人工智能和自動化有望在未來十年推動最大的業務和社會變革。據預測，到2030年，人工智能將為全球GDP貢獻高達15.7萬億美元。而創新的速度和顛覆的規模以及人工智能的巨大經濟影響將使企業對其機會一無所知。60％的領導者表示他們的組織缺乏對快速中斷做出響應的感官和創新流程，由于自動化和人工智能的影響，許多人可能處于危險之中。

企業領導者始終處在轉型的最前沿。因此，發展中的領導者已準備好跟上創新的飛速發展，并在技術上做出迅速而明智的投資決策，這將是組織成功的關鍵。數字化是日常業務運營和組織進步的基礎，因此所有領導者（不僅僅是首席技術和首席數字官）都需要發展一套事實上的技能和行為。

了解數字業務模型

人工智能和自動化還遠遠沒有發揮出全部潛力，但是隨著數據處理能力的增強，計算機功能的增強和先進算法的發展，人們看到了飛速發展的技術進步，這將顛覆人們的工作場所。人工智能不僅具有改善客戶參與度，提高效率和降低成本的潛力，還帶來了新的威脅，并對現有的工作實踐帶來了挑戰。

企業領導者必須了解數字生態系統，數字經濟的運作方式以及諸如人工智能和自動化之類的數字工具如何顛覆其當前的商業模式。這確保組織可以利用新技術來獲得業務利益并保持競爭力。

敏捷工作

通常與技術功能相關聯，敏捷的工作方式既是一種文化，也是一種思維方式，使跨職能的協作共同解決問題。盡管企業領導者可能不想參與回顧的細節，但敏捷的心態推動了快速采用變更，更好的客戶體驗和縮短上市時間的文化。敏捷性還可以提高產品質量，提高利益相關者的參與度和集體績效，但是如果沒有傳統的組織和人員管理結構，則可能導致有才華的員工成長為業務增長。

更成功、更有效的領導者都擁有敏捷文化和組織架構更豐富的經驗。這些領導者可以專注于在步調一致和仍然確保有流程來管理風險和交付之間找到健康的張力。

技術好奇心

培養自然的好奇心將驅使領導者探索新的發展和他們擁有的實際業務應用。這不僅將使傅曉宇領導者為變革做好準備，確保他們不會被技術顛覆所蒙蔽，而且還將培養積極尋求改善流程和運營方式的領導者。同樣，在沒有意識到流程的復雜性和細微差別的情況下，用算法代替以人類為主導的操作可能會造成破壞。同樣，在沒有計劃如何支持業務的情況下投資技術，將使其成為未來技術債務的來源。

除了商機，企業領導者還必須意識到人工智能和自動化所帶來的威脅。關于網絡安全，將出現進一步的數據管理和保護性立法，這可能對企業治理產生巨大影響。盡早遵循最佳實踐將簡化團隊向新流程的過渡，并避免在最后期限前進行最后的爭奪。

管理不斷變化的工作角色和技能

預計到2030年，將有超過1000萬英國工作人員在數字、決策和通信方面的技能不足。根據目前的估計，數字技能短缺每年可能給英國造成630億英鎊的損失。此外，英國58％的人擔心自動化將使他們的工作崗位面臨風險，這意味著企業需要讓員工放心，并彌合新興技術與能夠使用它們的工作人員之間的鴻溝。

人工智能不會消除工作前景，而是會創建新的角色并要求新的技能，從而改變業務結構并提高技能。成功的商業領袖將人工智能視為擴展業務運營的工具。數據可用于繪制客戶旅程圖，以識別自動化的關鍵接觸點。使用人工智能預測客戶需求可使企業銷售團隊專注于復雜的請求，并建立人際關系，從而服務于更多客戶并提供更好的體驗。

學習投資

并非總是能夠預測下一次破壞性事件的性質，而確實證明了這一點，使得很難預測成功地應對未來轉型將需要哪些專業知識。

雖然STEM技能對于技術角色而言很重要，但軟領導能力和支持以變革為導向的文化的行為將為企業進行顛覆和快速轉型做好準備。當涉及到協作和團隊管理時，以及與利益相關者進行交流以共享更新并確保項目的購買時，情商都是無價的。企業還應該給個人學習的空間，營造一個使他們能夠探索新技術而又不必擔心失敗的環境。
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