中國移動廣東分公司在業務和技術的創新上一直處在各省級公司的前沿，月活躍移動用戶數量達1.03億，廣東移動積累了豐富的服務和運營經驗。但是，隨著人口紅利和流量紅利的流失，收入增速逐年在下滑，DOU（平均每月每用戶數據流量）增速迅猛但ARPU逐年下跌，面臨創新利潤增長點的挑戰，亟待改變當前增量不增收的局面。

5G時代是運營商一個技術革新、業務創新的好機會，廣東移動聯合華為公司率先進行面向5G的泛互聯網業務支撐體系實踐，在能力中臺化和職能集中化兩個層面進行建設。全面面向個人、家庭、政企和新興業務市場，在個人市場，由提供通信服務向提供全感官的連接+應用服務轉變，如AR和VR等；在家庭市場，由提供寬帶服務向提供寬帶+智能生活服務轉變，如智能家居和智能安防等；在政企市場，由提供連接服務向提供深度融入企業生產轉變，如智慧工廠等。通過抓住5G帶來的紅利，在連接、平臺、集成和運營4個層級進行融合銷售和運營，開拓未來產業的增長空間。

廣東移動在業務支撐系統上已經實踐了三大關鍵舉措獲得了兩大成果：

關鍵舉措1：構建面向生態的平臺

基于5G網絡能力，結合行業場景分析，構建全業務融合訂單、多量綱計費、個性化賬務等基礎支撐能力。通過合營和自營多種模式，實現面向不同場景的融合行業平臺；建設多樣化的合作觸點渠道，探索面向5G下的千行百業的商業模式，最終實現5G網絡能力的價值變現。

關鍵舉措2：重塑全業務的產品支撐體系

通過重塑產品全生命周期的支撐體系，實現5G運營模式從單一模式向融合模式演進。在單一模式下按使用量收費，商業模式是賣套餐；在融合模式下，整合各種產品元素，形成融合產品。

1）產品策劃階段：由運營商、合作伙伴、開發者、最終用戶提供豐富的產品元素，并利用大數據技術，為產品策劃提供智能決策和收益估算。

2）產品開發階段：通過積木式的產品元素組合、自動測試發布，實現了市場需求及時響應。

3）產品使用階段：基于用戶標簽的精準營銷、使用效果分析，為用戶提供個性化產品使用體驗。

4）產品退出階段：通過對產品的運營期表現進行分析，評估產品剩余價值，為下一階段的產品退出和新產品規劃提供決策支持。

關鍵舉措3：構建面向云的IT架構

構建基于云、互聯網和服務化架構的IT支撐系統，積極引進成熟的云化技術，對現有軟件資產進行服務化改造，實現低成本、高效的遷移。目前已初步完成基礎設施資源池化、技術平臺云化、云上開發交付、智能運維、全域能力開放。

初步成果1：確保CHBN（消費者2C、家庭2H、企業2B和新市場2N）市場穩定增長

在企業市場，新增企業數量增長23%，企業成員數量增長35%。通過新的產品體系和云化系統架構，開發類需求上線周期縮短了20%，顯著提高了IT的靈活性和健壯性。

初步成果2： 5G 企業切片運營場景試點

探索了5G 企業行業場景支撐方案，與招商港合作，進行5G 企業切片運營試點，通過部署5G專網、港口5G無線覆蓋、部署MEC（移動邊緣計算）和邊緣云平臺，實踐5G的大上行帶寬、低時延、邊緣計算等特性，成功落地了切片產品、邊緣云產品、合作產品等融合產品的支撐能力。

廣東移動對未來5G業務發展方面充滿信心，將繼續構建5G支撐能力，探索5G應用場景和商業模式，深化面向5G的生態系統建設，全面參與端到端的5G泛互聯網產業解決方案，實現在業務支撐和技術創新上的全球領先優勢。

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