通世測評是工信出版傳媒集團·通信世界全媒體旗下測評團隊，旨在打造一手、靈活、創新、有趣的產品測評報告，為行業及用戶提供對新技術、新產品的洞察，致力成為行業和用戶首選的了解產品內容的測評平臺。測評內容主要包含網絡、應用、手機、智能家居等多種產品，涵蓋通信、互聯網等多領域的全產品線。

隨著技術的發展，視頻會議軟件因成本低、開放性好、軟件集成性強等特點，被絕大多數企業采用。用戶僅通過APP、小程序、官網登陸賬號，就能夠進行簡單易用的功能，并且能夠快速高效地開展視頻會議、共享多種形式的數據文件，甚至實現文檔協同編輯、電子投票等，極大的豐富了視頻的多樣性。2020年初，新冠疫情肆虐全球，為避免人員流動造成聚集性感染，在上半年政策的鼓勵下，遠程辦公，線上教學成為常態化，視頻會議服務也迎來井噴式增長。

但這些視頻會議軟件在不同網絡損傷（持續均勻丟包0%、10%、20%、30%、40%、50%）情況下用戶體驗如何？這些視頻會議軟件服務水平如何？

對此，通世測評發起了一場“說測就測的視頻會議軟件測評”：我們選用了兩臺戴爾筆記本，使用思博倫Umetrix Video測試系統和Attero網絡損傷儀，選取了以國內外互聯網廠商、終端和網絡設備制造商、運營商為代表的六款主流視頻會議解決方案。如Zoom（版本v5.1.1）、騰訊的騰訊會議（版本v1.7.0（483））、阿里的釘釘（版本5.1.15-Release.24）、字節跳動的飛書（版本3.26.6）、華為的WeLink（版本6.5.6）、中國移動的云視訊（版本v3.1.0 ）6款視頻軟件，在上下行20 Mbit/s對稱辦公室專用網絡環境下進行測評。主要對視頻會議軟件相同的測試環境下的視頻質量、視頻幀率變化、視頻卡頓率、語音質量、音視頻同步性能五大維度進行測評。

最后測試結果顯示，在6款測試軟件中，云視訊體驗最好，Zoom次之，飛書和釘釘有待提升。

視頻質量

視頻質量是影響用戶體驗的重要因素。圖一是針對不同網絡損傷丟包率下，思博倫Umetrix Video測試系統給出的視頻質量MOS分數值的表現，可以看出測評結果中MOS分數值越大，用戶體驗主觀感受越好。

圖一 視頻質量對比圖

總體來看，Zoom和云視訊在局域網內支持點對點視頻會議流直傳模式，在局域網內的視頻質量好于其他應用。非局域網內Zoom和云視訊會自動切換為云服務器模式，Zoom的畫質大幅下降，云視訊則和點對點模式差距不大。華為WeLink、飛書，釘釘和騰訊會議，視頻會議流都必須要通過云服務器，其中，在畫質上華為WeLink最好，騰訊會議次之。

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視頻平均幀率對比

視頻幀率影響視頻播放的流暢度，對主觀質量的影響根據視頻內容的不同而變化，視頻內容越復雜對幀率要求越高。從圖二可以看出，飛書和釘釘在理想環境下畫質欠佳，兩個軟件也都沒有提供高清視頻選項。其視頻幀率也不如其他應用。用戶側抗丟包能力最好的是Zoom，視頻質量隨著丟包增加逐步下降，幀率一直能維持在25幀以上。云視訊和騰訊會議在50%丟包情況下同樣，幀率稍低一些，但也能保證視頻的流暢。

圖二 視頻平均幀率對比圖

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視頻卡頓狀況對比

引起視頻卡頓主要有三大因素：幀率太低、上傳阻塞以及下行不佳，視頻會議軟件需進行針對性優化方案的設計。測評中思博倫Umetrix Video測試系統對每次卡頓時長超過200ms用戶體驗窗口的視頻卡頓狀況進行對比分析。從圖三可以看出，在視頻流暢度方面，Zoom無論是在點對點還是云服務器模式下表現都非常好，在50%的丟包率情況下都能保證不卡頓。中國移動云視訊在點對點模式表現較好，在云服務器模式下有欠缺。而釘釘用戶側抗丟包能力表現不佳，當丟包達到30%時，視頻出現卡頓情況。

圖三 視頻卡頓狀況對比圖

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語音質量對比

語音質量的好壞直接影響用戶的體驗。思博倫Umetrix Video測試系統提供的基于ITU的POLQA算法通過MOS分數評價語音質量是行業內常用的測評方法，MOS分數值越大，用戶體驗越好。從圖四可以看出，Zoom和云視訊無論在點對點模式，還是云服務器模式下語音質量都近乎完美，兩款應用支持超寬帶語音，50%丟包下音質還能維持在很好的水平。釘釘雖然支持超寬帶語音，但在20%丟包下音質不如其他應用，用戶側網絡大量丟包后音質下降很快。

圖四 語音質量對比圖

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音視頻同步性能對比

有沒有伙伴們遇到這樣的一個問題，在視頻會議時視頻畫面和聲音不同步的情況，這個時候會覺得很難受。在基于思博倫GED流暢度算法評價10%—50%丟包情況下音視頻同步性能與無丟包情況下的差異可以看出，在10%-50%丟包情況下，字節跳動飛書音視頻同步性能表現最好，其次是騰訊會議，云服務器模式下的Zoom也還可以。

圖五 音視頻同步性能對比圖

結合以上五大維度的性能測試，我們不難看出，在不同的模式下各視頻軟件給予用戶的體驗不同。

在視頻會議畫質方面，云視訊具有最好的視頻會議質量，理想網絡下可以提供1080p的分辨率，明顯優于其他。Zoom在點對點模式下質量很好，但云服務器模式下視頻質量一般，而在云服務器模式下，華為WeLink和騰訊會議的視頻畫質顯然好于Zoom，但其視頻流暢性不如Zoom。飛書和釘釘的視頻會議的視頻體驗比較一般。

在網絡環境的制約下，Zoom、云視訊、華為WeLink、騰訊會議和飛書在各種網絡條件下都能夠提供固話水準以上的語音質量。而釘釘在較差的網絡情況下，會議的語音質量會有很大幅度的下降。