據韓國經濟新聞社報道，“正因為是AI所以各不相同”，LG在CES2020上強調了這一觀點，指出AI設備正從通用狀態逐漸發展為個性化狀態，從執行命令的被動狀態轉變為向用戶主動提出動作的主動狀態。

LG電子首席技術官樸智星表示，人工智能發展具有四個階段，分別是：效率、個性化、推理和探索。

第一個階段AI注重效率，通過簡單的命令可以自動實現特定的設備和系統功能，目前市面上大多數語音識別和人工智能產品都可以實現這一點。

第二個階段是個性化，重點是模式學習，以優化設備功能，可以從與環境和用戶的交互中積累數據，識別模式并使用它們來提高有效執行任務和簡化用戶交互的能力。

第三個階段是推理，通過由不同設備和服務組成的系統的集體智能，使用行為邏輯關系學習，通過感知特定模式和行為的原因，這個級別的人工智能可以更好地預測。

第四個階段是探索，使用基于科學方法的實驗學習概念，人工智能系統將能夠通過形成和測試假設來發現新的推論，從而開發新的能力，使它們能夠學習和改進，為用戶的生活增加更多的價值。

樸智星指出，目前市面上包括谷歌和亞馬遜在內提供的AI服務都仍處于第一個階段，AI還無法做到確認用戶行為模式或者分析用戶行為邏輯。

但同時樸智星也指出，LG正在積極探求AI下階段的發展，他介紹了今年將發布的LG下一代機器人吸塵器，能夠通過記憶空間模式進行錯誤學習，避免反復進行錯誤活動，如卡進縫隙和角落中等。

此外，LG還介紹了計劃今年3月份再北美市場全面運營的“Proactive service”服務，能夠利用IoT和AI技術學習客戶的產品使用模式，能夠提前預測產品故障并通知客戶進行處理。

樸智星稱，LG最終將建立一個包含產品和服務的系統，讓用戶“在任何地方都有家的感覺”。