歸根結(jié)底，您的產(chǎn)品僅能達到其現(xiàn)場性能。不管它們在受控環(huán)境中的表現(xiàn)如何都無關(guān)緊要。客戶為某項特定工作付費，而當事情未按計劃進行時，他們期望獲得一定水平的客戶支持。

以安裝太陽能電池板為例。典型的預(yù)防性維護計劃可能如下所示：

l面板完整性

l逆變器連接和濾波器

l組合密封

l跟蹤器潤滑

l模塊/競爭檢查

l電路測試

lIV曲線追蹤

l熱成像

l變壓器/開關(guān)設(shè)備

l高壓/中壓設(shè)備

因此，以電子設(shè)備供電的產(chǎn)品或服務(wù)越復(fù)雜，企業(yè)實施實地服務(wù)管理計劃的可能性就越大。由于客戶體驗是企業(yè)成功的重要部分，因此對于PCB設(shè)計者來說，確保在設(shè)計電子產(chǎn)品時要考慮到現(xiàn)場測試非常重要。在本文中，我們將研究PCB設(shè)計師在產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)中扮演的角色。

可維修性始于良好的PCB設(shè)計

無論是自助洗衣店的烘干機，倉庫的HVAC系統(tǒng)還是服務(wù)器場中的機架，都應(yīng)采用多板PCB設(shè)計的所有最佳實踐：

lPCB分區(qū)：通過根據(jù)功能和支持電路對組件進行物理分組，并將這些功能塊分離到不同的板上，您的設(shè)計從本質(zhì)上更容易測試，排除故障和修復(fù)。

l標準化的連接和組件：在多板互連中選擇標準化的插槽和組件，使現(xiàn)場服務(wù)代理和客戶都可以更輕松地進行故障排除和購買備件。

l可達性與安全性：根據(jù)應(yīng)用的不同，在設(shè)計外殼以確保持久耐用和安全之間存在自然的折衷，這使得維修技術(shù)人員可以輕松進入并進行維修。檢修面板中必須考慮檢修面板，螺釘?shù)倪x擇和電氣間隙。

產(chǎn)品服務(wù)的新熱點是使用預(yù)測分析來監(jiān)視設(shè)備性能，以優(yōu)化預(yù)防性維護任務(wù)，例如更換組件。PCB設(shè)計人員還必須設(shè)計監(jiān)控系統(tǒng)，以使基于狀態(tài)的維護成為可能。

可修復(fù)性與專利保護

根據(jù)行業(yè)的不同，您并不總是希望客戶成為維修產(chǎn)品的人。這樣做可能導(dǎo)致無效的保修和安全問題。更糟糕的是，原則性較弱的人物可能會竊取您設(shè)計的專有信息，并對產(chǎn)品進行反向工程。

盡管您可以采取一些混淆措施，例如將組件涂上環(huán)氧樹脂或擦掉IC上的標記，但這會顯著降低設(shè)計的可維修性和可維修性，對于環(huán)氧樹脂，甚至可能導(dǎo)致較差的熱性能。

在這種情況下，在值得信賴的內(nèi)部維修人員的支持下制定維修/服務(wù)計劃會有所幫助。他們可以到現(xiàn)場進行例行維護和修理，解決問題并更換現(xiàn)場零件。

對于更復(fù)雜的問題，您的服務(wù)計劃可以包括將產(chǎn)品退回工廠現(xiàn)場進行更徹底的維修和分析的過程。這使技術(shù)處于您的控制之下，并允許您獲取可用于改進產(chǎn)品的詳細反饋。

作為PCB設(shè)計師，重要的是要確保接線圖，材料清單，電路圖和其他信息的組織有條理，并可供工程師和服務(wù)人員使用，換句話說，是好的老式文檔控制。

您是否會花費高昂的人工成本來修理產(chǎn)品？當然不是。因此，量化對產(chǎn)品服務(wù)計劃的需求很重要。

有時，您的服務(wù)計劃可能很簡單，例如讓客戶將產(chǎn)品寄回進行更換。在其他時候，采取分層的方法是有意義的，在這種方法中，客戶可以更換某些易于使用的部件（例如打印機中的墨盒），并由服務(wù)技術(shù)人員來解決更復(fù)雜的問題。

但是對于PCB設(shè)計人員來說，有一件事是肯定的。歸根結(jié)底，對于服務(wù)技術(shù)人員和客戶而言，設(shè)計良好的PCB系統(tǒng)都更易于排除故障。在考慮散熱，連接性和EMI的同時，要牢記可維護性可能很困難。