牌是巨大的成本負擔。

私域流量的新認知

之前，我把私域流量簡單理解為微信公眾號、社群和手機APP，但是忽略了最重要的個人微信號。

2015年，公司搞了個春晚紅包項目，砸了一大筆錢，搖中紅包就順帶實現用戶綁定公眾號。結果一晚上獲得了3000多萬的粉絲關注。

后來，朋友圈的微商，微信群泛濫，手機里也都裝了不少APP，但一直都沒有思考過私域流量這事，直到我自己開始寫公眾號，才有了切身的感受。

現在，算是知道了，原來私域流量運營有那么多的套路，而且都是組合拳。

大家都想依托APP搞會員和支付體系建設，形成閉環，但是談何容易。

APP太重，開發和推廣成本也很高，感覺更適合鐵粉。

還好，后來微信上線了小程序，跨平臺，輕量級，多場景，讓小程序搖身一變成了私域的新寵，而且是企業APP與外界公域流量打通的最佳工具。

前車之鑒和最佳實踐

作為個人，我目前的公眾號運營主要是依托公眾號粉絲和個人微信號。

聽說之前很多人，玩得比較狠，好容易建起的流量池，被騰訊封號，損失慘重，一夜回到解放前。

因此，對于個人，如何不被微信封號，是最重要的事，沒有之一。

但是對于公司做私域，選擇就很多。不過，通常公司客戶數量大，單一微信帳號承接不了，比如個人微信好友上限5000人，因此需要考慮用戶分拆，這時就必須借助SCRM實現高效群控和精準營銷。

企業微信，雄起的未來

隨著互聯網生態的變遷，企業微信一方面需要面對釘釘和飛書的競爭，另一方面，好像誤打誤撞的變成了SCRM的技術底座。

現在，網上學習課程類廣告越來越多，最近參加了兩個，背后都是企業微信在支撐。

前幾天關于企業微信的事，我還特意問了銀行理財經理，說是招行正在推廣使用。

我認為，隨著私域流量運營的爆發，企業微信未來會有非常大的增長空間。

這一點騰訊應該早就看到了，所以微信才會對外掛和群控軟件進行專項清理、持續打擊、必要時采取限制功能和封號的強制措施。

在微信的打擊下，群控軟件迅速衰落，這些公司有的消亡，有的被招安，最后演變成企業微信的SCRM服務商。

試想，騰訊是微信生態的管理者，裁判員，如果他要下場參與，你覺得會如何？

但如果你是花了錢的金主，通過企業微信進行SCRM營銷，被封號的風險應該是最低的。

所以，在目前的社交生態下，選擇企業微信做私域，是最明智的選擇。

真人真機真動作

這些年，我們被短信和電話騷擾已經常態化。

前陣子，工信部發了《通訊短信息和語音呼叫服務規定（征求意見稿）》，任何組織和個人未經用戶同意，不得進行商業性騷擾。這對保險公司的電銷業務來說，是個利空。

結合目前的營銷趨勢，我猜測保險公司的電銷業務會快速向SCRM轉型，側面打聽了一下，的確有公司已經在使用企業微信了。

借助云手機、SCRM等商業解決方案，電銷的業務效率應該會得到提升，但是有些問題可能也會更突出。

有個做私域的人說過一句話，對待客戶要拿出誠意，不要隨便打擾客戶。

一句看似簡單的話，能有多少人做到。作為銷售型的公司和個人，又有多少可以在營銷上保持節制。

寫在最后

在私域學習的過程中，也思考了一些問題，比如：保險公司的客戶到底是誰的？代理人，還是保險公司的。

當下，保險行業存在產品同質化，直銷能力差的問題，在代理人、銀行、經代和互聯網的渠道壓制下，保險公司的核心競爭力在哪里？

另外，在個險代理人模式下，保險公司的私域流量又在哪里？想來，我倒是覺得，我司賦能代理人展業的泰行銷，在某種程度上更貼合私域的概念。

眼看著螞蟻金服就要上市了，短短幾年間平臺保費收入就突破了1000億，也難怪馬云在上海外灘說了那么多豪言壯語，銀行是當鋪思維，保險又是啥思維？

話說，螞蟻打新你參與了嗎？

原文標題：再見，流量紅利！你好，私域流量！

文章出處：【微信公眾號：ssdfans】歡迎添加關注！文章轉載請注明出處。

責任編輯：haq