假設您必須購買新的耳機，您將做什么：到最近的商店或打開瀏覽器或跳轉到您的移動應用程序？今天越來越多的人傾向于選擇第二種變體，因為它花費較少的時間和精力。通過引入高科技解決方案（例如基于物聯網），在線購物者的數量將不斷增長，因為電子商務-在線商業交易變得更加舒適。

物聯網（物聯網）是一種具有接入因特網的智能設備的生態系統，并且可以彼此通信。IoT不僅從消費者的一面，而且從內部來改變電子商務產業（例如，諸如庫存管理、物流等流程），對電子商務行業帶來的變化都是正面的和負面的。

甚至在上線之前，商業就利用智能設備來改進服務和產品監控：1982年，可口可樂公司安裝了智能自動售貨機，報告里面還剩下多少飲料，還有多冷。如今，隨著互聯網和物聯網的強大，商業已經遙遙領先。

讓我們從IOT技術中受益的電子商務流程開始。

IoT傳感器和RFID（射頻識別）標簽徹底改變了組織的方式。它們允許獲得所有重要的產品信息（如產品類型、可用性、到期日期等），而無需人為干預。對于客戶，您可以查看該產品是否現在可用。對于企業主來說，它有助于監控產品的數量和質量。例如，如果倉庫中的溫度對于易腐產品足夠低，則傳感器檢查是否足夠低，并且如果它不在，則警告系統。

智能貨架的引入進一步推動了庫存管理。他們監視貨物的數量，并在需要時可以重新訂購，以避免庫存不足。這些都減少了人為錯誤的風險和所需工作時間的數目。

跟蹤產品的行程從未如此準確和詳細。在IoT傳感器和RFID標簽的幫助下，您總是知道產品發生了什么：在哪里，它在什么條件下運行，等等。它允許計算到達時間更準確并避免損失或交付錯誤。

它也能從客戶那里得到很好的效果：他們總能在手機上打幾個水龍頭，看看他們的航運在哪里，到他們的家門口會有多快。

物聯網技術也是遠程監控產品、預測產品維護和分析性能的完美工具。它為企業提供了更多關于如何使用該產品的信息，并允許預測和防止出現故障。如果傳感器報告一個產品的功能不良，公司可以打電話給客戶，在客戶面臨嚴重困難之前提出維修或更換建議。

實現物聯網的另一個有用的選擇是有機會找到丟失或被盜的東西。我們打賭，至少有一次，你在咖啡館或朋友家忘記了雨傘或夾克。如果在離開你的東西500米后，你接到一個通知，說“你好像把你的雨傘忘在馬丁家了？”讓我們承認，方便。十年前，我們沒想到我們的冰箱會重新訂購牛奶和雞蛋，那么為什么不在2030年之前在衣服或其他東西上安裝小型智能傳感器呢？

在這里我們應該記住Amazon的Dash按鈕，可簡化日常任務。這些小按鈕可以放置在家里的任何地方，并且通過移動應用編程來執行一些動作。例如，您可以通過按下一個小按鈕重新排序您喜愛的Cookie的洗衣粉或五包。

智能家居中物聯網的另一個特點是語音助理。擁有這種設備的人不喜歡瀏覽他們需要的東西。他們命令語音助理去買。但問題是，售貨員可能會為所有有相同要求的人訂購相同的產品。這意味著一些品牌可以獲得數以千計的訂單和巨額收入，而其他品牌則會被忽視。為了避免出現最新的情況，品牌必須調整他們的營銷公司，不僅是搜索引擎，也是人工智能算法。

更多的企業知道一個特定的客戶，它可以提供更個性化的體驗和方法。有效地轉變為忠誠和收入增長。具有來自智能家庭設備的信息顯著地擴大了企業的機會。例如，如果某人的微波爐消耗了太多的能量，你可以把你的新經濟模式的廣告發送給他們，這可以節省能量和金錢。與在用戶周圍的許多其它設備進行通信的移動電話的相同工作。因此，他們是一個完美的信息來源，幫助公司繪制其客戶的詳細肖像。

保險公司已經使用了基于物聯網的智能設備（如GPS、移動和速度傳感器）來跟蹤人們的行為和駕駛習慣。這里的個人方法暗示了對于那些喜歡超過速度的人來說，小心駕駛人和更高的人的折扣。

就像其他一切一樣，物聯網的利用有其黑暗的一面。讓我們看看吧。

自動化的過程導致失業增加，因為機器現在做這項工作。沒有工作的人越多，購買力就越低。因此，企業可能會省錢，但會失去消費者。

數據安全問題仍然是與安全無關的物聯網智能設備的一個弱點（比如智能鎖或智能家居安全系統）。由于這些設備能夠獲取個人信息，因此不安全的風險是一個需要考慮的關鍵時刻。

盡管基于物聯網的解決方案逐漸變得更容易獲得和更便宜，但并非所有公司都能負擔得起。只有高收入的大型游戲玩家才能充分利用這一優勢，并遠遠領先于他們的小型競爭對手。這意味著中小企業的生存和發展變得更加復雜。

上述所有在電子商務行業中利用物聯網技術的方法將不斷增長，但讓我們突出顯示最有希望的趨勢。

2016年，亞馬遜首次推出了使用無人機的送貨方式。現在可能沒那么受歡迎了。但不久之后，越來越多的公司將提供無人機授權的全天送貨服務，以提供更好的客戶體驗。

正如我們已經提到的那樣，安全問題經常發生。隨著物聯網技術越來越被采納，需要適當的數據保護就會增長。因此，IoT數據安全解決方案的開發對于業務戰略來說是一個完美的基礎。

可能，沒有其他設備存儲比智能手機更多的個人信息。尋找最有效的使用這種信息寶庫的方法可能成為電子商務行業任何業務的主要目標之一。

考慮到的最關鍵的物聯網好處是業務流程的自動化。它有助于節省金錢和時間，提供更好的客戶體驗，并更有效地管理一切。

這里要考慮的另一個重要問題是收集關于客戶和市場的數據。對于任何企業，尤其是對于像電子商務這樣的面向客戶的公司而言，缺少了解IT的機會可能是一個危險的錯誤。這里的最佳建議是考慮開發基于物聯網的軟件解決方案，例如Scand.com、工業物聯網（IOT），重點關注移動應用和其他方式來收集客戶的智能手機數據。