近期，受到新型冠狀病毒的影響，我國許多企業采取了“遠程辦公”的方法以降低無法正常復工帶來的損失，“遠程辦公”引發了全國熱議。而“遠程辦公”這一概念與企業協作行業息息相關。目前，全球企業協作規模已達到300億美元，而我國企業協作行業為釘釘一家獨大。

“遠程辦公”搜索熱度同比升975%，“在家辦公”話題熱度達5億！

為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，國務院頒布了春節假期延長至2020年2月2日的通知，隨后不同省市政府部門根據當地的疫情形勢出臺了符合當地情況的假期延長通知。在延遲復工的規定下，不少企業采取了“遠程辦公”的方法以降低無法正常復工帶來的損失。“遠程辦公”這一話題瞬間引發全國關注。根據百度搜索指數顯示，2020年1月22日-2月4日“遠程辦公”這一關鍵詞在2月3日百度搜索熱度達到頂峰，整體同比上升了975%！

與此同時，阿里釘釘數據顯示，2020年2月3日，全國兩億人開啟在家辦公模式。前瞻整合了2020年1月22日-2月4日“在家辦公”相關話題在新浪微博的話題熱度情況，截至2020年2月4日，“在家辦公”相關的話題閱讀量累計高達5億！

遠程辦公需求持續爆發。2月5日，阿里釘釘首次超過微信，躍居蘋果App Store排行榜第一，獲得了蘋果應用商店里，辦公類應用產品首次登頂的成績。根據釘釘官方發布的消息顯示，目前我國使用釘釘進行辦公的人數依舊保持幾何般倍增的趨勢，釘釘已擴充了2萬臺服務器來應對激增的用戶需求。

全球企業協作規模達300億美元，細分協同軟件領域增速強勁

根據Tech Target的定義，企業協作是企業員工之間的一種通信系統，其中包括協作平臺，企業社交軟件，企業內部網和公共網的使用。而根據Synergy Research定義，廣義的企業協作包括企業語音、統一通信應用、網真/網呈/視頻會議、電子郵件軟件、企業內容管理、企業社交網絡和一系列托管/云通信和應用。

前瞻從2019年在美股掛牌上市的企業協作SaaS廠商Slack的公開招股書上獲得的信息顯示，全球通信協作產品市場已達280億美元，同時，由于市場和競爭對手的數量在迅速發展，整個行業的市場規模仍處于快速擴張階段。而根據市場調研機構Markets and Markets發布的全球企業協作市場規模數據顯示，2019年全球企業協作市場規模達到310億美元，預計到2024年將增長至481億美元，在預測期內的復合年增長率（CAGR）達到9.2%。

結合Synergy Research 2019年1月對全球企業協作市場做出的預判，2019年全球企業協作增長最快的細分領域為Teamwork Apps（企業協同軟件）領域，該細分領域增速達到接近60%。企業協同軟件區別與傳統的企業即時消息軟件，除了具有文本聊天、音視頻通話、會議等功能外，一般還具有大量第三方工具軟件集成、文件共享、統一搜索等功能。通過企業協作軟件，組織中的員工可以彼此共享信息，并通過軟件技術，網絡功能和協作流程的組合，即使來自不同地理位置也能在同一項目上一起工作。在日益激烈的商業競爭環境下，對企業實時、有效的溝通與協作提出了更高的要求。

目前，全球企業協作行業尚未出現寡頭壟斷，主要為新興技術/新興廠商及傳統巨頭分成兩大陣營，各有優劣。2019年12月，根據國外機構Apps Run The World公布的“2018年全球企業協作應用程序市場份額”情況顯示，2018年排名前10位的全球協作軟件供應商占全球協作整體市場的近55.7%，其中微軟以占領20.8%的市場份額領跑市場;思科公司排名第二;其次是Google、LogMein和Slack。

其中，知名獨角獸企業Slack和Microsoft的新一代企業社交軟件Teams、Google的Hangouts屬于企業協作細分企業協同軟件領域的典型代表，與企業協作整體行業集中度不同的是，目前全球企業協同軟件行業呈現極高的集中度。據2018年12月，IT社區Spiceworks本周公布了一項協作聊天應用（Collaborative Chat Apps）的調查報告顯示，在企業協同軟件領域，2018年全球企業協同軟件前五名市占率達到92%！Microsoft除了Teams軟件，其傳統的Skype for Business占據了最大的市場份額，達到44%。Skype for Business是微軟的上一代企業即時通信軟件平臺，具有聊天、語音呼叫、語音會議、多方視頻會議及直播等功能，但不具備Teams的Office文檔共享、第三方軟件插件等功能。而Microsoft Teams則憑借免費策略，市占率上升至21%;第三名的Slack市占率從2016年的13%小幅升至15%;其次是Google Hangouts由2016年的16%下滑至11%;而Facebook的Workplace by Facebook則維持在1%。

中國協同辦公市場To B需求旺盛，2020年有望突破500億元

目前，中國企業協同市場上主要有協同辦公軟件、云視頻服務軟件、文檔協作及任務管理服務等軟件產品，主要為互聯網巨頭企業及傳統SaaS廠商為主。

當前我國協同辦公市場上主要為阿里釘釘一家獨大。2014年12月1日，釘釘發布0.1.0測試版，在發布的300天內就已經有60萬家企業在用這款軟件辦公，并以每月10萬家企業的速度迅猛增長。目前，使用釘釘的企業已超過1000萬，個人用戶超過2億。而微信企業版尚未形成規模與釘釘抗衡，盡管微信企業版可以依靠微信來獲得第一批用戶，但在企業市場上，企業微信當前有大約250萬企業用戶，月活躍用戶數達6000萬，較落后于釘釘。華為則在2019年12月才正式發布了智能工作平臺WeLink。根據華為統計，目前 WeLink全球華為用戶達到19.5萬，日活率為99.8%。

中國企業協作行業的誕生離不開To B領域的需求。自2014年起，在國家“雙創”政策的鼓勵下，全國逐漸掀起了創業熱潮。原國家工商總局的數據顯示，2017年年底，全國實有各類市場主體9814.8萬戶，其中新登記企業保持較快增長勢頭，全國新設市場主體1924.9萬戶，平均每天新設5.27萬戶。 2018年，我國各類市場主體總量已達到1億戶。

結合工信部公開披露的統計數據顯示，截止到2018年底，我國中小企業的數量已超過3000萬家，個體工商戶數量超過7000萬戶，合計貢獻了全國50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%以上的技術創新成果和80%以上的勞動力就業。我國的中小企業當之無愧為我國國民經濟的主要生力軍。在互聯網技術的日益成熟的大環境下，中小企業內部管理及外部協作也隨著互聯網普及率的升高而變得異常頻繁，企業協同也成為中小企業升級改造的主要方向。

結合T研究推出的《中國SaaS產業研究報告》的數據來看，從2015年企業服務元年開始至2018年的四年內，國內協同辦公市場規模呈逐年擴大趨勢，但年復合增長率逐步放緩，行業發展的增長后勁薄弱。2018年，中國協同辦公市場規模為459.5億元。但前瞻認為，在我國中小企業數量龐大的背景下，5G時代的到來，先進技術將顛覆過往，有望將生產控制、工作協同線上化，企業需要智慧管理組織催生的行業需求前景廣闊。預計2020年中國協同辦公市場規模將突破500億元，接近600億元的水平。

更多數據來源及分析請參考于前瞻產業研究院發布的《中國企業信息化市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。同時前瞻產業研究院還提供產業大數據、產業規劃、產業申報、產業園區規劃、產業招商引資等解決方案。