根據市場研究機構IDC的數據，到2023年，美國聯邦政府將在人工智能上花費近10億美元。自2018年以來，這項投資已增加了兩倍多，這表明隨著政府機構制定使業務流程現代化和自動化的計劃，人工智能正在變得越來越重要。

根據埃森哲（Accenture）即將來臨的聯邦生產力興起的最新研究，聯邦機構已準備在2028年之前將這項投資轉變為3640億美元的新增生產力。根據更密集的投資預測，到同年，這些生產力的增長可能達到5320億美元。到那時，可以將AI應用于占聯邦工作人員平均時間30%的任務。

人工智能的最大影響將在于增加特定任務，以便現有員工可以更有效地執行它們。例如，通過聽取他們的對話并提出潛在的解決方案，人工智能被用來指導呼叫中心代表。埃森哲（Accenture）的同一項研究還發現，最多有49%的時間可以增加，僅次于教育，衛生和社會工作以及金融咨詢部門。

但是，盡管AI帶來了所有希望，但仍有一個棘手的問題需要解決：聯邦勞動力是否已準備好使用AI？答案不完全是。原因？根據2019年埃森哲的一項調查，有61%的聯邦工作人員表示，他們沒有接受過與AI技術一起工作的充分培訓。

根據這項新研究，雖然85%的聯邦高管認為“人與機器之間的協作對未來的創新至關重要”，但只有18%的聯邦高管表示，他們目前正在為與協作，互動和可解釋的AI互動做準備基于系統。