4月25日，小米生態鏈企業之一的九號機器人在全國100多個城市開設的199+ “5G智慧零售門店”同期開業，這標志著九號電動正式進軍線下，市場版圖進一步擴張。

據了解，5G智慧零售門店是集產品展示、用戶體驗、銷售咨詢及售后維修保養等功能為一體，同時也是“九友”的線下聚會場所。此外，九號電動通過線上線下的OTO銷售模式實現智慧門店系統，打通線上銷售系統、門店終端產品體驗及產品售前咨詢服務的實時在線。

去年12月，九號電動推出C系、E系的兩輪電動車。這是九號機器人首次發布兩輪電動車產品，進入電動車領域。與傳統電動車的出廠后產品就已經固定不一樣，九號電動的“智能化”，像特斯拉一樣用軟件定義硬件。九號電動可以根據人的實際的駕駛習慣和路況可以進行自學習和自適應，同時它還能夠通過OTA升級，解鎖新的功能、新的賣點、新的玩法。

銷售、體驗、售后一體化，滿足顧客多元需求

與傳統“集市型”的電動車門店不同，5G智慧零售門店設有產品展示區、產品體驗區、配件展示區、售后維修區等。用戶不僅可以在這里進行試乘試駕，門店還會為消費者提供產品講解、線下周邊配件及整車產品的購買、售后服務、道路救援、緊急維修、九友聚會等多項服務。九號電動一改兩輪電動車線下店“雜、亂、差”的舊有形象，將線下店開到了城市核心地段，以體現店鋪的高定位、高品位、高水平。無論是上海的世博園展區，還是深圳的華強北，都能看到九號電動的線下店。

對門店的設計與要求，九號電動也有自己的一套標準。首先，高智能，門店里擺設的產品除了高智能的電動車產品外，還有平衡車、滑板車等一些智能化的短交通產品;其次，高品味，門店會從“色、香、味、觸、法”這5個部分來進行要求;第三，高流量，搭建線下門店，九號電動會考慮周圍5-10公里的人流密度、小區成熟度，同時也會考慮門店是否在電動車一條街的主力零售區域。此外，也會通過“上中下”三度流量的獲取和導流，來保證門店的流量能夠充足。第四，高體驗，九號電動注重每一個環節的體驗，門店內的產品都在與消費者產生互動，讓人感受到多元化、科技化、潮流化的生活方式;最后，高參與度，九號電動成在各個城市成立了九友會、榮九組、V9組，方便深入了解用戶需求，同時也讓他們深度參與到產品的改進，甚至產品的新功能研發過程中等。

產品在售后上，九號電動也格外用心。他們擁有的一鍵報修服務，可以時刻響應用戶需求。每一家5G智慧零售門店，九號電動都對中心店鋪內的服務人員進行嚴格的標準化服務培訓，而且每個門店配有50平米的維修間，有3名專業維修人員常駐，并根據不同店面大小調整維修人員的數量。

值得一提的是，九號電動車在服務清單結束后，用戶可以對服務體驗、態度、效果等進行打分，該打分直接決定服務商最終獲取的服務費，五星好評可以拿到更高的服務費結算系數，一星差評拿不到服務費。這種標準化的流程，如同海底撈門店般的貼心服務，也突出了九號電動通過智能手段，讓更多消費者可以通過正向激勵方式去獲得更好的服務。

融合線上線下，打破空間限制

通過九號電動行業領先的5G智慧門店，消費者在選購流程上有了更多購買路徑選擇，消費者在九號電動車門店購買電動車時，可以先通過線上小程序了解產品情況確定選購產品型號，然后到實體店進行面對面的咨詢服務，并進行試乘試駕最后再作出購買決定。也可以可直接現貨提走;也可以通過掃碼進行線上購買，選擇配送到家或者配送到店，如果對店面展示的產品顏色搭配等車輛配置不滿意，可以登錄九號機器人官網進行產品的個性化定制。

同時，與在京東、天貓等電商平臺開設網店進行售賣的線上線下融合模式不同，九號電動以線上平臺為線下實體門店引流、賦能，激活線下，創新線上線下融合發展的模式。比如，九號電動除了有經銷商的直營店外，還設計了“九號真智能電動車”的微信小程序，用戶打開微信可以在線上找到距離自己最近的九號電動門店、獲取用戶信息;運營管控層面，九號電動將與經銷商進行深度聯動，用線上宣導引流線下消費等。

九號電動打破空間限制，線上線下各個“場”之間的界限已然模糊，賦予消費者自如地在各個場之間靈活切換。這就要求品牌不能僅僅局限于線上或線下一個場景，而是通過整合，帶給用戶完整的產品體驗。對此，九號電動從各個線上平臺到此次線下199+5G智慧零售門店的打造實打實地將用戶帶進場景之中，通過輸出智慧零售場景塑造能力，構筑線上線下融合的消費場景。

智能產品線下體驗狂攬口碑

作為5G智慧零售門店的絕對主角，九號電動E系列與C系列自然獲得現場消費者的一致贊揚。不少消費者表示，自己完全沒想到電動車也能“黑科技”滿滿，九號電動車自帶的RideyGo！智能系統，消費者只需帶上手機接近車輛時即可通過Ninebot AirLock感應解鎖技術自動解鎖，停車后1秒即可快手鎖車，真正實現即走即停。

九號電動的GPS、北斗、基站三重定位防盜，也是消費者嘖嘖稱奇的地方，硬核防盜不怕丟失愛車。還有AHRS姿態感應系統，當車輛發生異動、傾倒時，AHRS姿態感應系統能夠敏銳感知，第一時間通知車主。九號電動還不怕車主“喜新厭舊”，九號電動的OTA無線升級功能，它可以不斷更新優化功能，讓車主享受一直騎新車的獨特待遇。

九號電動5G智慧零售門店集結了九號機器人當下最智能的產品，除去高顏值真智能的九號電動車E系列與C系列，九號機器人全系產品的高能亮相，豐富門店產品配置，帶給各地消費者不小驚喜。

消費者可以在這體驗、購買明星同款的九號卡丁車、登上春晚的潮酷九號平衡車、還有九號滑板車、九號獨輪車等，無論是大人還是小孩，均能找到科技樂趣。

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