12月22日，企鵝智庫發布了《智能手機消費趨勢&用戶忠誠度和流失度報告》。該報告顯示，國內三分之一的用戶會在兩年內更換一次手機，90%的用戶會在四年內至少會換機一次，其中有77.3%的網友表示，華為會是自己下一次更換手機的優先考慮品牌。

從榜單排名來看，最受網友認可的品牌依舊是華為、蘋果、小米。華為和蘋果在全球都擁有較大的用戶群體，除了手機質量，更重要的是品牌價值已經深入人心。在選購旗艦手機時，蘋果、華為經常被優先考慮。品牌價值需要一步步提高，小米10系列已經取得了一定的成功，明年還需要繼續努力。

報告還顯示，2020年還是華為的品牌忠誠度最高，73.3%的華為用戶下一款手機還會選擇華為，與2019年相比，忠誠度提高了11.1%。實際上，在國內銷量前列的廠商中，除了vivo，品牌忠誠度都有不同程度的提高。

此外，該報告還統計了不同經濟規模城市消費者的換機預算。2020年消費者換機平均預算為3182元，已經達到了中高端機型的價位，但與2019年的購機預算相比，一線城市下降了5.4%，四五線城市甚至下降了10.6%，這說明手機行業確實出現了消費降級問題。

從年齡階段分析來看，00后和90后更加偏好旗艦機型。這點是因為年輕人對于游戲、拍攝等多方面需求較高，所以更加追求各方面表現都達到較高水準的旗艦機型。

綜合來看，頭部廠商的品牌忠誠度普遍比較高；用戶偏好中端產品，但由于疫情等因素，購機預算下降，和5G手機漲價現象形成對比。另外，由于該榜單數據主要來自于2020年11月進行的網民調查問卷，所以和實際情況會有所差別。中低端智能手機的需求應該會比該數據更高，旗艦機的需求和購機預算則會有一定程度的下降。

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