銀行軟件公司Temenos發布的一份新報告警告說，隨著大流行加劇了銀行對人工智能（AI）的使用，有效的治理比以往任何時候都更為關鍵。

由經濟學人智庫（EIU）進行的獨立全球審查匯總了25份監管報告中的發現，并將數據偏差，“黑匣子”風險和缺乏人為監督視為圍繞AI的主要關注點。

該報告認為，隨著銀行尋求新技術來幫助他們適應不斷變化的客戶需求并與新進入市場競爭，人工智能有望在COVID-19大流行過后發揮關鍵作用。

Temenos最近的一項調查顯示，在大流行期間接受調查的300名銀行高管中，有77%的人認為，人工智能將“使獲勝的銀行與失敗者分開”。