2020年天貓雙11全球狂歡季產(chǎn)生了4982億元的總成交額，以及23．21億個(gè)物流訂單，如何及時(shí)送達(dá)、避免消費(fèi)者過(guò)長(zhǎng)等待，也是一年一度的“大考”。

11月12日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄绿匾馓皆L了快遞公司和物流站點(diǎn)，向每一位合作伙伴、每一位快遞員致謝。

今年雙11，智慧物流成為阿里菜鳥(niǎo)和快遞公司的重中之重，數(shù)字化技術(shù)也已經(jīng)武裝到所有物流環(huán)節(jié)。

10月底，申通快遞建成投產(chǎn)全新的智慧物流園和數(shù)字化分撥中心，一天可以進(jìn)出港處理數(shù)百萬(wàn)件快遞，承接訂單更多的同時(shí)，速度卻更快，而且通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)，就能實(shí)時(shí)查看、調(diào)度全國(guó)所有的分撥中心和車輛運(yùn)行情況。

圓通速遞今年也開(kāi)發(fā)了全新系統(tǒng)，分撥中心、車輛、包裹、快遞員信息都濃縮在手機(jī)終端，人效提升30％，還首次把商家和快遞末端網(wǎng)點(diǎn)直聯(lián)，實(shí)時(shí)處理包裹進(jìn)度。

韻達(dá)速遞除了包裹派送加快，在雙11期間還與菜鳥(niǎo)裹裹一道，通過(guò)智能派單提高取件寄件效率。

就在11月12日上午，張勇還在杭州余杭區(qū)倉(cāng)溢東苑、浙江大學(xué)的菜鳥(niǎo)驛站體驗(yàn)了一把末端物流“黑科技”。

進(jìn)站、掃碼、識(shí)別包裹所在貨架、拿到包裹掃描、走出站點(diǎn)，整個(gè)取件過(guò)程用時(shí)還不到1分鐘。

得益于IoT技術(shù)改造，全國(guó)已經(jīng)有1萬(wàn)多家菜鳥(niǎo)驛站可以自助無(wú)感取件，不少還開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)，用戶掃描門(mén)口二維碼，就能自動(dòng)開(kāi)門(mén)取件。

有趣的是，在社區(qū)、浙大校園里，張勇偶遇了一臺(tái)忙碌送快遞的菜鳥(niǎo)驛站無(wú)人車，幾次“故意”攔截，無(wú)人車都靈巧避過(guò)。

另外值得一提的是，今年天貓雙11綠色升級(jí)后，菜鳥(niǎo)倉(cāng)內(nèi)一半包裹使用了原箱、免膠帶紙箱發(fā)貨，全國(guó)200多個(gè)城市的8萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站開(kāi)展了綠色回箱、減塑循環(huán)活動(dòng)。

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