手機作為人類社會最重要的通訊工具，已經被科技賦予了更多元的功能與意義，vivo多年來與消費者保持深度溝通，立足科技創新，洞察消費者需求，賦予零售門店更人性化、趣味化的互動體驗。即將邁入2020年，手機行業面臨新一輪角逐，vivo已然在2019下半年布局線下終端，搶占零售高位。

覆蓋一線城市商圈，搶占線下零售“制高點”

縱觀2019年，vivo進一步完善線下零售系統，升級消費服務，將門店從原來單一的手機銷售端，升級為具備前沿科技產品與趣味互動的品牌體驗館。截止目前，vivo品牌體驗店已經在全國150余個購物中心開店，覆蓋北京、上海、廣州、深圳四個準一線城市的核心商圈，以及南京、杭州、重慶、西安等新一線城市的黃金購物中心，以其豐富的產品、優質的服務和新鮮創意的互動體驗獲得消費者一致好評。

品牌體驗店落地，是vivo對年輕消費觀的進一步反饋，年輕族群對手機品牌的價值認知是建立在創意、科技、生活品質綜合因素上，基于這樣的用戶認知，vivo催生更多元的服務體系，打造年輕、科技、創新創意的消費體驗場景，幫助消費者解鎖全新的生活方式，轉化更多忠實用戶。品牌體驗店運營出圈，也證實vivo已經以新的品牌形象建立與消費者之間的溝通鏈。2020年，vivo計劃在全國開設300家購物中心門店，繼續搶占線下零售“制高點”。

暖心歲末，解鎖人性化服務

vivo品牌體驗店升級了線下門店經營模式，但始終延續著vivo一以貫之的“以消費者為本”的品牌價值主張，通過向消費者提供高品質產品和優質服務，傳遞品牌溫度。

年近歲末，vivo推出一系列新春服務活動——新春加油站，以線下體驗店為根據點，設置多個服務站，為消費者提供手機貼膜、刷機升級、清洗保養、加香消毒、手機體檢等系列免費服務，同時還能參與vivo獨家抽獎活動，開啟新年錦鯉運，贏取驚喜禮品。

新春活動以服務為先，迎合國人“除舊迎新“的慣性認知，通過人性化服務，不僅引流門店銷售，也將暖心的品牌形象植入消費者心中。

打造深度交流攝影節，反哺品牌建設

在優化品牌體驗店的交互屬性上，vivo做過多種嘗試，線上H5游戲、線下創意快閃店等等，都深得消費者關注與喜愛，并取得不俗成績。 如果說新春活動是vivo品牌服務的體現，那么圍繞產品開展的“攝影節”則更專注于體驗。

攝影一向是vivo手機的核心競爭力，自vivo X30系列發布以來，用戶對攝像能力關注再一次達到小高峰，基于此，vivo結合產品特性，為用戶打造了粉絲同城發布會、攝影課堂、攝影作品打印等一系列活動，為用戶建立交流平臺，產出干貨，提出建議，最終反作用于vivo的建設與成長。

vivo通過互動和貼心的服務建立與消費者更具粘性的連接，vivo體驗店正在成為越來越多消費者體驗服務、探索科技、獲得趣味的自留地。