Whatsapp承認了該錯誤，并表示正在推出一個可解決該問題的補丁。“ WhatsApp已發布并已開始在其最新的iOS軟件更新中推出一個解決此問題的補丁。與任何技術產品一樣，我們強烈鼓勵用戶保持其WhatsApp應用程序和移動操作系統的最新狀態，并在可用時下載更新。” WhatsApp發言人在一份聲明中說。

Wabetainfo的報告指出，消息中包含毫無意義的奇怪字符。“聯系人可能會發送包含許多奇怪字符的消息。如果您完全閱讀它們，它們毫無意義，但是WhatsApp可能會以錯誤的方式解釋消息。有時，由于WhatsApp的結構太怪異，因此它也無法完全呈現該消息：這些字符的組合造成了WhatsApp無法處理消息，確定無限崩潰的情況。

現在，由于WhatsApp無法處理此類消息，因此這些消息可以完全破壞應用程序。這將導致無限期的崩潰，從而禁止用戶打開該應用程序。如果您嘗試反復關閉該應用程序并嘗試一次又一次打開該應用程序，則您的WhatsApp仍將無法運行。盡管此問題已被全球多個用戶報告，但在巴西很普遍。

WhatsApp功能跟蹤器報告說，許多WhatsApp組正在運行，用戶擔心這類消息旨在使特定平臺崩潰。訪問這些消息后，該應用將無法正常運行。

這些消息也以虛擬卡或vcard的形式發送。“如果打開電子名片，您可以驗證可能有大約100個相關聯系人。每個聯系人的名字都很怪異，其中包含崩潰代碼。有時，電子名片也會被更改，編輯/注入稱為有效載荷的東西，這會使情況變得更糟。

但是，如果您收到任何帶有特殊字符的消息，則應嘗試阻止來自WhatsApp Web的聯系。阻止聯系人后，將您的群組隱私設置設置為“我的聯系人”或“我的聯系人除外。”。然后，如果您能夠訪問消息傳遞應用程序，則應嘗試從WhatsApp網站中刪除包含崩潰代碼的消息傳遞。但是，如果沒有任何效果，則可以卸載該應用程序并重新安裝它，但是在此過程中，您可能會丟失聊天記錄。