作者 | 王強

六年前，融云的出現絕不是偶然。意識到即時通訊在 B 端市場的巨大潛力，楊攀離開飛信，和團隊伙伴一拍即合，聯合創立了一家做即時通訊云平臺的公司——融云。今天，這家公司的足跡已經遍布全球，服務覆蓋 233 個國家及地區，為開發者、企業以及政府提供高質量的通信云解決方案。

雖然已經取得了可觀的成績，但融云的旅途其實才剛剛開始。隨著 5G、VR、新一代編解碼技術的發展，以及新基建等政策的推動，未來十年通信云市場有望迎來數十、上百倍規模的增長。如何在這一片廣闊的藍海中占據領先地位，牢牢抓住其中潛藏的巨大商機，是從業者最關心的話題之一。近期，InfoQ 采訪了融云 CTO 楊攀，暢談通信云市場的前世今生，并就整個產業的未來走向做了一番深入探討。

通信云：構建在前沿技術上的朝陽產業

如今人們關注的互聯網通信云，可以理解為通過互聯網進行信息交互，主要基于 IP 的通信技術，分為 IM 即時通訊和音視頻兩大類。IM 領域的技術發展相對比較成熟，在場景中應用較多。而對音視頻領域而言，整個行業其實還處于相對早期的發展階段。

傳統的短信和語音交流技術難以擺脫設備本身的束縛，通話雙方的交流形態只能限制在設備的功能范圍之內。而通信云的誕生打破了這種桎梏，將通信轉化成了一種能力。在通信云的幫助下，人們可以在各種產品和業務中引入通信能力，塑造許多此前難以想象或實現的場景和應用。

近年來逐步興起的互聯網通信云，背后是一系列前沿技術的支撐和保障。一方面，大部分廠商在涉足音視頻云服務時大多基于 WebRTC 來打造。由于開源的 WebRTC 技術主要提供 P2P 通信能力，本身并不提供云化能力，因而出現了很多廠商在努力對技術進行迭代進化，在 WebRTC 的基礎上打造云端平臺來支撐更多的用戶、開發者，提供大規模高并發的音視頻通信服務。

另一方面，隨著技術的不斷前進，人們也開始越來越注重實時通信中音視頻的傳輸質量。如今，視頻分辨率從過去的 480p、720p，發展到了今天的 1080P、4K、8K。同時硬件設施也不斷增強，包括全景攝像頭、VR、AR、在線會議室等，更多新的設備和場景不斷涌現。不夸張地說，通信云產業集中了當下 IT 行業最高端的一批技術，堪稱整個產業進化的一個前沿陣地和風向標。

楊攀也提到，目前整體行業仍處于發展的早期階段，產品概念和技術本身都相對年輕，未來的增長空間十分可觀，市場規模可能擴大幾十倍甚至上百倍。前沿技術推動與龐大的市場潛力結合，使通信云領域成為了無可爭議的朝陽產業，這也是融云很早就投身于此的主要因素。

創新技術打造全新業務場景： 通信云帶給終端用戶的場景變革

如果說通信云是未來互聯網的一項重要基礎設施，那么這種基礎設施的升級最終的價值落腳點就是終端業務的場景變革。

基礎設施得到提升后，就可以在其上衍生出各種可能的場景、商業模式和業務形態。——楊攀

隨著設備端和云端的性能和功能不斷增強，通信云開始在越來越多的場景中發揮自身的能力，打造出很多全新的使用方式：

社交場景，比如可以在遠程溝通中應用的音視頻能力，比如社交娛樂信息形態的語音聊天室，方便人們進行游戲的交互，都是超越通信工具屬性本身的體現；

教育場景，人們一開始的訴求是是語音課堂，但融云逐漸引入了在線白板、共享桌面、PPT 分享、同學和老師之間的上麥下麥、直播間互動等形式，組合各種通信能力形成了一個豐富的教學場景。未來可能由于教學技術的迭代而衍生出更先進的教育形式，帶來更好的教學效果。

電商是通信云最顯而易見的應用場景之一，傳統在線購物商店只能通過網頁展示商品信息，但現在演變成了線上線下的交互，消費者可以在通信云的幫助下直接看到產品的效果和展示，極大促進了電商模式的擴張。

通信能力讓每個行業都在發生變革，例如政企應用中，在疫情期間政府機構、金融機構甚至司法機構，都通過通信云把很多面對面的工作“搬”到了線上，極大提升整個社會的效率。遠程辦公及無接觸服務的出現都促進了社會的發展，拉近了時空的距離。

基礎設施和應用場景的交替式變革： 通信云未來十年的進化方向

通過現有的技術和場景業務形態，我們已經可以窺見到未來十年通信云領域的大致進化路線。楊攀認為，下一個十年中通信云產業有幾大進化關鍵詞，其一就是 5G，其二是邊緣計算，第三個是 IoT，最后則是產業基礎設施化。

5G 技術帶來的潛力和挑戰

5G 的來臨，提升了大環境的技術水平，降低了全場景的應用成本。

音頻和視頻的編碼需求量大，新編碼的格式從誕生到市場最后落地的速度越來越快，軟硬件都在加速迭代；

5G 必然帶來更高的視頻分辨率、更高的帶寬、更高的編解碼效率、音頻中的全景聲支持、更多聲道、更高采樣率、更逼真的還原度……而這些都對編解碼技術提出了更高的要求；

輸入端設備的迭代非常快速，比如球場比賽全過程立體化錄制回放等等。產業鏈的上下游也在飛速發展；

5G 帶來的“降本”讓未來的在線會議室可保證 24 小時在線通話，也可實現游戲里的永久在線交互。技術成本的降低催生了這些全新的形態，而它們的底層也都依賴的是通信云的基礎設施服務。

邊緣計算有望成為通信云的新增長點 任何一項新技術都要經歷被提出、被認可、被探索的過程。所以需要提前布局，并通過不斷的試錯找到合適的場景，這樣才不會錯過任何一項新技術。目前融云和國內做邊緣計算的多家平臺都在進行技術對接，進行技術的探索和場景的打磨。

邊緣云現在成為很多云服務廠商的布局方向，但是這種概念的誕生時間并不長，其底層技術、應用場景和產業標準都有待完善。但隨著技術的不斷發展和探索，邊緣云也有望迎來真正大規模落地的一天，成為通信云服務的又一個增長點。

IoT 行業與通信云的融合機遇

在 IoT 領域，通信云也有自己的優勢位置。楊攀提到，IoT 設備都是會持久在線的，并且越來越多的設備都有攝像頭、麥克風，甚至有很多具備自己的屏幕。網絡、輸入和輸出條件齊全，通信服務的所有環節全部具備。今天的智能手表、智能機器人、智能門禁和音箱都符合這些特點和屬性，未來硬件設備將會變得越來越完善。通信技術的基礎能力也會慢慢滲透進產品中，變成具有最基礎能力的服務。

未來融云將會關注提供設備的廠商，畢竟各行各業都有多層次的產業鏈分工，融云會同時和產業鏈每一層的廠商展開不同層次的合作。

做互聯網世界的水電公司 ——通信云的基礎設施化趨勢

展望未來十年，楊攀認為通信云的基礎設施化趨勢是無可避免的。隨著越來越多的新設備、新場景和新體驗的誕生，未來的通信云能力將會變得越來越基礎，像水和電、移動支付一樣，變成人們生活中基礎的、離不開的事物。通信云的產業業務在未來的科技產業中的地位也是如此，成本越來越低，越來越便捷，也會演變得愈加基礎。

當然，在這一過程中產業不可避免地要面對一些挑戰。一方面，硬件的發展可能跟不上新場景的需求，成為技術發展的阻礙；另一方面，5G 基礎設施也可能成為應用形態的瓶頸。無論如何，事物的前進模式并不是齊頭并進，一定是一段時期內的基礎設施催生場景，一段時期內的場景推動基礎設施，最后躍進到下一代，交替發展。

從中國走向全球： 融云的全球化經驗與方法論

科技創新是無國界的，互聯網模糊了地域之間的界限，打破了不同國家市場的物理屏障。作為國內最早探索通信云技術的企業之一，融云很早就制定了全球化的發展戰略，以國際化的視野看待通信云的行業發展。

通信質量和場景打磨 融云破局市場的“鉆頭” 專注是融云的核心價值理念。融云只做 IM 和音視頻兩件事，在這個方向上的投入是非常專注的。

融云一直專注于 IM 和音視頻領域，主要看重兩方面的技術水平：一方面是通信質量，包括音頻和視頻的服務是否穩定、用戶使用中的消息及時性等，并堅持投入大量的研發資源不斷從細節上提升通信質量；另一方面是需求場景的打磨，融云在不斷和客戶、產業、行業交流，打磨產品，從而讓產品更好地更新迭代。而融云的核心競爭優勢在于其在通信領域的經驗背景，有十億級用戶平臺的運營經驗，包括長期在于通信技術本身上的沉淀和經驗。

當這種專注的理念與沉淀的產品技術能力來到全球市場時，實際上對于其他地區的本地競爭對手形成了顯著的優勢，在全球任何市場都“吃得開”。事實上，從電商支付到社交娛樂，中國企業的技術出海都由移動互聯網產業來引領，所以融云服務的客戶幾乎都是中國團隊。

這些出海的互聯網企業為世界各個國家提供移動互聯網產品和服務，融云跟隨他們服務了全球用戶。為保證消息的必達和高質量的音視頻通話，融云把數據中心建到了海外，在全球的通信技術架構也已經迭代了四個不同的版本。而由于經歷過整個全球運營商、通信服務商，包括 IaaS 云廠商的整個基礎設施的迭代，融云在全球鋪設的節點、數據中心越來越多，在全球接入的服務也越來越多。目前融云全球連通率的質量已經能夠做到接近中國國內的網絡連通率質量水平。

此外，業務管理需要因地制宜，入鄉隨俗，不同國家地區有不同的“規則”。比如埃及和菲律賓等國家最后一公里的設施非常差，但融云提出了針對性的解決方案和技術架構，并為這樣的國家做了軟件和硬件基礎設施方面的許多定制設計來解決問題，這都是在多年的經驗中打磨出來的能力。

利用 IM 領域的多年經驗 為全球音視頻服務診療鋪路

IM 和實時音視頻的底層通訊協議分別為 TCP 和 UDP，對于網絡的要求也不一致。融云開始做音視頻領域，正是由于大量融云 IM 的客戶同時也需要音視頻的功能。如直播過程中，彈幕需要 IM 完成，連麥由音視頻完成；在線教學中支持白板的信令由 IM 實現，但共享的桌面由音視頻完成，等等。由于融云在 IM 質量上已經達到了國內的一流水平，所以在所有需要信令的音視頻場景中也能提供非常好的質量。

走向全球市場的過程中，融云在 IM 中累積多年的經驗，在音視頻方面對于網絡基礎設施和各國網絡環境條件的判斷中非常有價值，可幫助音視頻進行“診療”。此外，不同國家地區用戶設備的使用情況、用戶使用場景和習慣、音視頻和 IM 的通信質量數據、網絡通信模型優化的設計邏輯都可復用。

推動通信云領域全球社區建設： 融云的雄心與責任感

開放和包容的全球化社區是今天每一項革命性的新技術得以成功推廣的必要條件，通信云產業自然也不例外。楊攀表示，融云內部非常關心開發者在使用融云技術和服務過程中的便捷性指標，投入了很多團隊為這個目標努力。比如從開發者服務工具以及文檔的提升，融云都希望盡量做到對開發者友好，并且將會持續努力以幫更多開發者實現開發便捷，而開發便捷也將幫助企業節約出更多的資源投入在功能的開發和質量提升上。

從整個社區的視角來看，楊攀認為：通信云目前的普及力度并不夠，需要有責任感的頭部企業引領全球范圍的社區建設，推動通信云技術和應用的快速普及和實踐。在這樣的背景下，融云每年都會舉辦全球互聯網通信大會（WICC），也是全球范圍內首個圍繞互聯網通信云技術開展研討的行業技術會議：一方面融云希望通過 WICC 把通信云的通信場景、通信能力、場景應用向開發者群體推廣，讓更多人應用到自身的業務場景中；另一方面通過 WICC，各個領域的大牛和專家能夠交流和碰撞，將前沿信息傳遞給整個行業；第三，融云希望產業里的技術專家和愛好者可以進行一年一度的聚會，面對面溝通交流。

2020 年，由融云與極客邦聯合主辦的第二屆全球互聯網通信云大會 WICC 帷幕即將拉開。楊攀表示，由于疫情的影響，可以說今年的融云和極客邦都很有勇氣。去年 WICC 在華東舉辦，今年融云將從華南出發。華南是中國出海的“橋頭堡”和“灘頭陣地”，擁有大量的出海企業和開發者。融云也希望能夠覆蓋更多的開發者群體，讓大家認識通信云和融云。

去年的 WICC 上，融云和大家分享了融云在技術上如何關注質量的做法。今年大會，融云也會在分會場分享大量技術；但在主會場，融云更愿意聊一聊今年的產業形態，尤其是通信云如何改變人們的生活。融云還有一個信條，就是對開發者非常尊重，想要為大家提供更好的服務。

未來每年無論遇到什么挑戰，我們都會把 WICC 堅持不斷地做下去。最后，非常歡迎所有的開發者來 WICC 和我們一起探討交流、聚會。

原文標題：做下一個互聯網時代的“水電公司”——融云的通信云視野與藍圖

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