在5G全國(guó)商業(yè)化的大環(huán)境下，中國(guó)電信一直在思考如何通過(guò)5G技術(shù)給用戶提供更具個(gè)性化、更省心的通訊服務(wù)。為了達(dá)成這一目標(biāo)，中國(guó)電信愛(ài)音樂(lè)聯(lián)合華為、科大訊飛，以“讓5G+AI改變用戶通話場(chǎng)景”為核心，于2021年元旦正式聯(lián)合成立了“視頻彩鈴創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”。

該實(shí)驗(yàn)室的成立預(yù)示著視頻彩鈴2.0時(shí)代的到來(lái)。視頻彩鈴從1.0進(jìn)階至2.0，是中國(guó)電信從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，深耕5G技術(shù)及用戶需求的成果。為了讓5G真正改變用戶的通信體驗(yàn)，使5G商用不再是一句口號(hào)，視頻彩鈴創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室在成立之前，就已完成多項(xiàng)重要能力創(chuàng)新。

AI視頻彩鈴 閃亮登場(chǎng)在視頻彩鈴1.0時(shí)代，雖然實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化展示、情感傳遞、一站式視頻廣告解決方案，但用戶在通話場(chǎng)景下，會(huì)有久呼不應(yīng)、被拒接等電話無(wú)法接聽(tīng)的情景。而電信視頻彩鈴2.0時(shí)代，已針對(duì)這些情景開(kāi)發(fā)“AI視頻彩鈴”。用戶可提前通過(guò)愛(ài)音樂(lè)APP、熱門(mén)視頻彩鈴小程序、中國(guó)電信視頻彩鈴微信公眾號(hào)等便捷渠道，設(shè)置對(duì)應(yīng)情景的視頻彩鈴，讓生動(dòng)有趣的AI視頻彩鈴代替枯燥單調(diào)的機(jī)械提示音，以實(shí)時(shí)狀態(tài)墻的形式，隨時(shí)向來(lái)電者傳遞實(shí)效信息。

AI智能彩鈴小幫手 提高視頻彩鈴實(shí)用性 在電信視頻彩鈴2.0時(shí)代，同時(shí)也重磅推出AI智能彩鈴小幫手，提前對(duì)掛斷、漏接、未接通的電話進(jìn)行來(lái)意收集，在通話場(chǎng)景下及時(shí)將來(lái)電者意圖告知用戶，在阻止騷擾、詐騙電話的同時(shí)，避免用戶漏接重要電話。此外，“智能彩鈴小幫手”還可支持人機(jī)界面廣告交互與應(yīng)答，促成交易達(dá)成，大大提高了視頻彩鈴的實(shí)用性。

視頻彩鈴與5G消息全面打通 構(gòu)建商企服務(wù)閉環(huán)由于目前大部分政府機(jī)構(gòu)、商企用戶，日常與用戶溝通仍以“固話”為主。企業(yè)固話外呼，可以說(shuō)是企業(yè)對(duì)外形象邁出的第一步。中國(guó)電信首家推出“固話視頻彩鈴”，已將視頻彩鈴與5G消息全面打通，讓每一次呼叫等待，不再只是一串固話號(hào)碼和冷冰冰的嘟嘟聲。

據(jù)了解，開(kāi)通“固話視頻彩鈴”功能后，用戶在撥打企業(yè)或者商戶的電話時(shí)，將在通話等待過(guò)程中看到機(jī)構(gòu)/企業(yè)形象展示的視頻彩鈴，同時(shí)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)一條企業(yè)定制的5G消息，無(wú)需下載客戶端，也無(wú)需添加好友，就可以通過(guò)視頻彩鈴和5G消息被引導(dǎo)至商家官網(wǎng)、活動(dòng)頁(yè)面，甚至可以是訂購(gòu)頁(yè)面、導(dǎo)航等，為企業(yè)提供一站式視頻廣告解決方案，形成完整的服務(wù)閉環(huán)。

智享5G，趣享通話，中國(guó)電信愛(ài)音樂(lè)&華為視頻彩鈴創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，未來(lái)將結(jié)合用戶的通話場(chǎng)景習(xí)慣，利用5G通信時(shí)代帶來(lái)的高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)結(jié)合AI、AR等各種技術(shù)創(chuàng)新，為廣大用戶帶去更沉浸、更有趣、更互動(dòng)的視頻彩鈴體驗(yàn)。

責(zé)任編輯：xj

原文標(biāo)題：電信視頻彩鈴新布局：愛(ài)音樂(lè)華為攜手共建視頻彩鈴創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室

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