市場研究公司Omdia最近發布了2020年1月份全球智能家居市場的主要發展趨勢。

谷歌在GoogleAssistant中添加新的隱私功能

2019年，谷歌在歐盟被暫時禁止收聽語音錄音，原因是發現承包商監聽并泄露了Google Assistant收集的私人對話。為了緩解當前的數據隱私問題，谷歌增加了新的語音命令，旨在改善用戶管理其隱私設置的方式。例如，用戶可以通過說“嘿，谷歌，刪除我本周對你說過的所有話”來刪除語音記錄。谷歌需要恢復用戶對Google Assistant的信任，對其隱私政策的改變將幫助用戶在與語音助手交互時感覺更自在。

Omdia智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk認為，簡化用戶通過語音命令控制其數據的方式是重要的一步，但谷歌還需要在用戶教育方面做更多工作，對用戶在與Google Assistant對話時可能需要采取的隱私保護預防措施給予指導。

谷歌在其Google Nest平臺封禁小米

消費者反饋稱，小米智能監控攝像頭出現了問題，導致Google Nest Hubs顯示了來自其他用戶監控攝像頭的圖像。小米表示，該公司已確定了一個與最近軟件升級有關的問題，在問題得到解決的同時，谷歌已禁止小米設備與其Nest Hubs和Google Assistant的集成。

雖然這種失誤可能被視為智能家居安全的一個初期問題，但是由于這種失誤引起的對隱私的嚴重侵犯，可能會嚴重損害智能家居安全系統的聲譽。在外部服務器上處理圖像和視頻也存在一個比較長期的問題。

Omdia消費技術首席分析師Daniel Gleeson認為將會出現一個“本地云”，它將在本地保留這種處理，并將意外數據泄露的風險降到最低。至少，這類事件應該促進完整的安全系統包的銷售，而不是讓消費者在個人相機上增加零零碎碎的部件，以最大程度低減少兼容性問題和版本控制問題。

Sonos終止對傳統音箱的支持

Sonos已經宣布將終止對2006年和2007年推出的部分無線音箱的支持。與其他一些停止支持的情況不同，這些音箱的生命周期遠遠超出了最初聲明的支持期限。這些音箱仍然可以與比較新的終端設備配合使用，但是這樣做會阻止這些較新的設備接收軟件更新。

Omdia消費技術首席分析師Daniel Gleeson表示，對于智能家居設備而言，設備支持問題是一個棘手的問題，因為技術創新的速度遠遠快于設備本身的生命周期。這給制造商們帶來了巨大的兼容性問題，例如，他們不得不比智能手機制造商更長時間地支持過時的硬件。

智能家居發展得越快，人們對智能設備的期望就越高，這個問題就越嚴重。作為解決這一問題的方法，比較大型的智能家居產品，如智能冰箱和烤箱，可能會采用模塊化設計，并搭載可升級的硬件元素。

康卡斯特為客戶提供免費的網絡安全保護

短短一年后，康卡斯特（Comcast）改變了其物聯網安全產品xFi Advanced security的營銷策略，從5.99美元的定價轉為向所有租用xFi網關的客戶免費提供。這標志著寬帶服務提供商越來越傾向于將物聯網安全作為其智能Wi-Fi網關的一項新的免費功能，這表明，保護賺錢的寬帶業務不受客戶流失的影響，目前比提升ARPU更為重要。

Omdia消費者服務高級實踐主管Michael Philpott表示，這并不是說未來的ARPU增長不再是一個因素。確實，服務提供商正在積極探索智能Wi-Fi平臺為他們帶來的眾多機會，但就目前而言，該戰略似乎更多地是在引入可以提高用戶滿意度和參與度的功能。這樣一來，便有望在以后消費者愿意為更多高級功能進行支付時打開機會大門。人們普遍認為，物聯網安全更適合前者，而非后者。

西班牙電信創建新的全球數字消費者部門

西班牙電信（Telefónica）已宣布成立首席數字消費者辦公室（CDCO），這是一個專注于為智能家居提供新數字產品和服務的全球部門。這一新的業務部門將負責西班牙電信智能家居生態系統的發展，并通過其數字助手Aura推動新的客戶關系模型。

在西班牙，西班牙電信的Movistar Home計劃使該公司能夠在智能家居領域取得進展，并通過Aura提供獲得增值服務，這些增值服務有的來自西班牙電信（Movistar Cloud 和SmartWiFi），或者來自部分當地合作伙伴，如El Corte Ingles、馬德里競技（Atletico de Madrid）和歐洲航空（Air Europa）。然而，該公司在其智能家居生態系統中采取了質量高于數量的方法，與第三方設備的互操作性有限。

Omdia智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk表示，新的數字消費者關注點無疑將幫助西班牙電信引入更多智能家居合作伙伴，并改善Aura作為智能家居助手的功能。Omdia預計，這種新的市場方式還將幫助該公司闡明其意圖，也即將Aura與其他流行的AI助手平臺（如如Alexa和Google Assistant）進行集成，并可以直接訪問它們現成的智能家居生態系統。
責任編輯；zl