在測試過程中，我們經常發現一個現象：

測試同樣的產品，有人發現問題多，有人發現問題少；有人只能發現一般問題，有人經常發現深層次問題？

結合以往的測試經驗，我們發現不同人對問題有不同的敏感程度：有一些問題對某些人來說顯而易見，而對另一些人來說則視而不見。

問題敏感度是由一些特質支撐的，總結如下，希望對大家有所啟發：

1） 對待信息的方式

測試工程師對于Exception、設備重啟、頁面異常、服務不能登錄等現象的反饋基本是一致的。

但是，對于另外一些常見到的信息，反饋差別就比較大了。

舉一個例子，看到下面這條信息，你會想到什么？

1970-01-02，15:49:42， USER administrator login at 121.0.0.1.

有以下三種比較典型的反饋：

打印了一條信息

打印了一條用戶登錄的日志信息

為什么會有這條信息？ 為什么1970，系統時間為什么沒有同步？只允許內網登錄的administator為何在外網登錄了，安全問題，還是打印錯誤？

簡單的信息背后，經常會隱藏著比較嚴重的問題。

2）知識的廣度、深度

不同公司培養測試工程師有不同的策略，不過一般遵循深度優先的原則，先沿著一條主線掌握核心知識，達到一定程度后，逐步擴展知識面。

在測試過程中，如果知識、經驗積累不足，有些問題會被解讀為正常現象，甚至視而不見。

3）興趣、好奇心

興趣、好奇心是對系統實現的興趣，內心是否有強烈的意愿去理解產品的實現、內部結構、系統模塊的調用關系。

測試工程師可以通過假設如果自己是開發人員，考慮如何設計、如何實現、可能會犯哪些錯誤，然后再通過測試驗證自己的想法。

這將非常有助于提升對系統的認知水平。

4）邏輯分析

測試工程師需要較強的邏輯分析能力，運用自己掌握的知識，去解釋碰到的各種現象。當解釋不通時，要么知識儲備不足，要么碰到了問題。