周一早上，Gmail和云端硬盤之類的Google服務關閉了大約45分鐘，導致許多Workspace用戶無法完成工作。事件發生后，谷歌承諾將對所發生的事情進行調查。在9to5Google發現的帖子中，它現在分享了其發現。

中斷的中心是Google遷移到其User ID Service的工作，該服務可對您的帳戶憑據進行身份驗證。問題始于十月份，當時該公司遷移到一個新系統來分配系統資源，同時將部分舊系統保留在原處。

在保留這些舊組件后，它們錯誤地返回了有關使用率為零的錯誤。如果不是在公司已設置的寬限期內，則中斷會更早發生。不幸的是，該修補程序已過期，并且其自動化系統開始表現出好像是真正的問題一樣。Google采取了防范措施來防止此類問題的發生，但并不是為了處理星期一早上發生的確切案件而采取的措施。

谷歌表示：“對于此次事件對我們的客戶及其業務的影響范圍，我們深表歉意。”“我們非常認真地考慮任何會影響客戶可用性和可靠性的事件，尤其是跨越多個地區的事件。”

盡管該公司的工程師能夠相對迅速地解決該問題，但谷歌表示，它計劃實施新措施，以防止將來出現類似情況。特別是，它的目標之一是在斷電導致其服務中斷時更好地進行通信。它還計劃改進其監視系統，以便可以更快地捕獲錯誤的配置。

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