新冠肺炎疫情發生以來，中國電信堅決落實中央決策部署，積極履行央企責任，統籌推進疫情防控和復工復產各項工作。為切實助力渠道合作伙伴解決經營困難，豐富客戶營銷服務手段和工具，中國電信充分發揮5G、云網融合優勢，聯合商業綜合體、產業鏈渠道和終端合作伙伴共同打造VR全景虛擬導購云平臺，為廣大商戶提供數字化營銷服務新模式，為廣大消費者開啟“5G+VR”沉浸式購物新體驗，有效擴大信息消費，有序推動復工復產。目前，北京、廣東、重慶、江蘇、江西等近百家商業綜合體華為、小米、OPPO品牌體驗店和親子、娛樂、服裝業態店正在同步實施。

沉浸式VR交互式技術，為用戶打造身臨其境的購物體驗

流暢的場景式購物體驗，離不開VR技術的沉浸感屬性和標準化制作過程，也離不開安全便捷的5G高速網絡服務。中國電信依托高安全、低成本、大容量的云網協同技術優勢，整合CDN云服務和天翼云VR平臺能力，短時間內為因疫情按下暫停鍵的商業綜合體和代理商打造出360°全景虛擬導購平臺。用戶利用手機便可隨時隨地享受云貨架、云櫥窗、云逛街等沉浸式購物體驗，與心儀的商品深度互動，同時還可點擊查詢每款虛擬商品實時價格、限時特惠活動、會員權益信息等，在輕松自然的娛樂環境中完成整個線上下單購物過程。

“VR在線虛擬購物不同于傳統購物平臺商品平面靜態的展示模式，5G手機、智能機器人、智能家居等終端產品的展現極具空間感，視野開闊，360°全景、720°無死角，產品介紹、5G套餐權益和終端品牌活動也立體詳盡一目了然，確實讓人感到真實有趣，希望也能給我們產品銷售帶來新的機遇！”體驗了VR虛擬導購服務后，一位經營多年的通訊零售商負責人這樣感慨。

打通多終端形成社交傳播與粉絲裂變，提高商戶營銷轉化

除了增強用戶線上體驗感，如何讓商戶在自有會員流量池的基礎上擴充粉絲也是各大虛擬商店門戶需要考慮的問題。在線虛擬購物打通現有電商平臺，通過手機微信、VR設備多終端的社交分享傳播裂變特性，能夠有效為商戶擴大消費規模，降低運營成本，提高營銷轉化率，并同步提供平臺上云服務、完整的創作工具和配套的技術支持，包括培訓教材、各類模板圖標和即時的在線響應技術支持服務。

“這次疫情對我們這些大型商業服務行業沖擊很大，為了提振商戶信心保證客流，我們也是減免稅租、線上運營兩條腿跑路，但在技術和線上運營方面也遇到不少困難。在 “向美好出發-弘陽廣場38女神節”活動中，我們與中國電信合作推出5G+VR逛街購物不打烊， VR入店、線上下單、愛貨直播、5G終端特賣，消費者坐在家中即可體驗隨心所欲、足不出戶買買買的沉浸式購物，獲得了廣大年輕消費者的打卡和點贊，目前很多品牌商戶的實體店鋪都在使用。與中國電信的5G合作確實為我們未來招商和運營提供了新思路，我們對商業前景充滿信心。“南京弘陽廣場一位負責人如是說。

疫情當下，急需培育壯大新型消費、升級信息消費，使實物消費和服務消費得到回補，這不僅僅是實體零售的臨時自救，更是未來數字營銷服務的必然趨勢。中國電信打造VR全景虛擬導購云平臺，解構傳統線上商品展示邏輯，通過5G與VR、AR技術重構零售場景化體驗銷售新模式，與廣大商業綜合體、產業鏈合作伙伴一起共克時艱，這不僅是央企責任，更是戰”疫“誠意之舉。未來，將會有更多商業綜合體、品牌商和零售商加入到這場線上線下融合的信息消費場景打造中，共同按下5G加速鍵，開啟XR+零售購物新紀元。

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