馬桶早已成為高科技的改造對象。但迄今為止，智能馬桶在我國的普及率并不高：2016年僅為0.96%，預計到2020年將達到2.29%（一線城市普及率略高于該數據）。與日本的80%、韓國的55%相比，仍有很大的增長空間。據廚衛資訊相關數據，我國智能馬桶市場規模，有望從2018年的400億元，增長到2020年的800億元。

與某些消費爆品飛躍式的增速相比，智能馬桶在我國的推進堪稱遲緩。智能衛浴專委會對我國智能馬桶的消費調查報告發現，阻礙智能馬桶普及的三大因素分別是：消費者認知度低、對產品存在認識誤區、對傳統坐便器的使用習慣難以改變。疫情當下，或是疫情過后的“余震”，對人們心理、生活習慣上的影響可能是深遠的，這對于“非接觸”控制的智能馬桶的普及，可能會起到助推作用。

離線語音控制功能讓馬桶會“聽話”

上海互問信息科技有限公司副總經理鄧惠忠表示，“控制”成為家居場景的剛需，而語音是最便捷、自然的交互方式，有望在后疫情時代的“非接觸”場景中廣泛應用。特別是離線語音，擺脫了網絡的限制，可隨時隨地對就近產品進行喚醒和操控，更易進行普及化。

智能馬桶是第一個強需求場景，互問基于自研語音識別算法的離線語音SoC，能夠通過語音指令控制便蓋、圈蓋、沖洗、烘干、殺菌消毒、夜燈，甚至沖洗時的水溫和烘干、便圈的溫度都可以通過語音調節，通過語音覆蓋了智能馬桶原先使用遙控器才可以控制的功能，做到全程不彎腰、非接觸式控制的智能體驗。

互問AIhuwen W和LS語音SoC系列，基于Hifi3 DSP架構作為算法運算單元，Arm Cortex-M0作為邏輯處理單元，并內置CODEC、PMU和多規格RAM/ROM。內置互問自研核心語音算法可實現語音喚醒、離線識別、回聲消除、雙工通話等全棧式語音功能。并可搭配Wi-Fi Transceiver，實現端云一體化AIoT離在線+IoT的整體解決方案。

疫情刺激、老齡化加速、消費升級等推動智能馬桶升級換代

為什么要通過智能語音控制馬桶？畢竟現有的一些感應技術也可以實現。對此，鄧惠忠表示，目前馬桶使用的感應方式主要有兩種，一是人體感應，另一種是腳步接觸感應，但這兩種方式各有不足。前者只要靠近感應區域就會產生動作，容易誤操作；后者需要用腳去觸碰傳感器或按鈕，不夠便利，另外有不安全的因素（例如潮濕地板容易打滑）。但是語音就可以實現非常精準的控制，不易誤操作。此外，原來智能馬桶無接觸的方式只有控制開關蓋，通過融入語音功能可以實現更多的功能控制，安全系數也提升了。

但是，馬桶畢竟不同于其他家居產品，置于潮濕的衛生間，且使用時有一定的噪音，需要對方案進行哪些優化？鄧惠忠表示，硬件方面主要是防水設計，例如使用防水麥克風，在PCBA上做防水灌膠處理。至于噪音問題，馬桶沖水時通常不會進行其他操作，因此主要是水箱注水的噪音，通過算法對于水流的穩態噪聲進行了抑制。此外，在使用沖洗功能時對個別操作命令、算法，進行了針對性地優化。

基于對技術趨勢和市場需求的判斷，互問致力于提供全棧式的語音服務，覆蓋語音芯片、全套端側語音技術，以及整體解決方案和服務的能力，從而使語音應用簡單化、落地更快。

對于馬桶這個人人都離不開的產品，鄧惠忠看好語音控制方案的落地。他表示，智能馬桶在國外特別是日本，普及非常廣泛，這是一個健康升級的消費過程。目前，互問已經和國外一線的衛浴潔具廠家展開了合作。2019年的上海衛浴展與國際知名衛浴品牌“Roca”樂家衛浴，發布了離線語音控制的智能馬桶，一名西班牙銷售在現場的嘈雜環境中用中文演示了對樂家離線智能語音馬桶的流暢操控。

雖然國內市場智能馬桶的普及率還很低，但普及趨勢已經非常明顯了。鄧惠忠提到，智能馬桶蓋的市場已經很大了，新裝修的房子多數都會在馬桶后面預留插座。除了疫情對“無接觸”控制產生的需求，老齡化加速、消費結構升級和城鎮化改造的持續推進，都是對國內智能馬桶產業發展的推動因素，智能馬桶未來將迎來數量級增長，有望乘勢成長為千億級產業。

除了應用于馬桶的離線語音方案，互問也看到了未來整個衛生間對于離在線一體化方案的需求。鄧惠忠解釋，比如洗澡的時候聽歌，早上整裝待發準備上班前想知道天氣、路況，或是在梳妝打扮時預約好車輛。雖然不贊成這是痛點，但是一種消費升級和用戶體驗的提升方式。

那么，讓人眼花繚亂的智能產品中，哪些對語音交互是剛需？鄧惠忠表示，語音作為人工智能的一個基礎概念，現階段不可能做為“剛需”去理解——這是一個學習和習慣的過程，是從無到有——需要更多的人去了解和熟悉它。短期內，互問會以高性價比和多模態的離線應用為基礎，在有明顯市場前景和需求的品類上擴展和推廣離在線應用。總體以離在線為主要方向，純離線為低成本的產品功能疊加（類似遙控器）的方式發展。現在語音功能的附加對于產品本身的溢價比還是較高，相信未來隨著用戶的習慣和應用數量的增加，語音應用場景會非常廣泛，成本也會相應降低。