在11月12日0點，2020天貓雙11全球狂歡季的最終交易額定格在4982億元。今年雙11期間的GMV比去年同期增長了1032億，增速是26%——這是過去三年來最高的增速。一年一度的雙十一狂歡不僅熱情不減，還一次次的創造電商“奇跡”，似乎每個人都投入到這場狂歡之中，讓人們再一次見識到了電商行業的火爆。

電商行業的超速發展追求越來高效率的行業工具，以此來匹配現在的電商發展速度——例如如何在線上流量獲取越來越難的今天，更多的在線下獲取屬于自己的私域流量，提升產品的GMV，成為各大商家的追求的目標。一般情況下電商商家在新客戶第一次下單后就會獲得該客戶的聯系方式，在通常情況下商家會繼續與客戶保持聯系通過短信或電話的方式來獲取新客戶的二次轉化，在短信的打開率越來越低的今天，電話的強提醒屬性，讓很多商家選擇通過電話的方式來進行更多的活動促銷和推廣來實現線下二次轉化。

那么問題來了，如何在高效率在網頁后臺實現電話通信？如何最快速的方式部署呼叫系統，最大節省成本？如何獲取各大城市號碼提升撥打電話接聽率？

虛擬小號實現網絡在線通信需求

玖云平臺是為互聯網企業提供通信解決方案的優質云通信平臺，13年深耕呼叫中心通信領域，利用自主知識產權建設云通信平臺，大規模分布式部署，典型云上通信分享，靈活適應各行業業務場景及推出各行業專屬通信解決方案，為互聯網企業節約通信建設成本。為滿足電商行業在客戶回訪環節的通信需求，玖云平臺推出了虛擬小號。只需幾行代碼接入，虛擬小號可以實現在線網絡通信——即虛擬小號在線網絡通信讓平臺無需投入任何人力、財力、時間成本建設呼叫中心就能完成客服與客戶的通信對接，達到新客戶回訪和老客戶再次開發市場價值的目的。

手機顯號+各大城市號碼提升接聽率

虛擬小號是玖云平臺推出的云通信語音解決方案，專為電商行業提升電話接聽率而設計，其可以通過第三方真實小號X為主被叫雙方建立通話，且X號碼外顯為真實的手機號碼，既可以綁定員工手機也可以綁定坐席固話，在呼叫客戶的過程中，該號碼外顯手機號，能快速提升用戶的接聽率，進而提升邀約轉化率。玖云平臺具備豐富的語音線路資源和號碼資源，與運營商擁有良好的合作關系，在全國都可采購當地城市號碼以供企業外呼，深圳客戶配備深圳號碼外呼，上海地區由上海號碼外呼，虛擬小號提供的每一個手機號碼均為真實號碼，以此進一步提升接聽率和二次線下轉化率。

幾行代碼接入最大化節省通信成本

玖云平臺通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。虛擬小號通過幾行代碼接入到電商平臺的后臺，包括APP、網站都可以通過API、SDK接口靈活接入，即平臺只需編輯幾行代碼即可集成通信功能，讓電商客服可通過后臺的管理系統一鍵點擊通話按鈕，與企業客戶建立在線通話機制。此在線通話的機制單系統支持1000萬用戶，50萬并發會話，且非網絡電話，語音質量等同于運營商級別，主備異地雙活，實時監測，語音可靠性達電信級。玖云平臺在云端部署通信功能，企業無需購買任何部署設備以及投入人力維護，最大化節省通信成本。

關于玖云平臺

玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率，降低企業通信成本。

fqj