在數字化轉型時代，越來越多的組織正在尋求利用人工智能（AI）技術來簡化日常運營并革新其業務模型。上周，咨詢公司德勤（Deloitte）發布了其第三屆年度“企業中的AI狀態”。該報告詳細介紹了組織利用AI的方式，并深入探討了影響企業采用的問題。

德勤調查提供了在整個集成范圍內采用AI的詳細概述。為了更好地理解采用過程中的態度，企業被分為三個較小的子領域：經驗豐富的采用者，熟練的采用者和初學者。

經驗豐富的采用者是AI成熟度很高的組織。熟練的采用者是已實施多種AI系統但比經驗豐富的采用者成熟度低的企業。初學者是那些剛剛開始將AI解決方案納入其業務模型的組織。自Deloitte上一次2018年調查以來，經驗豐富，技術嫻熟的初學者的面貌發生了明顯變化。

在最新調查中，經驗豐富的采用者占受訪者的26%，高于2018年的21%。熟練的采用者在最新調查中所占的比例為47%，高于2018年的43%。最后，初學者所占比例約為三分之一（36%）在2018年的受訪者中，這些組織現在僅占最新調查中27%的受訪者。這說明了從早期采用者和熟練采用者主要定義的領域到具有更高AI成熟水平的領域的總體轉變。

德勤技術，媒體和電信中心執行董事Jeff Loucks說：“我認為早期采用者階段即將結束，因為更容易獲得該技術。您不需要那么多的專業知識。”

Loucks補充說：“幾年前，如果您想構建AI應用程序，就需要擁有AI研究人員團隊，特定于AI的數據科學家以及能夠自行完成工作的程序員，但是現在有了還有很多其他選擇。”

隨著AI成熟度的提高保持競爭力

在過去幾年中，簡單地使用AI可能是令人滿意的一步，但是，現在組織必須開始以新的方式利用這些技術來保持其行業優勢。這代表了組織從單純使用AI提高效率到采用AI創造新產品和服務的方式的轉變。

“經驗豐富的采用者正在以更具戰略性的方式使用人工智能。是的，您想使您現在所做的工作更有效率，但是您想要創建那些能夠在市場上脫穎而出的新產品和服務。您當然，我想在現有產品和服務上工作，但也希望在新產品和服務上工作。”

人工智能技術風險與監管

該報告還重點關注與AI風險和潛在的未來法規相關的企業之間的擔憂。許多采用者擔心與AI實施相關的風險。實際上，幾乎所有受訪者（95%）都對與AI解決方案相關的潛在道德風險表示擔憂。在這些一般風險中，網絡安全仍然是AI首要關注的問題。

此外，超過一半（56%）的受訪者表示，他們的組織“由于新興風險而正在緩慢采用AI技術，并且同一比例的人認為，公眾的負面看法會減緩或停止某些AI技術的采用。”

“隨著AI的普及變得越來越普遍，迅速，安全和合乎道德的行動將成為關鍵的競爭優勢，他們確定的一些主要風險是網絡風險，影響運營的AI故障，然后再不保持不斷變化的法規，尤其是圍繞數據隱私的法規，” Loucks說。