如果你在公路兩旁看到一排樹結滿了李子，卻無人上前采摘，不用嘗就能知道這李子肯定很苦，這就是人們常說的“道旁苦李”。

古人幾千年總結出來的經驗，在現世，于各行各業皆適用。

在宇視總裁張鵬國看來，有一業務，橫跨多領域，很少有公司全身而退，是絕對的頂級苦李，它叫“智慧社區”。

從AI來了，云來了，5G 來了，每次技術的突破，都陸續引入一批嘗鮮者和振臂高呼“社區即將被顛覆”的樂觀派。

討論智慧燈桿的近況《被低估的燈桿》。智慧燈桿未來的長安之花無人質疑，但落地的星光一直埋沒在其他產業一次次突破的浪潮里。

智慧社區 7 年，社區沒地震，智慧的星光也沒能如野火燎全國萬千社區的原。皆因這些看起來大而美的行業，內里充斥著不為人知的雜、碎和苦。

一群人的江湖

有人的地方就有生意，社區作為人的核心聚集地，某個角度它是幸運的：有眾多追求者趨之若鶩。

圍獵者以物業公司、地產公司、互聯網廠商、科技公司等利益相關體為首，牽涉面廣，流派眾多，同時幾年來在主導權上明爭暗斗。

不同于其他門派聞風而來，地產公司是當之無愧的地主豪強。

人口紅利漸失，政府調控加強，地產降溫趨冷。地產行業從黃金時代到青銅時代，傳統地產商想要尋找新出路，科技這條路必須走。

是自救也是利益驅動，“智慧社區”對樓盤單價的提升之利，使得其成為了地產公司開發新樓盤時爭相植入的概念，不少地產巨頭以此主打“差異化營銷”。

就社區資源而言，主導智慧社區，地產商合適不過。而且，擁有物業業務的地產商更能輕松通過物業管理模式切入智慧社區領域。房企想要活得好，拐個彎后最近的，就是智慧社區。

勤勤懇懇的管家物業公司，其實是這場風暴中的核心人物，它們對社區上下最熟悉。

中國 11 萬物業公司中，一類是地產背景，一類是純市場化。有地產背景的隨著標簽化后，在資本市場可以得到更多青睞，直接反饋就是高估值。純市場化的物業公司則是為了降本增效，提高客戶滿意度，追求品牌價值和經濟價值。

物業公司是最貼近社區的參與者，同時也是各方力量進入智慧社區不可忽略的一環。

新晉士大夫互聯網公司，沒有武功絕學，但滿腹才學，擅長融會貫通，“無中生有”。

在互聯網高速發展的時代，智慧社區是一個非常大、非常接地氣、能夠觸達 C 端的應用場景。互聯網大軍敏銳地意識到了這一點。

社區場景下，O2O 的確是最后 1.5 公里。互聯網公司復刻經典的“自下而上”模式，從電商、服務和社交三個方面切入，以物聯網、云計算等技術提供一個又一個社區生活 O2O 平臺。

這些服務商殺入社區的目的是為了獲得流量，實現營銷價值最大化，商業變現。不過，他們也愿意投入一部分來改造社區，讓社區的流量進入到它的業務版圖中。

但互聯網巨頭們野心更大。以騰訊為例，它的終極設想是希望提供底層技術和平臺，整合所有社區，建立全國智慧社區服務平臺。

武藝高強的科技公司，掌握著攪動江湖的武功秘籍：技術實力。

一類是功底深厚安防科技企業。一來，社區安全是它們的主航道業務；二來，智慧社區外有安全需求內還有智能家居需求，而各安防企業旗下智能家居品牌也在不斷壯大。

更重要的是，AI 落地以來，在場景與技術的融合上，沒有人比安防領域做得更好。在他們看來，智慧社區是他們早晚要納入的囊中之物。

一類是異軍突起的 CV 科技公司，它們具備計算機視覺、語音語義識別、自然語言理解、機器學習、大數據分析和區塊鏈等中的一項或多項底層技術，提供應用軟件開發和硬件設備生產。

比如小米，以手機為核心起家，逐漸發展成品類眾多、體系豐富的家居生態鏈。室內智能家居已經占據一席之地，正以小見大，順勢外擴智能社區，進入更大的世界。

居有「千千結」

這么多有錢有顏有實力和手段的發力者，怎么還拿不下一個小社區？

這最后 1.5 公里，看似近在咫尺，卻易守難攻。

作為智慧城市的 mini 版，規模雖相對更小，但工程量并不 mini，且結構冗雜。

智慧社區建設是系統工程，除了技術上內容繁多，涉及 IoT、AI、大數據等等軟硬件統籌，系統架構的專業性和復雜度都較高。另外，還需要協調各方利益，跨多個政府部門、社區協作。

從家庭到公共區域，從網絡硬件到軟件服務，經歷了建設的漫長周期后，還無法阻擋社區的智能設備更新換代，這都需要強資本做后盾。

基礎設施改造升級成本高，人力物力財力耗費嚴重。小型技術商無力應對，大型集成商又不愿精耕，一波廠商被勸退。

再者，即使頭部公司眾多，依然缺乏一個主導者。

皆因系統性強，集成度高。目前為止，還沒有一個公司能夠把所有的設備、所有的場景與服務串接起來。

首先要懂物業場景；其次是必須要有全套的技術方案，形形色色物聯設備和特殊的業務應用軟件，好的方案必須軟硬兼通；再者還需要強有力的資本和資源支持；另外，還需要良好的運營能力，玩轉社區服務；最后是方案有足夠高的性價比，便于買單者選型。

要說場景，沒有人比物業更懂，但除幾家地產物業外，大多數物業公司屬于缺錢的狀態。低廉的物業費用不足以支撐起高昂的改造與投資。且由于物業偏向勞動密集型市場，工作人員的技術操作能力也遠未達標。

要說技術實力，科技公司硬件游刃有余，互聯網公司軟件一流，但在物業場景排位賽，很多互聯網和科技公司慘遭淘汰。

要說資本和資源，地產公司除了資金雄厚，還有品牌優勢，部分頭部更是有專業的物業能力。但智能硬件、平臺研發和平臺運營能力先天不足，不善運營導致其智能物業管理低頻、非剛需。

縱有諸如碧桂園服務的公司花了數億的資金“補充彈藥庫”，也無法短期內砸出來一個巨大無比的“理想國”。

要說服務，互聯網公司具備專業的運營能力，商業模式可行，但獲取用戶的成本較高，黏度主要靠活動和補貼來進行。更重要的是，沒有社區終端的支持，又缺乏硬件和物業管理能力，猶如被捆綁住手腳，難以落地。

于是，孵化不出絕對的巨頭，也無法產生一個核心主導者。

除了企業們的自身局限，技術標準的統一是原始的壁壘。

在AI、云和數據的狂飆突進中，相關技術已經不是智慧社區的壁壘。

擁有天然優勢的地產、部分智能硬件廠商，更青睞于智能家居。互聯網廠商、安防廠商、ICT 廠商，在社區公共區域纏斗。居室之外的門禁、監控設備、無線連接等競爭環境極為復雜，大家各自為營、自創生態。

目前相關軟、硬件產品仍無法做到相互兼容，形成有效的數據集成分析，從而限制了各智能產品的協同發展。標準化建設難以前行。

底層技術“百花齊放”，上層服務生態難整合。

技術標準的桎梏也限制了服務和生態。各方在軟硬件應用、服務提供等方面存在標準不一、各自為政現象，導致智慧社區建設生態分散，服務無法被有效整合。同時，服務及運營場景的覆蓋過于單一，無法高效且全面的提升社區生活品質。

每個頭部都想建立自己的生態圈，無法統籌，生態發展參差不齊。

客觀無奈也好，主觀意志也罷，智慧社區普遍浮于表面，難以深入。

缺少對人、屋、事相關數據的真實化和細致化采集和分析處理，目前只是一味的堆砌服務，并非真正是按需配置而是按全配置。居民需求只能被有限滿足，真正的一站式服務，還遠未達標。

另外，一些垂直的社區運營公司和 IoT 企業想要進入，卻囿于各方關系難以打通，難以施展手腳。物業公司在這其間會扮演“管道”角色，收“進場費”，讓有志于改善社區的企業打了退堂鼓。

眾多魚貫而入的玩家只看到了萬億的市場潛力，卻沒看到萬倍的市場阻力，疾馳而入才發現，這一桌美食，心有余而力不足。

進入之前有多發力，進入后就有多乏力。智慧社區的任督二脈，難以打通。

識時務，共俊杰

經過 7 年亂斗，市場回歸冷靜和理性，這個過去幾年被高高拉起的弓，被與會者放下，沉下心復盤反思。

在眾多的力量面前，博弈不可避免，而這種博弈不僅僅是資本、資源與實力的較量。

智慧社區的復雜在于，它既是一個需要貫通眾多部門，為社區提供管理硬件及系統，也是需要切身考慮用戶，為其提供綜合服務的市場。

其牽涉關系復雜、環節多，需求龐雜、細攏，兼具資本、資源、技術與服務能力，愿意深耕的少之又少。

單靠一個維度無法真正立足，任何一家企業都不可能單靠雙拳打天下。也因此，深感危機的公司都開始醒悟，頭部主體們已經從單打獨斗變為產業鏈上下游參與，互利共贏。

市場格局已經逐漸從零星的競爭轉變為合力攻寨。

去年歲末，萬科子公司與海康成立了一家名叫萬御安防的科技服務公司。萬科此舉意圖借由海康的軟硬件能力，加碼智慧物業賽道，發力智慧社區。

去年十月，綠城中國與大華在杭州順利牽手，雙方聚焦安防監控平臺、自有品牌培育，簽訂系列戰略合作協議。

萬科聯姻海康，綠城牽手大華。地產與科技，在同一個目的驅動下走到了一起。

這一嘗試如若成功，優勢互補下，憑借 AI 全棧方案，他們將打造出一套智慧物業行之有效的操作系統，進而引領新一輪智能社區革命。

他們可將整個的社區安防硬件和智能家居打通，用統一的物業管理平臺進行串聯，快速獲取中小型物業的合作。通過安防硬件全面覆蓋小區，獲取用戶能力極強，且用戶黏性極高。同時對獲得的用戶進行精準的社區廣告，社區電商和各類生活服務等。

騰訊也與頭部物業公司合作，比如，碧桂園借助騰訊云、AI、大數據、安全體系及開放能力，打造一套基于視頻監控的智能安防監控云平臺體系。

行至今日，選擇扎根于此的玩家們，切實尋找變革之法，也意識到合作借力，比硬抗更劃算。

圍墻內外

如果說過去幾年，期待中的智慧社區沒有爆發，駛入這片區的玩家們，還在經歷爆發前漫長的陣痛。那么在地產經濟、政府治理邏輯變化、疫后重建的當下，各入局者將在陣痛中尋找突破口。

前兩年智慧社區的概念，主要是樓宇對講、門禁閘道和社區 APP。目前已經有不少企業在智慧停車、智慧安保、智慧物業等細分領域深入挖掘。

根據智研咨詢統計，國內智慧社區規模 2018 年市場規模達 3920 億，智能家居與視頻監控設備占比分別為 23.5%、11.2%，該機構預計伴隨 5G 通信技術的推廣，智慧社區的發展望更上臺階，至 2020 年有望超 5000 億元。

如果能打通了社區內的人、車、物等細小單元，再將這些多維數據匯入、整合、分析，社區之間形成規模化的城市級連接，這將成為智慧城市運行的有力數據支撐。

有人因重重阻撓退場，有人因市場判斷依然堅持。

縱觀現今成功在某些領域攻城拔寨的佼佼者，大多在打通了某個關鍵節點，一舉成為行業的領軍者。技術、行業的某個轉折點，正是這些不認命的、不服輸的從業者一步一步搭起來的臺階。

無論這些嘗試成功與否，能將社區 AI 化推進多少，這一座座社區孤島，依然在等待深耕不輟的人

成功的那一天。這一次，社區這一堵圍墻，堅守下來的玩家們聚成團合力攻圍，更加堅定。
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