（文章來源：砍柴網）

“新基建”成為焦點，一方面是數字經濟發展的必然結果，城市基礎設施建設需要結合云計算、大數據、AI等新技術獲得創新能力;另外，疫情背景下催生的“無接觸經濟”，使得一些重點產業加速進入快車道，比如服務機器人行業。當疫情讓諸多社會公共服務幾乎停擺的時候，以5G、工業互聯網、大數據、人工智能，無人配送等為代表的“新基建”構建起一個新的社會“循環系統”。

從產業發展的角度，人工智能作為新一輪產業變革的核心驅動力，正在釋放歷次科技革命和產業變革積蓄的巨大能量，持續探索新一代人工智能應用場景，將重構生產、分配、交換、消費等經濟活動各環節，催生新技術、新產品、新產業。醫院大廳患者在體驗由神州云海提供的艾娃問診機器人，據悉目前已經在全國上百家醫院投入使用。

另一方面我國智慧城市已基本完成數字化、網絡化建設，正在向智能化、智慧化邁進。智慧城市的完備需要城市“大腦”與多個城市“小腦”-智慧場景BU單元有機融合。智慧場景的核心承載點是智能終端，而串聯智慧場景的關鍵點就是服務機器人。作為信息感知，數據傳遞、人機交互、決策執行的綜合性載體，服務機器人有著不可替代的作用。

在抗擊疫情與復工復產中，5G支撐4K/8K超高清視頻、遠程醫療、VR/AR、無人機/車/船、機器人等應用提前進入“臨床試驗”，它的潛在能力與價值就這樣展現在公眾面前。機器人送餐、送藥、消殺、清潔等火線“戰疫”在阻斷病毒傳播上功不可沒。

近年來，隨著人工智能的興起，服務機器人以創新式的落地應用，遍地開花，多次見諸報端。逐步在醫療、安防、金融、教育、零售、餐飲等多個行業樹立起標桿式應用案例。讓脫胎于科研實驗室的前沿技術進行商業落地轉化，并不斷的根據行業場景的特點不斷優化迭代，實現從樣機到批量化的跨越;完成多個應用方向“技術攻關”正在向“行業應用大規模落地”應用大規模落地有序遞進。

行業發展之初，受新技術的突破及政策影響，機器人企業數量出現井噴式發展，各類型企業紛紛轉型切入機器人賽道，產生一定的行業泡沫。“疫情”像一面鏡子，照射出虛實，促使行業由脫虛向實轉變，形象價值衰減，實用價值彰顯，大致形成三條主流路徑。

第一條是機器人+人，提升服務效率。近幾年，隨著用工資源的緊張和智能技術的成熟，眾多服務場景開始優化服務人員結構，開始使用服務機器人提升生產效率，緩解用工荒，逐步用機器紅利接棒傳統的人口紅利。第二條是近程+遠程，提升協同效率。隨著市場競爭的加劇和互聯網的發展，越來越多的服務場景通過互聯網遠程操控機器人，由機器人完成任務執行，縮短物理空間距離，人機耦合，從從而大幅提升協同效率，優化資源配給能力。

第三條是AI+人腦，提升決策效率。目前，人工智能漸漸從探索階段進入到應用階段，部分行業龍頭企業與數據公司聯合攻關，通過海量數據和機器學習，積累海量的行業數據，從不規律中尋找規律，將不確定變為確定，用機器算法替代人工經驗，從而提升行業決策效率。

新基建對服務機器人行業的影響遠不止于此，數字經濟與各垂直行業的深度整合，隨著5G網絡及智慧城市的逐步完善，“智能場景+機器人行業應用”的模式將在醫療、安防、教育、配送、清潔、零售等行業快速復制，形成龐大的機器人行業應用矩陣，推動眾多新業態形成。”
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