蘋果的Mac及其iPad在2020年仍將在PC和平板電腦制造商中獲得最高滿意度，該數據由美國客戶滿意度指數共享。再往前看，今年的《家用電器和電子產品報告》顯示，蘋果獲得的ACSI得分為82分，比上年同期下降了1個百分點。但是，Appl的滿意度得分設法擊敗了許多其他知名品牌。

根據美國客戶滿意度指數，蘋果設備繼續保持最受信任和令人滿意的狀態

如果您訪問ACSI網站并按公司查找基準，您會發現Apple擊敗了許多知名公司，例如三星（81），宏cer（78），亞馬遜（78），華碩（77），戴爾（77），HP（77）。完整列表可在下面查看。

分數可以滿足筆記本電腦，平板電腦以及臺式機等設備的需求，但是當您拆分它們時，Apple和Samsung兩者在平板電腦方面的客戶滿意度并駕齊驅。蘋果和三星也占據了筆記本電腦市場的主導地位，而臺式機的利潤率則有所下降。這就是ASCI的報告要說的。

整體行業排名模仿了手機行業的結果，在這一行業中，蘋果和三星長期以來一直在為贏得客戶滿意度而進行的兩次激烈爭奪戰中占據上風。盡管下滑了1%，Apple仍以其ACSI得分82領先于PC行業，該得分與其在手機行業中的排名相符。三星再次排名第二，僅以81分低一點，這一得分也與其手機評級相符。

在過去的五年中，蘋果和三星都表現出了很高且穩定的客戶滿意度，除了其中一個年份以外，其他時間僅差了一點。蘋果公司在整個客戶體驗中繼續保持領先地位，在設計上獲得了最高分。三星在價值方面大放異彩，在所有PC制造商中都堪稱一流。

這肯定是蘋果的勝利，因為該公司的表現要好得多，但對于即將推出的iPhone 12也將對該公司有利。蘋果和三星都走了很長一段路，并且隨著時間的流逝，它們顯然越來越好。

責任編輯：lq