近日，中科院旗下《互聯網周刊》、eNet研究院共同評選的“2020機器人創新排行榜”公布，哈奇智能（北京小狗智能機器人技術有限公司）的智能物流機器人hachi delight憑借社區到戶“無接觸式無人配送”解決方案入選此次榜單，并位列前十。目前hachi delight在廣州常春藤、廣州合生紫龍府、北京富力十號院等十多個社區運營，已經成為無人配送的經典案例，為規模化應用打下了基礎。

2020機器人創新排行榜

隨著智能視覺、5G、物聯網、大數據等前沿技術的逐漸成熟，推動機器人領域的發展加快，成為繼汽車和計算機之后又一大型基礎產業。客觀評價，現在的機器人還只是“智能機器”的一部分，作為新興領域，智能機器得到了更多人的認同。而關于智能機器、人工智能和機器人技術之間的關系，可以用一個公式表示：智能機器＝人工智能（AI）＋機器人技術（robot technology）。隨著人工智能技術和制造業的不斷發展，智能機器終將具備人的形態，躍遷成為真正的“智能機器人”。

如今新一輪產業革命已經興起，機器人逐漸成為新的社會組成部分。特別是目前智慧城市和智慧社區的整體建設不斷提速，機器人作為服務型產品，能為人們的生活提供更多的服務，帶來更多的附加值。

常春藤社區內正在運行的hachi delight

這樣的大背景下，一直聚焦“AI＋人居”領域的哈奇智能，對機器人進行了研發和創新，為了提升智慧社區“生活服務智能化”的體驗，推出了智能物流機器人hachi delight。

hachi delight的創新之處在于，通過技術攻關，成功將應用場景覆蓋室內和室外，并打通了社區入口、單元樓宇入口、家庭入口，使得“收貨→暫存→遞送→提貨→反饋”成為完整閉環。這款智能機器人自動呼叫／乘坐電梯、自動上門送貨／取件的功能，大大降低快遞外賣人員挨家挨戶取／送的時間成本和人力成本。加上機器人集群系統的調度、更有效率的人機協作配送方式，可以幫助物流企業、生活服務提供商真正降本增效。

智慧社區建設的基礎是更加智能的安全防范體驗，目前“有人配送”模式下，快遞外賣送貨員頻繁進出住宅社區，產生了各種各樣的安全隱患；越來越多的用戶也擔心個人隱私被外人窺視。hachi delight的無人配送模式，可以讓送貨員不進入社區，也能將貨物送到業主家門口，全面提升社區內物流配送的安全指數。

得到智能視覺技術加持的hachi delight，具備人臉識別特性，用戶現在可以“刷臉取件”，也可以掃碼取件、憑借驗證碼取件，收件和發件過程更加快捷有效。這個過程其實也是用戶最為在意的——收貨／取件過程中，送貨員能直接看到用戶家中的情況。而機器人永遠不會窺探用戶的隱私。

等待后臺調度的hachi delight

今年的新冠肺炎疫情讓無人配送成為了民生關注的焦點，hachi delight也在廣州的住宅社區“挑起大梁”，每天過百單的配送量，讓不少社區業主只需要打開家門，就能拿到自己訂購的快遞包裹、外賣餐食、生活用品、蔬菜水果，“無接觸”式配送也為降低“人傳人”感染風險、隔離疫情做出了貢獻，收獲了各界的廣泛好評。

2020年的機器人創新，因為“無人配送”而站上風口。hachi delight推廣的不僅僅是生活服務智能化概念，還有人們對智慧生活的信心。