12月22日，企鵝智庫發布2020-2021《智能手機消費趨勢&用戶忠誠度和流失度報告》，在手機品牌中，華為的受眾面最廣，且用戶忠誠度最高，蘋果、小米次之，暫時仍有較大差距。

報告顯示，所有品牌中，華為忠誠度最高達73.3%，即當前華為用戶購置下一部手機時很可能繼續選擇華為，相比去年的62.2%上升了超10個百分點。蘋果、小米、OPPO、榮耀和vivo的頂級用戶也在轉向華為。與去年相比，品牌梯隊未發生明顯變化，但華為、蘋果和小米的優先考慮品牌的比例均略微下降。

此外，每位智能手機消費者的平均購買能力在3182元左右。從購買智能手機預算來看，一二線城市網民主要在2001-5000元，三四五線城市網民多數選擇1000-3000元的手機。相比2019年，2020年網民購機預算有所下降。一線城市的人均購機預算，相比2019年下降了5.4%，而更為下沉的四五線城市，人均購機預算下降超過10%。從購買能力來看，近50%的消費者購買中檔智能手機，37.4%的消費者購買旗艦機型，13.3%的消費者購買標準機型。
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