中國人民銀行發布《中國普惠金融指標分析報告》指出，2019年中國普惠金融領域做出了一系列努力，并取得良好成效。

金融服務使用程度穩步加深。

銀行結算賬戶和銀行卡人均擁有量較快增長，活躍使用賬戶擁有率有所上升。截至2019年末，全國人均擁有8.06個銀行賬戶，同比增長11.63%；人均持有6.01張銀行卡，同比增長10.48%；全國有89.90%的成年人擁有活躍使用賬戶，比上年同期高1.26個百分點，農村地區擁有活躍使用賬戶的成年人比例為83.37%，比上年同期高1.12個百分點。

電子支付普及率繼續提升，超八成成年人使用電子支付。數據顯示，全國使用電子支付的成年人比例為85.37%，比上年高2.98個百分點；農村地區使用電子支付的成年人比例為76.21%，比上年高4.06個百分點。

移動支付業務量快速增加，非銀行支付機構網絡支付業務較快增長，呈現筆數多、筆均金額小的特點。2019年，銀行業金融機構共處理網上支付業務781.85億筆，同比分別增長37.14%；移動支付業務1014.31億筆，同比分別增長67.57%。非銀行支付機構發生網絡支付業務7199.98億筆，金額249.88萬億元，同比分別增長35.69%和20.10%。

普惠小微貸款增長迅速，總體呈現“量增、面擴、價降”態勢。截至2019年末，普惠小微貸款余額11.59萬億元，同比增長23.1%，比上年末高7.9個百分點，全年增加2.09萬億元，同比多增8525億元。普惠小微貸款支持小微經營主體2704萬戶，同比增長26.4%，全年增加565萬戶。

金融服務可得性持續改善。《報告》指出，2019年銀行網點鄉鎮覆蓋率、助農取款服務點村級行政區覆蓋率繼續提升，邊遠地區金融服務可得性不斷改善，數字渠道在增強可得性方面愈加重要，人均銀行網點數、ATM機具、POS機具數有所下降。

金融服務質量不斷提升。《報告》指出，2019年金融消費權益保護制度和機制建設不斷深化，金融消費者長遠和根本利益得到更多關注，國民金融素養穩步提升；農戶信用貸款比例有所增加；金融信用信息基礎數據庫收錄的自然人數和企業數穩步增長，以多維度數據集成、共享為特征的中小企業信用體系建設取得明顯成效。
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