來自加利福尼亞大學洛杉磯分校和加利福尼亞理工學院的一組研究人員通過實驗發現，當機器人與人交流它們正在做什么時，人們往往變得更信任機器人。研究人員描述了如何給機器人編程，讓它以不同的方式報告自己在做什么，然后向志愿者展示它的行動，研究論文發布在《科學進展》雜志上。

隨著機器人變得越來越先進，它們有望變得越來越普遍－我們可能每天都會與一個或多個機器人互動。然而，與一臺不僅執行特定任務，而且以看似智能的方式執行任務的機器進行交互或工作的想法可能會讓人有點反感。科學家提出了一種減少人們在使用機器人時感到焦慮的方法，就是讓機器人解釋他們在做什么。

在這項新的工作中，研究人員指出，使用機器人完成的大多數工作都集中在完成任務上，而為了促進機器人與人類之間的和諧而做的工作很少。為了弄清楚是否機器人簡單地解釋它在做什么，就可以減輕人類的焦慮感，研究人員教會了機器人如何擰開藥瓶蓋，并以三種不同的方式解釋了它在執行任務時的行為。

第一種解釋稱為象征性的或機械的，涉及讓機器人在一個視頻屏幕上顯示它正在執行的一系列動作的一部分，如抓、推或扭。第二種解釋稱為觸覺或功能。涉及顯示機器人在完成任務的每個步驟（例如接近，推動，扭曲或拉動）時正在執行的一般功能。觀看機器人活動的志愿者還獲得了一條簡單的短信，其中描述了機器人將要做什么。

然后，研究人員要求150名志愿者觀看機器人打開藥瓶的過程以及相應的解釋。研究人員報告說，當向志愿者展示觸覺和象征性解釋時，他們給出最高的信任度。評分最低的是那些只看到短信的人。研究人員認為，他們的實驗表明，如果給人足夠的信息來說明機器人在做什么，則人們更可能信任機器人。研究人員表示，下一步是教會機器人報告為什么要執行動作。
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